1、小企業(yè)業(yè)務(wù)是我國(guó)商業(yè)銀行的重要業(yè)務(wù)版塊。小企業(yè)業(yè)務(wù)被建設(shè)銀行定位為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)，既是貫徹中央精神的要求，符合黨和國(guó)家的戰(zhàn)略導(dǎo)向，也是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)變化的客觀必然，是建設(shè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要方面，同時(shí)也是應(yīng)對(duì)同業(yè)挑戰(zhàn)，把握利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的現(xiàn)實(shí)選擇。在小企業(yè)信貸產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的市場(chǎng)形勢(shì)中，小企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率、產(chǎn)生的效益是其競(jìng)爭(zhēng)力的主要來(lái)源，優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)流程對(duì)小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。
　　本文以金融學(xué)、管理學(xué)的相關(guān)理論為基礎(chǔ)，研

2、究建設(shè)銀行SY分行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)流程中存在的問(wèn)題，提出了小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)流程再造的方案，并通過(guò)實(shí)踐案例檢驗(yàn)了SY分行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)流程再造后的實(shí)際效果，總結(jié)了SY分行進(jìn)行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)流程再造的經(jīng)驗(yàn)。
　　首先，梳理了流程再造的相關(guān)理論。以“業(yè)務(wù)流程再造——信貸業(yè)務(wù)流程再造——價(jià)值鏈理論”的思路由淺入深對(duì)現(xiàn)有的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，提出構(gòu)建一個(gè)基于價(jià)值鏈的小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)流程再造框架，為后文分析小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)流程實(shí)踐中存在的問(wèn)題及改造方案

3、奠定了理論基礎(chǔ)。
　　然后，對(duì)SY分行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀深入剖析。首先，對(duì)建行SY分行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了深入的現(xiàn)狀剖析，剖析其存在的問(wèn)題及其主要原因。在流程銀行理念指引下，反思、歸納了SY分行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)流程中存在的問(wèn)題，并根據(jù)客戶(hù)需求分析結(jié)果提出再造設(shè)計(jì)的目標(biāo)與原則，據(jù)此為小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)流程中的貸前、貸中、貸后等環(huán)節(jié)及配套措施，進(jìn)行了較為系統(tǒng)、詳細(xì)的再造設(shè)計(jì)。進(jìn)而通過(guò)優(yōu)化流程后一筆成功辦理的小企業(yè)業(yè)務(wù)案例，說(shuō)明流程再