1、短信營業(yè)廳運(yùn)營系統(tǒng)是一種通過短信交互方式向手機(jī)客戶提供自主服務(wù)和特色產(chǎn)品的信息平臺，主要包括查詢、辦理、咨詢等業(yè)務(wù)類別，以及通過短信群發(fā)進(jìn)行的營銷類、調(diào)查類、告知類、問候類等業(yè)務(wù)。短信營業(yè)廳作為移動通信企業(yè)客戶服務(wù)、客戶營銷中的重要電子渠道之一，憑借著短信快捷、便易的特性，一直在中國移動自主服務(wù)業(yè)務(wù)中占有重要的地位。
　　本文首先分析了四川移動10086短信營業(yè)廳運(yùn)營系統(tǒng)的功能需求情況，將系統(tǒng)劃分為兩大子系統(tǒng)，并對每個子系統(tǒng)的功能

2、組成進(jìn)行了剖分，明確了系統(tǒng)建設(shè)需要滿足的功能目標(biāo)。然后從需求分析結(jié)果出發(fā)，對系統(tǒng)的配置參數(shù)進(jìn)行了計(jì)算，并給出了配置方案，同時對該系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口進(jìn)行了分析，展示了業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)模型，并給出了系統(tǒng)的總體架構(gòu)和模塊劃分結(jié)果。此外，還對業(yè)務(wù)展示子系統(tǒng)的各子模塊處理過程進(jìn)行了設(shè)計(jì)，同時也展示了系統(tǒng)軟件開發(fā)所需的軟硬件環(huán)境和各模塊的編碼實(shí)現(xiàn)。
　　本文也展示四川移動10086短信營業(yè)廳運(yùn)營系統(tǒng)中業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)的主要操作界面，以