1、網(wǎng)絡管理涉及的問題很多，管理的范圍很廣，隨著網(wǎng)絡規(guī)模的擴大和網(wǎng)絡復雜性的提高，網(wǎng)絡管理的難度也日益增加。網(wǎng)絡管理業(yè)務是有一定流程的，盡管不同的功能域可能存在不同的流程。為了使結構復雜的網(wǎng)絡高效運行，迫切需要對各種面向業(yè)務的網(wǎng)絡管理過程進行規(guī)范化的定義，提高全網(wǎng)的維護管理效率。
　　 故障管理是網(wǎng)絡管理的核心功能，故障處理的重點在于及時、有序地發(fā)現(xiàn)故障點、查出故障原因，以利于最快的速度進行修復。本文通過對網(wǎng)絡應用系統(tǒng)的通用結構分析

2、，總結出一般性的網(wǎng)絡應用系統(tǒng)的結構模型，從而得出通用的網(wǎng)絡應用系統(tǒng)故障排查流程，并用petri網(wǎng)對其進行工作流建模，結合web服務和工作流技術詳細設計了網(wǎng)絡故障管理系統(tǒng)，并實現(xiàn)了其中關鍵的部分。
　　 取得的主要成果：本文根據(jù)網(wǎng)絡應用系統(tǒng)的特點，對網(wǎng)絡應用系統(tǒng)進行結構建模，其模型為網(wǎng)管人員提供一個全面清晰的系統(tǒng)視圖；根據(jù)網(wǎng)絡應用系統(tǒng)的結構模型，總結出通用的網(wǎng)絡應用系統(tǒng)故障排查流程，提出了相對完整的基于petri網(wǎng)的故障排查工作流