1、近年來(lái)伴隨著我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益白熱化,全國(guó)各地涌現(xiàn)出了大量的中小旅行社。然而這些旅行社大多管理粗放,尤其不重視也無(wú)力重視自身的人力資源體系建設(shè)。筆者嘗試通過(guò)對(duì)身邊的一家小型旅行社的人力資源體系,展開(kāi)分析,來(lái)構(gòu)建適合此類型旅行社的人力資源管理體系,幫助其提高人力資源管理水平,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　本文以PCJQ旅行社既定戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn),確立其人力資源戰(zhàn)略,并結(jié)合其人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)現(xiàn)狀從人力資源核心的工

2、作設(shè)計(jì)、績(jī)效管理、薪酬管理三大方面著手,對(duì)PCJQ旅行社的人力資源體系展開(kāi)分析。在績(jī)效管理體系方面我們嘗試用基于平衡積分卡的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法來(lái)構(gòu)建KPI體系,同時(shí)結(jié)合具體崗位的崗位說(shuō)明書,確定其績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),最終形成崗位KPI考核方案,并制定考核計(jì)劃,開(kāi)展績(jī)效實(shí)施、考核及結(jié)果應(yīng)用。同時(shí)我們運(yùn)用薪點(diǎn)法對(duì)PCJQ旅行社各職能崗位展開(kāi)崗位評(píng)價(jià)和崗位分級(jí),最終形成兼顧公平性、激勵(lì)性、保障性,且具有旅行社特色的,崗位工資與績(jī)效工資相結(jié)合的PCJQ