1、近年來(lái)，品牌社區(qū)作為企業(yè)塑造品牌形象和培育顧客忠誠(chéng)的重要營(yíng)銷手段，受到企業(yè)管理者和學(xué)者們的廣泛關(guān)注。隨著全球競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，如何培育強(qiáng)勢(shì)品牌及顧客忠誠(chéng)成為企業(yè)亟待解決的重要問(wèn)題。因此，全面了解品牌社區(qū)忠誠(chéng)形成機(jī)理成為學(xué)術(shù)界廣泛關(guān)注的課題。本文以現(xiàn)有的品牌及品牌社區(qū)研究為理論依據(jù)，構(gòu)建品牌社區(qū)感知價(jià)值—品牌社區(qū)信任—品牌社區(qū)參與—品牌社區(qū)忠誠(chéng)的分析框架，并以尚赫品牌健康沙龍為例，探究并檢驗(yàn)品牌社區(qū)忠誠(chéng)形成機(jī)理，力求為企業(yè)培育品牌及顧客忠誠(chéng)

2、提供一定幫助。
　　通過(guò)對(duì)北京、天津、河南部分地區(qū)296位尚赫健康沙龍會(huì)員調(diào)查資料的分析，本文得出以下研究結(jié)論:
　　1、品牌社區(qū)忠誠(chéng)形成機(jī)理呈現(xiàn)出品牌社區(qū)感知價(jià)值—信任—參與行為—忠誠(chéng)的路徑關(guān)系。
　　品牌社區(qū)感知價(jià)值主要包括財(cái)務(wù)價(jià)值、信息價(jià)值和社交價(jià)值三個(gè)維度;品牌社區(qū)信任包括品牌信任、人際信任兩個(gè)維度;品牌社區(qū)參與行為包括一般參與行為、積極貢獻(xiàn)行為兩個(gè)維度;品牌社區(qū)忠誠(chéng)包括品牌忠誠(chéng)和社區(qū)忠誠(chéng)兩個(gè)維度。除了感知財(cái)務(wù)

3、價(jià)值—人際信任以及一般參與行為—品牌社區(qū)忠誠(chéng)之間的關(guān)系未得到驗(yàn)證，其他所有維度的路徑關(guān)系全部得到了實(shí)證支持。
　　2、在品牌社區(qū)信任的兩個(gè)維度中，品牌信任在社區(qū)感知價(jià)值（財(cái)務(wù)價(jià)值和信息價(jià)值）與一般參與行為間產(chǎn)生部分中介效應(yīng)，人際信任在社區(qū)感知價(jià)值（信息價(jià)值和社交價(jià)值）與積極貢獻(xiàn)行為之間產(chǎn)生部分中介效應(yīng)。
　　3、品牌社區(qū)感知價(jià)值的三個(gè)維度中，感知財(cái)務(wù)價(jià)值和信息價(jià)值對(duì)品牌忠誠(chéng)有顯著的正向影響，感知信息價(jià)值和社交價(jià)值對(duì)社區(qū)忠誠(chéng)有