1、近年來，隨著信息化的高速發(fā)展，信息系統(tǒng)在流通行業(yè)迅速普及，系統(tǒng)性能和效益不斷提高。流通行業(yè)是市場經(jīng)濟的神經(jīng)和循環(huán)系統(tǒng)，目前中小流通企業(yè)已成為我國的一個產(chǎn)業(yè)群。中小流通企業(yè)信息化發(fā)展迅速，既有管理效率的提高，又有經(jīng)濟效益的增加，但從整體上看，信息系統(tǒng)單一或粗糙，信息化的發(fā)展仍然停留在一個較低的層面上。單一的系統(tǒng)使得中小流通企業(yè)的信息化水平發(fā)展滯后，系統(tǒng)不能完全滿足企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需要。隨著信息化的發(fā)展，基于企業(yè)組織目標和業(yè)務架構的出現(xiàn)改變了

2、中小流通企業(yè)固有的銷售和服務模式，影響著中小流通企業(yè)的業(yè)務運作模式，因此中小流通企業(yè)業(yè)務流程需要從業(yè)務架構的視角出發(fā)加以優(yōu)化，以適應信息化的發(fā)展。
　　本文首先對業(yè)務架構、業(yè)務流程概念以及中小流通企業(yè)業(yè)務流程優(yōu)化進行闡述，之后從業(yè)務流程優(yōu)化的視角出發(fā)，以中小流通企業(yè)為對象，研究面向流程優(yōu)化的中小流通企業(yè)的業(yè)務架構問題，分析信息系統(tǒng)應用環(huán)境下中小流通企業(yè)的經(jīng)營活動，探索其業(yè)務鏈。主要研究內(nèi)容分為以下三部分：
　　（1）以企業(yè)架

3、構理論為基礎，結合企業(yè)的組織目標，優(yōu)化企業(yè)組織機構；結合組織機構的目標，分析組織機構中存在的問題，并提出適合企業(yè)業(yè)務發(fā)展的組織機構。
　?。?）選取典型中小流通企業(yè)，探索并分析中小流通企業(yè)的業(yè)務流程，以企業(yè)組織機構目標為方向，以業(yè)務架構理論為基礎，分析目前中小流通企業(yè)業(yè)務流程中存在的問題。
　?。?）針對中小流通企業(yè)業(yè)務流程中的問題提出解決方案，并將業(yè)務流程加以優(yōu)化，運用業(yè)務流程建模工具建立中小流通企業(yè)業(yè)務架構模型。