1、銷售管理是每個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，其管理目標(biāo)是建立良好的用戶關(guān)系、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售和資金回籠，提高銷售利潤(rùn)。銷售管理信息化將創(chuàng)新和改進(jìn)傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)銷售管理模式，通過(guò)信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和提煉，讓物流、業(yè)務(wù)流、資金流、信息流形成一個(gè)完整的閉環(huán)反饋平臺(tái)，以計(jì)劃和控制為主線，充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)流、資金流、信息流有機(jī)集成。
　　中鋁上銅公司按建設(shè)國(guó)際一流銅業(yè)企業(yè)要求，高起點(diǎn)建設(shè)高精度銅板帶項(xiàng)目，并配套建設(shè)了先進(jìn)的MES管理系統(tǒng)。為此，在企

2、業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中亟待建設(shè)新的信息管理系統(tǒng)與MES系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理對(duì)接，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成。同時(shí)，中鋁上銅公司作為傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)，信息化管理與現(xiàn)代企業(yè)管理要求差距較大，急需建設(shè)以銷售管理為中心的信息化管理系統(tǒng)，改進(jìn)銷售管理模式，提升銷售管理水平，適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)“兩化融合”。
　　本課題研究基于客戶管理管理理論，綜合銅加工行業(yè)銷售管理特點(diǎn)，結(jié)合多品種、小批量、規(guī)格復(fù)雜的營(yíng)銷特征，運(yùn)行新的信息技術(shù)，設(shè)計(jì)和規(guī)劃適用于中鋁上銅公司發(fā)展現(xiàn)狀的銷

3、售管理系統(tǒng)，全面提高企業(yè)的營(yíng)銷管理水平，并綜合運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)與當(dāng)今主流的計(jì)算機(jī)編程技術(shù)，構(gòu)建一種更加方便簡(jiǎn)潔、更加先進(jìn)全面的CRM技術(shù)模型和實(shí)用工具。
　　本研究針對(duì)銅加工產(chǎn)業(yè)這一特殊基礎(chǔ)材料行業(yè)的具體需求，構(gòu)思一種專業(yè)性的CRM系統(tǒng)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)建一種全新的管理平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)。根據(jù)這一設(shè)計(jì)理念和行文思路，全文結(jié)構(gòu)如下：
　　第一章，就CRM的理論知識(shí)與發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行介紹說(shuō)明；
　　第二章，闡述本系統(tǒng)開發(fā)所

4、涉及的技術(shù)與工具；
　　第三章，重點(diǎn)闡述該CRM系統(tǒng)開發(fā)所具備的功能與性能；
　　第四章，明確課題研究的數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)和主要模塊，并對(duì)各功能模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)；
　　第五章，根據(jù)功能需求，具體完成系統(tǒng)的綜合設(shè)計(jì)與整合；
　　第六章，介紹與系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的檢驗(yàn)、測(cè)試策略，并詳細(xì)而深入的闡述系統(tǒng)研發(fā)即應(yīng)用的理論價(jià)值與應(yīng)用價(jià)值，然后就CRM系統(tǒng)的發(fā)展方向與功能趨勢(shì)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。
　　本系統(tǒng)的開發(fā)平臺(tái)選擇MyEclipse

5、、Tomcat，數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)采取Mysql模式，并具體以三層結(jié)構(gòu)形式作為本系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框架，并將客戶關(guān)系管理、商業(yè)項(xiàng)目管理、商業(yè)合同管理等功能集成于新設(shè)計(jì)的CRM系統(tǒng)中，以信息共享為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)的整合貫通，通過(guò)建立功能、數(shù)據(jù)都相互共享的集成信息系統(tǒng)，使各類主要業(yè)務(wù)活動(dòng)、工作協(xié)同、信息的采集和展示都能在這個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。
　　目前國(guó)內(nèi)銅加工行業(yè)的銷售管理還沒(méi)有成熟的信息化管理系統(tǒng)，本系統(tǒng)投入應(yīng)用后，對(duì)提升銅加工企業(yè)銷售管理具有十