1、我國信息化建設的步伐逐漸加快，由此產(chǎn)生的信息鴻溝問題也日益凸顯，信息弱勢群體因此而產(chǎn)生。在如今信息化時代，信息爆炸、信息無序等無處不在，公民享受的公共服務大多都是通過信息實現(xiàn)的，信息弱勢群體由于在獲取和利用信息方面較為困難而逐漸淪為社會的底端。信息弱勢群體的存在不利于我國社會的和諧穩(wěn)定，為促進經(jīng)濟的發(fā)展、維護社會穩(wěn)定，政府需要動員全社會力量，了解信息弱勢群體的需求，幫助其改變?nèi)鮿莸匚弧９矆D書館作為公益性的文化機構，有著公平平等地為公民

2、提供服務的使命，有義務向社會公眾平等地傳播文獻資源，有責任幫助信息弱勢群體提高精神文化生活、平等地享受信息服務、保障其文化權益。
　　本文主要研究合肥市區(qū)公共圖書館向信息弱勢群體提供服務的具體情況。本文對國內(nèi)外的相關研究進行分析總結后，有針對性地選擇了一部分目標人群進行問卷調(diào)查，并對合肥市區(qū)三家公共圖書館工作人員、部分信息弱勢群體代表進行了訪談，總結調(diào)查數(shù)據(jù)，分析合肥市區(qū)公共圖書館為信息弱勢群體服務存在的問題以及限制因素，最后提出

3、了提高合肥市區(qū)公共圖書館為信息弱勢群體服務水平的對策。
　　本文共分成五章:
　　第一部分簡單介紹了此次研究的背景與問題、目的和意義、研究思路與研究內(nèi)容，以及本文的研究方法與創(chuàng)新點。
　　第二部分主要總結了國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，介紹國內(nèi)外學者對信息弱勢群體的定義、特點、分類的論述，以及國內(nèi)外公共圖書館服務信息弱勢群體的措施，同時介紹了公共圖書館的相關概念和服務模式。
　　第三部分從調(diào)查對象、調(diào)查方法的選擇以及問卷的設計

4、等方面介紹了問卷調(diào)查的全過程，并針對通過問卷調(diào)查和訪談法收集到的數(shù)據(jù)分析合肥市區(qū)公共圖書館存在的館藏資源少、缺乏為信息弱勢群體提供的專門服務、缺乏完善的服務體系、服務對象不全面且服務與需求存在差異、公共圖書館工作人員綜合素質(zhì)不高等問題，以及影響信息弱勢群體利用公共圖書館的因素。
　　第四部分在上部分所分析的合肥市區(qū)公共圖書館為信息弱勢群體服務中存在的問題的基礎上，從政府、公共圖書館、信息弱勢群體自身三個方面提出了對策。