1、近年來(lái),我國(guó)稅務(wù)部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于建設(shè)服務(wù)型政府和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,大力推進(jìn)服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè),進(jìn)一步確立了納稅服務(wù)與稅收征管是稅務(wù)部門(mén)的核心業(yè)務(wù)。與西方發(fā)達(dá)國(guó)家納稅服務(wù)工作相比,由于發(fā)展起步較晚,缺乏系統(tǒng)理論研究,加上根深蒂固傳統(tǒng)的“官本位”意識(shí),我國(guó)的納稅服務(wù)在廣度和深度方面,還存在亟待提高和改進(jìn)地方。因此,研究納稅服務(wù)存在的問(wèn)題,對(duì)于優(yōu)化稅收環(huán)境,促進(jìn)納稅人的稅法遵從,構(gòu)建現(xiàn)代稅收征管的新格局,都有著非常

2、重要的意義。
　　本文通過(guò)綜合運(yùn)用新公共管理、流程再造、稅收遵從等理論,結(jié)合南寧市國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)狀況這一具體案例進(jìn)行深入分析研究,指出現(xiàn)階段存在的服務(wù)理念偏差、對(duì)服務(wù)職能定位不準(zhǔn)、稅收征管模式與納稅服務(wù)要求不匹配、納稅服務(wù)供求工作缺失等問(wèn)題嚴(yán)重制約著納稅服務(wù)深入發(fā)展。在此基礎(chǔ)上,基于促進(jìn)納稅服務(wù)和稅收征管相互融合的角度,提出優(yōu)化南寧市國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)的對(duì)策和方法,即要確立以納稅人為中心,從納稅人需求出發(fā),對(duì)納稅服務(wù)組織架構(gòu)、納稅