1、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的消費者習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買產(chǎn)品，由此導(dǎo)致的消費者退貨也越來越多。由于消費者的退貨行為會嚴(yán)重影響供應(yīng)鏈成員的利潤獲得，因此進行相關(guān)決策時，供應(yīng)鏈成員必須考慮并且盡可能減少消費者的退貨。通常地，質(zhì)量努力是減少退貨量的一種重要措施，質(zhì)量努力越高退貨越少，但較高的質(zhì)量努力帶來較高收入的同時也會增加自身的成本，因此需要謹(jǐn)慎抉擇質(zhì)量努力的投入情況。此外，在實際經(jīng)濟運行中，供應(yīng)鏈成員不僅關(guān)注自身收益的大小

2、，同時還會關(guān)注收益的分配是否公平。收入分配的公平與否，會導(dǎo)致決策者感知效用的變化，會對供應(yīng)鏈相關(guān)決策產(chǎn)生影響。因此，同時考慮網(wǎng)絡(luò)零售商公平偏好行為、質(zhì)量努力、網(wǎng)絡(luò)零售退貨的供應(yīng)鏈定價問題是一個具有現(xiàn)實意義的研究課題。
　　本文在總結(jié)與分析國內(nèi)外關(guān)于退貨策略及供應(yīng)鏈中決策者行為的基礎(chǔ)上，對考慮網(wǎng)絡(luò)零售商公平偏好行為、質(zhì)量努力、網(wǎng)絡(luò)零售退貨情形的供應(yīng)鏈定價問題進行了較為深入的研究。其研究目的和意義在于:在理論與方法層面，一是建立了考慮

3、網(wǎng)絡(luò)零售退貨和質(zhì)量努力的供應(yīng)鏈定價模型，豐富和完善了電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈定價策略的研究;二是考慮了網(wǎng)絡(luò)零售商的公平偏好行為，給出了基于質(zhì)量努力的供應(yīng)鏈定價模型，豐富了供應(yīng)鏈行為理論和方法;在應(yīng)用層面，針對構(gòu)建的模型，對包含電子商務(wù)企業(yè)的供應(yīng)鏈定價實際問題進行分析，驗證了本文給出的模型的科學(xué)性和實用性。
　　本文完成的研究工作包括以下幾個方面:
　　(1)建立考慮質(zhì)量努力和網(wǎng)絡(luò)零售退貨的供應(yīng)鏈定價基本模型。在二級供應(yīng)鏈中，即供

4、應(yīng)鏈中僅包含一個制造商和一個網(wǎng)絡(luò)零售商，將成員的質(zhì)量努力和消費者的退貨行為引入到供應(yīng)鏈中，給出供應(yīng)鏈定價問題的一般描述和條件假設(shè)，構(gòu)建利潤最大化模型，并對模型進行求解和分析，得出考慮質(zhì)量努力的供應(yīng)鏈定價問題的最優(yōu)決策結(jié)果。
　　(2)建立考慮網(wǎng)絡(luò)零售商公平偏好、質(zhì)量努力、網(wǎng)絡(luò)零售退貨的供應(yīng)鏈定價模型。在由一個制造商和一個網(wǎng)絡(luò)零售商構(gòu)成的供應(yīng)鏈中，同時將網(wǎng)絡(luò)零售商的公平偏好行為、質(zhì)量努力、網(wǎng)絡(luò)零售退貨引入到供應(yīng)鏈定價中，給出問題描述

5、和假設(shè)，構(gòu)建效用最大化的模型，并對模型進行求解和分析，得出公平偏好下考慮質(zhì)量努力和退貨的供應(yīng)鏈定價問題的最優(yōu)決策結(jié)果。
　　(3)實例分析。將本文所建立的考慮質(zhì)量努力的供應(yīng)鏈定價模型應(yīng)用到實例中，通過對參數(shù)進行賦值，得出兩種模型下的最優(yōu)決策結(jié)果，并對變量系數(shù)進行敏感性分析，從數(shù)值上證明了模型分析中給出的結(jié)論的正確性。最后將不考慮公平偏好情形下的決策結(jié)果與考慮公平偏好情形下的決策結(jié)果進行對比分析，進一步了說明供應(yīng)鏈決策中考慮公平偏好