1、為了解決建設(shè)項目治理效果欠佳的實際問題，本文在利益相關(guān)者理論基礎(chǔ)上從業(yè)主視角分析了項目主要利益相關(guān)者利益訴求的差異，并提出了項目治理的對策。首先，通過文獻回顧綜合已有的研究，結(jié)合H項目的實際情況，從業(yè)主角度出發(fā)，利用面對面訪談和書面問卷的形式，界定出H項目的12類利益相關(guān)者。其次，采用SPSS軟件從積極度、重要度和急迫度三個方面對H項目利益相關(guān)者進行了歸類，分為主要利益相關(guān)者（業(yè)主單位、施工單位、設(shè)計單位、材料供應(yīng)單位、監(jiān)理單位和高層負(fù)

2、責(zé)人）、次要利益相關(guān)者（普通員工、政府、物業(yè)管理單位）、一般利益相關(guān)者（信貸管理機構(gòu)、新聞媒介和項目所在社區(qū)及公眾），緊接著又對項目主要利益相關(guān)者與實際參建單位進行具體對照分析。
　　本文通過訪談的形式獲得H項目主要利益相關(guān)者在項目前期階段、實施階段和竣工階段三個不同階段的關(guān)鍵利益訴求，并一一進行了歸類。通過解析發(fā)現(xiàn)對于業(yè)主單位，所面對的每一類項目利益相關(guān)者在不同階段利益訴求不盡相同。各項目利益相關(guān)者的關(guān)鍵利益訴求的異同點主要集中