1、項(xiàng)目是企業(yè)管理層實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的手段。如何突破范圍、時(shí)間、費(fèi)用的約束，去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，是項(xiàng)目管理人員孜孜不倦的追求。郵政是集物流、金融流、信息流于一身的大型國有企業(yè)。郵政在業(yè)務(wù)迅速增長的同時(shí)，也面臨激烈的市場競爭，急需通過信息技術(shù)手段來改造勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)行業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。 本文以廣東省郵政電子充值系統(tǒng)軟件開發(fā)項(xiàng)目作為研究載體，以案例研究分析的方法對該項(xiàng)目的范圍管理和進(jìn)度管理進(jìn)行分析研究，同時(shí)探討通過項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)軟件項(xiàng)

2、目快速開發(fā)的方法。 本文首先對目前組織項(xiàng)目管理中存在的范圍蔓延、工期估計(jì)過長，項(xiàng)目間資源爭奪，項(xiàng)目成員多任務(wù)等問題進(jìn)行了分析和診斷，提出了解決方案。 在項(xiàng)目范圍管理方面，筆者結(jié)合郵政IT項(xiàng)目的特點(diǎn)，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況合并了范圍規(guī)劃、范圍定義、制作工作分解結(jié)構(gòu)三個(gè)過程為一個(gè)過程，按產(chǎn)品范圍對項(xiàng)目進(jìn)行了工作結(jié)構(gòu)分解，在此基礎(chǔ)上，按項(xiàng)目范圍制作工作分解結(jié)構(gòu)，然后進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)優(yōu)先級的設(shè)置，最后確定項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)。范圍的變更控制也是

3、項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，在電子充值項(xiàng)目中，筆者通過建立變更控制系統(tǒng)；運(yùn)用評審過程；強(qiáng)調(diào)完工日期等措施有效的控制了范圍的蔓延。 在項(xiàng)目的進(jìn)度管理方面，采用了關(guān)鍵鏈法制定進(jìn)度計(jì)劃，充分考慮了項(xiàng)目中普遍存在的資源約束，確定關(guān)鍵鏈，制定了合理的進(jìn)度表。通過設(shè)置項(xiàng)目緩沖區(qū)保證關(guān)鍵鏈能按期完工；增加接駁緩沖區(qū)保護(hù)關(guān)鍵鏈，防止接駁關(guān)鍵鏈工序?qū)﹃P(guān)鍵鏈的沖擊。對關(guān)鍵鏈法按50﹪概率進(jìn)行工期估算的方法進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)軟件開發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)，將功能模塊細(xì)化成更小工

4、作包，對這些工作包進(jìn)行工期估算，進(jìn)一步縮短了工期。在進(jìn)度壓縮方面，通過增加資源等措施進(jìn)行趕工，采用設(shè)計(jì)與開發(fā)并行的快速跟進(jìn)方法，壓縮了進(jìn)度。對項(xiàng)目組開發(fā)過程中出現(xiàn)的虛擬團(tuán)隊(duì)問題進(jìn)行了進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)控制。對于項(xiàng)目間的資源爭奪問題，筆者采用在各項(xiàng)目進(jìn)行制定進(jìn)度表前，對這些資源進(jìn)行統(tǒng)一的進(jìn)度安排的方法，避免了項(xiàng)目間的資源爭奪情況的發(fā)生。應(yīng)用TOC制約法化解了資源沖突造成的對進(jìn)度的潛在風(fēng)險(xiǎn)。采用設(shè)置項(xiàng)目優(yōu)先級解決了項(xiàng)目成員多任務(wù)問題。 通過項(xiàng)