洞口縣煙草公司的卷煙零售客戶管理優(yōu)化研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著中國改革的不斷深入，市場化水平的不斷提高，世界貿易組織和世界衛(wèi)生組織對我國煙草業(yè)的影響和壓力的不斷加強，以及世界控煙運動范圍的不斷擴大，客戶關系管理已經成為影響我國煙草業(yè)良好持續(xù)發(fā)展的重要因素之一。因此，在煙草經營管理工作中正確運用客戶關系管理，分析研究我國煙草業(yè)客戶關系管理的實施工作，對于促進我國煙草業(yè)良好持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。
　　本文首先通過對閱讀文獻的歸納總結對客戶關系管理的相關理論進行梳理，界定了客戶關系管理的含義

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