1、隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和我國市場經(jīng)濟步伐的加快，以有限公司性質(zhì)為主的中小型旅行社開始登上歷史舞臺。這些企業(yè)的發(fā)展與壯大，對我國的旅游業(yè)的未來起著重要的作用。人力資源對于旅行社行業(yè)這類具有很強行業(yè)特征的個人服務(wù)行業(yè)，人力資源管理顯得不可或缺。因為，很大程度上，只有它才能構(gòu)建區(qū)別于同業(yè)的核心競爭力和競爭優(yōu)勢。然而，旅行社人力資源開發(fā)狀況卻令人擔(dān)憂。相當(dāng)比例的旅行社對人力資源開發(fā)重視不夠，缺乏持續(xù)的、完整的人力資源開發(fā)和管理體系。同時，核心員工

2、離職率高、跳槽率高，人員流動頻繁。這些，都嚴重影響到了旅行社的持續(xù)發(fā)展。如何有效地組織好人力資源管理，對于旅行社這種服務(wù)行業(yè)，已經(jīng)成為急需解決的核心問題之一。 本文首先對戰(zhàn)略的、描述的和規(guī)范的人力資源管理理論進行了系統(tǒng)的回顧，然后對我國旅行社行業(yè)的人力資源開發(fā)狀況和途徑進行了分析，探討了其成功與失誤之處，并提出了自己的見解和解決的可能辦法。最后，對大連中國青年旅行社突破傳統(tǒng)建立起的新型人力資源開發(fā)體系進行分析，為旅行社解決人力資