1、國家對電信運(yùn)營企業(yè)進(jìn)行了多次改革,中國電信正面臨著一個(gè)嶄新的、更加激烈的市場競爭環(huán)境。大客戶是企業(yè)利潤的主要貢獻(xiàn)者,對企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。連云港電信公司在大客戶營銷工作中必須根據(jù)大客戶的需求特點(diǎn)來制定營銷策略。
　　本文從大客戶營銷的基本概念入手,對大客戶的定義做了詳細(xì)的介紹,從大客戶服務(wù)組織構(gòu)架和大客戶渠道管理體系兩個(gè)方面對連云港電信的營銷服務(wù)體系進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。接著文章對連云港電信公司大客戶營銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,重點(diǎn)

2、闡述了連云港電信概況和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、大客戶營銷現(xiàn)狀。文章隨后對連云港電信大客戶營銷環(huán)境進(jìn)行了分析,從宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境這兩個(gè)方面進(jìn)行闡述,并進(jìn)行了SWOT分析,總結(jié)了連云港電信大客戶營銷的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和威脅。緊接著,文章基于4P理論從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四個(gè)方面對大客戶營銷策略進(jìn)行了論述,并對細(xì)分市場的營銷策略進(jìn)行了研究。最后,對連云港電信的大客戶營銷提出了合理化的建議和對策。
　　本文所做的研究,既是對當(dāng)前電信大客戶營銷策