1、全球化挑戰(zhàn)與危機(jī)啟動(dòng)企業(yè)新一輪優(yōu)勝劣汰過程,加強(qiáng)內(nèi)部管理、提升自身實(shí)力是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境、增強(qiáng)免疫力、謀求發(fā)展的現(xiàn)實(shí)途徑之一。管理流程作為企業(yè)日常運(yùn)營過程中聯(lián)系各部門管理業(yè)務(wù)活動(dòng)的軸線,體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部一系列相互影響動(dòng)態(tài)管理活動(dòng)運(yùn)行過程,被視為整頓與梳理組織內(nèi)部管理的靈丹妙藥,然其同時(shí)又是一劑猛藥。筆者試圖由管理功能與載體關(guān)系入手,剖析管理制度實(shí)施困境原因,明確管理流程對(duì)管理功能實(shí)現(xiàn)的作用。運(yùn)用廣義設(shè)計(jì)理念,針對(duì)企業(yè)管理中實(shí)際現(xiàn)狀與問題,明確企

2、業(yè)管理流程設(shè)計(jì)要素、思路、理念,探尋流程形成及相關(guān)影響因素與設(shè)計(jì)要素間關(guān)系,闡述管理流程設(shè)計(jì)過程與方法,以期對(duì)企業(yè)運(yùn)用流程設(shè)計(jì)進(jìn)行內(nèi)部管理改進(jìn)和管理知識(shí)實(shí)踐應(yīng)用提供些許支撐。
　　 本文采用規(guī)范和實(shí)證研究相結(jié)合、文獻(xiàn)閱讀和調(diào)查訪談相結(jié)合、定性與定量研究相結(jié)合的方法。以國內(nèi)外現(xiàn)有研究成果為基礎(chǔ),沿著“管理流程設(shè)計(jì)相關(guān)理論研究→管理制度實(shí)施困境→管理制度與管理流程關(guān)系→管理流程對(duì)管理功能實(shí)現(xiàn)的作用及其特征→管理流程形成分析及推動(dòng)作用

3、與流程設(shè)計(jì)要素關(guān)系→管理流程設(shè)計(jì)思路與理念→管理流程設(shè)計(jì)相關(guān)影響因素對(duì)流程設(shè)計(jì)要素的作用→管理流程設(shè)計(jì)過程與方法→管理流程設(shè)計(jì)應(yīng)用實(shí)例”這樣的脈絡(luò)展開。對(duì)管理制度與流程關(guān)系,基于功能實(shí)現(xiàn)的管理流程特征,管理流程形成,管理流程設(shè)計(jì)思路、要素、相關(guān)影響因素等進(jìn)行研究,并提出企業(yè)管理流程設(shè)計(jì)過程與方法。
　　 全文共分為8章。第1章為緒論部分,旨在闡述文章選題背景、意義及對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述。第2章圍繞管理流程設(shè)計(jì)對(duì)與本文進(jìn)一步研究相關(guān)

4、理論如;廣義設(shè)計(jì)、系統(tǒng)科學(xué)、制度經(jīng)濟(jì)學(xué)、價(jià)值鏈等作簡要回顧,并厘清本文出現(xiàn)的一些概念與內(nèi)涵。第3、4、5、6章是論文主體,其中第3章闡述管理制度實(shí)施困境現(xiàn)狀及原因,根據(jù)管理功能與載體分析管理流程與管理制度關(guān)系,梳理管理流程在實(shí)現(xiàn)管理功能過程中表現(xiàn)的特征,認(rèn)為科學(xué)設(shè)計(jì)管理流程對(duì)擺脫管理制度實(shí)施困境有一定作用;第4章明確管理流程設(shè)計(jì)要素,探討管理流程形成推動(dòng)作用與流程要素關(guān)系,提出管理流程設(shè)計(jì)目標(biāo)、理念、總體思路及設(shè)計(jì)原則;第5章通過實(shí)證研

5、究認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)屬性、人力資源、組織結(jié)構(gòu)等是管理流程設(shè)計(jì)重要相關(guān)影響因素,對(duì)這些因素與流程設(shè)計(jì)要素間關(guān)系進(jìn)行分析與實(shí)證是管理流程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)過程中應(yīng)予以關(guān)注的要點(diǎn);第6章簡述管理流程設(shè)計(jì)準(zhǔn)備,針對(duì)管理制度實(shí)施困境,結(jié)合管理流程相關(guān)影啊因素對(duì)設(shè)計(jì)要素作用關(guān)系,闡述管理流程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)過程與方法。在上述研究基礎(chǔ)上,論文在第7章介紹了管理流程設(shè)計(jì)過程與方法的實(shí)例。第8章是論文的研究結(jié)論和展望,在總結(jié)全文基礎(chǔ)上,闡述研究得出的主要結(jié)論,指出研究中存

6、在的不足及今后拓展方向。
　　 論文創(chuàng)新點(diǎn)體現(xiàn)如下;
　　 第一,由系統(tǒng)科學(xué)中功能與載體關(guān)系入手,闡明作為管理系統(tǒng)運(yùn)行層面,管理流程賦予管理載體以動(dòng)態(tài)性能,為管理制度實(shí)施提供運(yùn)行方案,從而發(fā)揮各項(xiàng)管理功能以達(dá)成各種管理目標(biāo)。從管理制度表述復(fù)雜,調(diào)節(jié)方式不暢,被認(rèn)知度低及部門本位主義等方面分析了管理制度實(shí)施困境原因。闡述管理流程對(duì)管理功能實(shí)現(xiàn)的作用及系統(tǒng)性、關(guān)聯(lián)性、過程性特征。認(rèn)為科學(xué)合理設(shè)計(jì)管理流程對(duì)擺脫制度實(shí)施困境有一

7、定作用。
　　 第二,闡述管理流程形成機(jī)理,認(rèn)為管理主體經(jīng)驗(yàn)、管理對(duì)象客觀性在管理流程形成和運(yùn)行過程中具有推動(dòng)作用。闡明流程構(gòu)建要素安排是其設(shè)計(jì)分析與設(shè)計(jì)過程的重點(diǎn),分析推動(dòng)作用與管理流程設(shè)計(jì)構(gòu)建要素關(guān)系。運(yùn)用廣義設(shè)計(jì)科學(xué)理念,依循人工系統(tǒng)目的、功能、載體間邏輯關(guān)系,指出管理流程設(shè)計(jì)目標(biāo)在于對(duì)管理功能的實(shí)現(xiàn),提出企業(yè)管理流程設(shè)計(jì)總體思路;“適應(yīng)性、滿意性、串行性、集體協(xié)作性“的設(shè)計(jì)原則;“構(gòu)建系統(tǒng)整體性、體現(xiàn)橫向協(xié)調(diào)性、關(guān)注縱向

8、時(shí)效性、可監(jiān)控與考核性”的管理流程設(shè)計(jì)理念。
　　 第三,提出企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)屬性、組織結(jié)構(gòu)、人力資源等是管理流程設(shè)計(jì)相關(guān)影響因素,建立假設(shè)模型,用因子分析法進(jìn)行驗(yàn)證并修正。繼而運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型,對(duì)諸影響因素與管理流程設(shè)計(jì)要素間關(guān)系進(jìn)行分析驗(yàn)證,遴選結(jié)果中結(jié)論在管理流程設(shè)計(jì)過程中予以關(guān)注。針對(duì)管理制度實(shí)施困境,從管理分目標(biāo)確立、管理功能分析、管理業(yè)務(wù)解析、管理職能定位、管理權(quán)限配置、流程設(shè)計(jì)表達(dá)及流程輔助設(shè)計(jì)等步驟較詳細(xì)提出企業(yè)管