1、BPR是90年代初剛剛興起的一種全新的管理思想，是來自管理學領(lǐng)域的一場革命。在企業(yè)業(yè)務流程再造的過程中，雖然不少企業(yè)取得了高額回報，但仍有高達70％的再造項目未能取得預期的回報。選擇恰當?shù)臅r機進行再造是再造成功的關(guān)鍵因素之一。本文在對國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進行深入分析的基礎(chǔ)上，對中小企業(yè)實施業(yè)務流程再造的系統(tǒng)動力進行了闡述。首先，從BPR產(chǎn)生的歷史背景出發(fā)，分析了BPR的基本原理、BPR實施的對象、實施BPR會給企業(yè)帶來什么樣的影響等，使我

2、們初步了解什么是BPR，企業(yè)為什么要實施BPR等。其次，運用系統(tǒng)動力學的理論解釋了業(yè)務流程再造的系統(tǒng)動力，分析了中小企業(yè)業(yè)務流程再造的系統(tǒng)動力結(jié)構(gòu)，并對企業(yè)業(yè)務流程再造的組織行為動力進行了分析。第三，詳細地闡述了在再造的過程中進行系統(tǒng)思考的必要性，提出以系統(tǒng)基模為工具進行系統(tǒng)思考，尋找中小企業(yè)業(yè)務流程再造的杠桿點，分析再造的系統(tǒng)動力所在。第四，針對中小企業(yè)業(yè)務流程相對簡單、條塊劃分比較清楚和所涉及的變量少等特點，提出了中小企業(yè)業(yè)務