1、商業(yè)銀行的營業(yè)網點作為商業(yè)銀行終端營銷服務平臺，是各項業(yè)務發(fā)展的重要依托，網點轉型是商業(yè)銀行發(fā)展的重要趨勢。2007年以來，建設銀行通過實施零售網點轉型，使網點零售業(yè)務逐步由交易核算主導型向營銷服務主導型模式轉變，通過對服務模式的重新設計，為個人客戶提供了標準一致的服務體驗，降低了客戶等待時間，提高了客戶和員工的滿意度，提高了產品銷售能力。與對私業(yè)務順利轉型相比，網點對公業(yè)務的轉型嚴重滯后。商業(yè)銀行的主要利潤來源于對公業(yè)務，但在人員配置

2、、業(yè)務流程設計、資金支持、網點建設以及營銷策略等方面，對公業(yè)務方面的投入明顯不足。作為網點轉型的重要組成部分，網點對公業(yè)務相對弱化的趨勢嚴重阻礙了對公業(yè)務的進一步發(fā)展，給商業(yè)銀行的盈利能力造成很大影響?；诖?，商業(yè)銀行網點對公業(yè)務轉型成為當前理論研究的熱點。
　　 文章首先對已有的研究文獻進行了歸納和總結，然后采取案例分析方法，以SDCB(中國建設銀行山東省分行)為例，對商業(yè)銀行對公網點現狀和存在的問題進行分析，指出商業(yè)銀行網點

3、對公業(yè)務轉型存在網點規(guī)劃建設不科學、網點定位不準確、窗口設置與硬件設施配備不完善、對公柜面人員配備相對不足、對公柜員綜合素質不高、對個人客戶和對公客戶在服務上存在失衡、銀行內部業(yè)務管理和營銷意識不完善等問題。在此基礎上提出商業(yè)銀行網點對公業(yè)務轉型的實施框架，從網點規(guī)劃選址、網點功能的準確定位、網點功能分區(qū)的優(yōu)化、網點對公業(yè)務崗位設置、對公業(yè)務的營銷平臺優(yōu)化、對公網點的業(yè)務流程優(yōu)化、配套機制和規(guī)范化建設、隊伍建設和人員培訓、風險防范和管控