1、隨著大規(guī)模定制時代的來臨，大規(guī)模定制生產模式廣受關注，但對該模式下的營銷管理的研究仍是比較薄弱的一個領域，缺乏系統(tǒng)的營銷體系。關系營銷理論作為不同于交易營銷的新型營銷理論，其核心在于研究如何建立、維系和提升企業(yè)與顧客及其利益相關者之間的關系。雖然理論界對大規(guī)模定制營銷理念與關系營銷理論日益關注，但將兩者結合的理論研究仍不多見，因此有必要結合時代背景，對大規(guī)模定制視角下的關系營銷進行系統(tǒng)深入的研究。
　　 本文首先在對大規(guī)模定制理

2、論和關系營銷理論進行深入研究的基礎上，對大規(guī)模定制視角下的關系營銷的含義、特征和影響因素進行了拓展和補充，并著重分析了大規(guī)模定制模式下關系營銷影響因素；其次，從企業(yè)關系努力和客戶關系努力兩個層面對關系營銷影響因素進行實證研究，探討關系營銷影響因素間的相互作用機理以及是否可導致積極的關系產出，進而提出了基于大規(guī)模定制理論的關系營銷維度模型：接下來結合時代背景，在關系營銷理論指導下，以企業(yè)及其利益相關者的關系為核心，重點探討了大規(guī)模定制企業(yè)