1、近年來隨著國內(nèi)金融市場的進(jìn)一步開放，利率市場化、存款理財化趨勢已難以逆轉(zhuǎn)，社會資金的逐利性增強，銀行同業(yè)競爭的主體、層次和領(lǐng)域不斷提升，同時，由于經(jīng)濟周期下行，絕大部分企業(yè)虧損，商業(yè)銀行普遍面臨嚴(yán)峻的市場競爭、風(fēng)險防控和改革轉(zhuǎn)型壓力。如何提高銀行的戰(zhàn)略管理和績效考核水平，有效平衡業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防控、戰(zhàn)略目標(biāo)與短期業(yè)績、客戶拓展和盈利能力提升之間的關(guān)系，成為商業(yè)銀行當(dāng)前迫切需要解決的問題，為此，本文引入了平衡計分卡戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)，以期對

2、現(xiàn)有商業(yè)銀行績效管理體系進(jìn)行改進(jìn)和完善。
　　 本文以A銀行C分行為對象，分析其現(xiàn)行績效管理辦法存在的問題，提出運用平衡計分卡為該行完善績效管理體系。本文首先簡要介紹了A銀行C分行的組織架構(gòu)，分析了現(xiàn)行績效管理辦法存在的問題;依據(jù)平衡計分卡的管理理念和關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)置方法，從財務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長維度，對基層二級支行、分行部門的績效管理方案進(jìn)行設(shè)計，并對平衡計分卡的績效管理流程進(jìn)行規(guī)劃。最后，筆者論述了C分行