1、社會(huì)的進(jìn)步,企業(yè)的發(fā)展都離不開溝通。溝通是指人與人之間信息、思想的交流。溝通有助于決策,溝通的主旨在于溝通雙方彼此之間相互了解、相互回應(yīng),并能經(jīng)由溝通的行為與過程相互接納最后達(dá)成共識(shí)。任何管理者都需要從廣泛的溝通中獲得大量有助于決策的信息,然后進(jìn)行決策,或者建議相關(guān)人員做出決策。在項(xiàng)目管理中,溝通對(duì)于項(xiàng)目的作用不好量化,它是一個(gè)影響溝通效果的軟指標(biāo)。但是溝通對(duì)于促進(jìn)項(xiàng)目成功,特別是增加軟件項(xiàng)目成功率方面的作用是毋庸置疑的。溝通應(yīng)貫穿于項(xiàng)

2、目的始終,很多管理學(xué)家、著名人物對(duì)溝通的重要性有著描述,如“管理就是溝通溝通再溝通”、“管理者的最基本能力,就是有效溝通”。在項(xiàng)目管理中,特別是軟件項(xiàng)目管理中,我們應(yīng)重視溝通的作用。
　　本文在分析總結(jié)國內(nèi)外溝通管理理論、溝通方式、溝通渠道以及項(xiàng)目有效溝通管理的基礎(chǔ)上,構(gòu)建溝通管理評(píng)價(jià)體系,結(jié)合ZH公司憑證管理系統(tǒng)軟件開發(fā)項(xiàng)目實(shí)例,對(duì)項(xiàng)目溝通管理現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià)與分析,深入探討憑證管理系統(tǒng)項(xiàng)目溝通管理中存在的問題,深挖問題存在的根源。

3、并針對(duì)具體問題和ZH公司管理的實(shí)際,提出加強(qiáng)項(xiàng)目干系人管理、完善溝通計(jì)劃編制、構(gòu)建多樣化溝通渠道和方式、加強(qiáng)項(xiàng)目溝通反饋管理、加強(qiáng)溝通手段運(yùn)用、建立健全溝通管理制度、以及完善培訓(xùn)制度、激勵(lì)機(jī)制和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)等方面的具體改進(jìn)措施和意見,對(duì)改進(jìn)ZH公司的項(xiàng)目溝通管理、提高項(xiàng)目溝通管理水平有著極大的促進(jìn)作用。本次研究將對(duì)ZH公司今后研發(fā)其他應(yīng)用軟件起到一定指導(dǎo)作用,對(duì)提高ZH公司軟件開發(fā)項(xiàng)目的溝通管理水平,為同類項(xiàng)目的順利進(jìn)行提供經(jīng)驗(yàn)和理