呼叫中心中基于軟交換技術(shù)的VoIP研究與實(shí)現(xiàn).pdf_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、VoIP技術(shù)近幾年來(lái)以極快的速度發(fā)展,從單一的語(yǔ)音傳輸向多媒體通信發(fā)展,逐漸融合固定通信業(yè)務(wù)、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),向著一個(gè)確定的目標(biāo)前進(jìn)——下一代網(wǎng)絡(luò)。在向下一代網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的過(guò)程中,VoIP的核心協(xié)議——信令協(xié)議的選擇成為爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。其中SIP協(xié)議以其更加簡(jiǎn)單靈活方便的特點(diǎn)逐漸被人們所接受,成為了下一代網(wǎng)絡(luò)的核心協(xié)議之一。因此,SIP協(xié)議以及相關(guān)技術(shù)的研究不但在目前具有極高的應(yīng)用價(jià)值,也將是未來(lái)下一代網(wǎng)絡(luò)的核心技術(shù)。
  

2、論文選擇SIP協(xié)議及其開(kāi)源實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目ReSIProcate作為科研目標(biāo)進(jìn)行了較深入的研究和探討,設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了一個(gè)IP電話終端軟件,并圍繞該軟件的實(shí)現(xiàn)過(guò)程對(duì)ReSIProcate協(xié)議棧進(jìn)行了應(yīng)用和測(cè)試,對(duì)相關(guān)技術(shù)進(jìn)行了討論和實(shí)現(xiàn)。
   首先,本文簡(jiǎn)要地介紹了VoIP技術(shù)及SIP協(xié)議,并對(duì)現(xiàn)有SIP開(kāi)源協(xié)議棧做了比較,選擇了其中較穩(wěn)定且兼容多操作系統(tǒng)的ReSIProcate協(xié)議棧。論文對(duì)該開(kāi)源協(xié)議棧的組成架構(gòu)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想進(jìn)行了深入剖

3、析,分析了ReSIProcate對(duì)SIP元素的封裝與實(shí)現(xiàn)。一方面為課題的研究打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),另一方面也為成熟穩(wěn)定但文檔缺乏的開(kāi)源項(xiàng)目ReSIProcate留下參考和記錄。
   接著,本文對(duì)IP電話終端軟件進(jìn)行了系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì),并給出了詳細(xì)的開(kāi)發(fā)過(guò)程。軟件以Windows7為操作系統(tǒng)平臺(tái),使用Visual studio2005作為開(kāi)發(fā)工具。在軟件的設(shè)計(jì)過(guò)程中,使用ReSIProcate開(kāi)源協(xié)議棧的stack項(xiàng)目作為SIP協(xié)議核心

4、模塊;使用開(kāi)源協(xié)議棧的DUM項(xiàng)目作為呼叫控制核心模塊。采用多線程機(jī)制保證各功能模塊的并行;使用MFC類庫(kù)設(shè)計(jì)了友好的用戶界面;語(yǔ)音處理部分采用Windows Multimedia API函數(shù),并采用多緩沖技術(shù)保證語(yǔ)音采集和回放的連續(xù)性,傳輸部分使用UDP協(xié)議實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音數(shù)據(jù)的傳輸,保證了較小的網(wǎng)絡(luò)延遲。其中呼叫控制核心模塊為軟件的核心模塊,它通過(guò)用戶界面線程的消息機(jī)制來(lái)協(xié)調(diào)和控制各個(gè)模塊線程。
   該軟件主要實(shí)現(xiàn)了以下功能:(1)

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