1、目前職業(yè)院校實訓室管理中，設備難以維護、技術力量薄弱、實訓師資不足等諸多因素，導致設備利用率低、維護成本高、實訓效果不佳的狀況，急需尋找更科學、先進、有效的管理途徑加以轉(zhuǎn)變。
　　 本文依托江西省商務學校數(shù)控實驗室裝備保障中心便捷的通信網(wǎng)絡，開發(fā)了數(shù)控實訓室客服支援系統(tǒng)，提供了點對點的語音、視頻和文本傳輸功能以及云臺鏡頭轉(zhuǎn)動控制與變倍功能。
　　 本系統(tǒng)基于C/S結(jié)構，音視頻編、解碼采用H.264算法的軟件編、解碼技術，

2、窗口框架采用MFC對話框應用程序結(jié)構，網(wǎng)絡通信技術是通過采用DSocket類開發(fā)的基于TCP/IP的面向連接的通信模式，視頻捕捉技術采用的是VFW API進行視頻捕捉，且采用了多線程設計，語音的捕捉和播放都是在獨立的線程中完成，另外實現(xiàn)了云臺轉(zhuǎn)動與鏡頭變倍程序設計。
　　 系統(tǒng)主要由通信連接模塊、音視頻信息交互模塊、云臺控制模塊及系統(tǒng)管理模塊等組成。使用本系統(tǒng)，打破了傳統(tǒng)的數(shù)控實訓室管理，通過網(wǎng)絡實時播放客戶的視頻，查看對方的設