1、分 類 號UD C密 級單 位 代 碼 1 0 1 5 1遼 寧省 郵政 公 司機 關(guān) 管 理 人 員 績 效評 估 體 系 創(chuàng) 新 研 究李 國 輝指 導(dǎo) 教 師 咚 玉 權(quán) 職 稱 教 授學(xué) 位 授 予 單 位 大 連 海 事 大 學(xué)申請 學(xué) 位 級 別 工 商 管 理 碩 士 學(xué) 科 與專 業(yè) 工 商 管 理 (MBA )論 文 完 成 日期 20 11 年 9 月 論 文 答 辯 日期 20 11 年 11 月答 辯 委 員會

2、主 席 衡 禹 癱中 文 摘 要摘刁石 弓(《 郵政 法 》 明確 郵政 企 業(yè) 按 照 國家 規(guī) 定 承 擔(dān) 提 供 郵政 普 遍 服 務(wù) 的義 務(wù) ， 是 全民所 有 制 的 經(jīng) 營 郵政 業(yè) 務(wù) 的 公 用 企 業(yè) ， 具 有 社 會 公 用 性 質(zhì) ，這 樣 的 性 質(zhì) 決 定 了 郵政 業(yè) 務(wù) 經(jīng) 營 的指 導(dǎo) 思 想 是在 做 好 社 會 服 務(wù) 的 同 時 ，也 要 核 算 企 業(yè) 盈 虧 。 郵 政 企 業(yè)的 戰(zhàn) 略 目

3、標(biāo) 是 實現(xiàn) 國有 資本 的保值 ，在 實現(xiàn) 普 遍 服 務(wù) 的基 礎(chǔ) 上 追 求 經(jīng) 濟(jì) 效 益 。要實 現(xiàn) 這 樣 的 戰(zhàn) 略 目標(biāo) ，就 必 須 提 高 企業(yè) 績 效 。提 高 企 業(yè) 績 效 的關(guān) 鍵 是 績 效 管 理 。 郵政 企 業(yè) 機 關(guān) 管 理 人 員 是 處 于 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 和基 層 員 工 之 間 的管 理 人 員 ，處 于 承 上 啟 下 的位 置 ，如 何 更 科 學(xué) 地 對 郵政 企 業(yè) 機 關(guān)管 理 者

4、 的績 效進(jìn) 行 管 理 是 郵政 企 業(yè) 亞待 解 決 的 問題 。本 文 通 過 對 遼 寧 省 郵政 公 司機 關(guān) 管 理 人 員 績 效 管理 現(xiàn) 狀 進(jìn) 行 分 析 ， 找 出其 中存 在 的 問題 ，并 對 存 在 的 問題 的原 因進(jìn) 行 分 析 。經(jīng) 過 對 績 效 管 理 方 法 的 分 析 與 探討 ，結(jié) 合 郵政 企 業(yè) 機 關(guān) 管 理 人 員 的 崗位 特 點 ，采 取 以關(guān) 鍵 績 效 指 標(biāo) (KPI ) 為

5、 基 礎(chǔ)的 多 角 度 綜 合 評 價 方 法 進(jìn) 行 郵政 企 業(yè) 機 關(guān) 管 理 人 員 的績 效 考 核 。在 確 定 不 同層 級的機 關(guān) 管 理 人 員 的績 效 考 核 指 標(biāo) 時 ，針 對 相 應(yīng) 管 理 人 員 建 立 不 同 的指 標(biāo) 考 核 體 系 ，采 取 科 學(xué) 的 方 法 確 定 各 個 指 標(biāo) 的權(quán) 重 ， 并 引 入 多 視 角 的 評 價 方 法 ， 使 考 核 主 體 更加 全 面 ，績 效 考 核 結(jié)

6、 果 更 加 可 信 。本 文 采 取 歷 史 數(shù) 據(jù) 參 考 法 確 定 各 級 指 標(biāo) 的 權(quán) 重 。本 文 涉 及 的 多 角 度 考 評 方 法 理 論 雖 然 在 理 論 上 有 一 定 的論 述 ， 但 是 在 郵 政 企業(yè) 對 機 關(guān) 管 理 人 員 績 效 管 理 領(lǐng) 域 的 研 究 卻 為鮮 見 ，在 郵政 企 業(yè) 機 關(guān) 管 理 人 員 中 的實 際運 用 幾 乎 是 空 白。本文研 究創(chuàng) 新 點 為 ，試 圖從 郵

7、政 企 業(yè) 機 關(guān) 管 理 人 員 的 實 際情 況 出發(fā) ，對 多 角度 綜 合評 價 方法 進(jìn) 行 探 討 。本 文 研 究 重 點和 難 點 為適 應(yīng) 性 的績效 管 理 指 標(biāo) 體 系 的 建 立 ，即針 對 不 同考 核 主 體 ，選 擇 適 當(dāng) 的 績 效 管 理 指 標(biāo) ，使 績效 管 理 更 加 具有 適 應(yīng) 性 和 有 效 性 。本 文 根 據(jù) 遼 寧 省 郵政 公 司 機 關(guān) 管 理 人 員 績 效 管 理 的 實