1、隨著信息化的改革步伐的加快,企業(yè)的運營成本中信息化成本的擴充,企業(yè)軟件平臺不斷的完善,對企業(yè)信息化平臺建設提出了更高的要求。軟件平臺架構作為企業(yè)信息化平臺建設中的基石,關系到企業(yè)是否能夠充分發(fā)揮應變市場需求變化、順利進行生產、全面提高工作效率,特別是對大型服務性機構來說,信息化服務在整個結構的管理中也占據著非常重要的地位。加強信息化服務,有利于實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化,使業(yè)務發(fā)展有序進行,提高各項技術經濟指標,為企業(yè)取得良好的經濟效益提供充分

2、的保證。
　　輔助軟件系統(tǒng)以核心業(yè)務為中心,分解成熱線平臺、短信平臺、網站平臺和觸摸屏平臺的架構模式,提供全方位的信息化服務。其中,熱線平臺提供語音電話服務、短信平臺提供短消息服務、網站平臺發(fā)布信息和觸摸屏平臺提供查詢與打印服務。
　　本論文根據企業(yè)核心業(yè)務的輔助功能的實際需求情況,以實現(xiàn)可擴展性強和穩(wěn)定的輔助軟件系統(tǒng)為設計目標,經過分析系統(tǒng)設計過程中涉及的技術難點與理論后,在以下方面做了深入研究:采用基于框架的設計思想對系