1、信息技術(shù)的飛速發(fā)展給人們的生活方式帶來了巨大的變化，其中一個重要的變化即反映在人們交流方式的改變上，因此對于商業(yè)銀行來說傳統(tǒng)的柜臺坐席式的服務(wù)模式已經(jīng)不能夠滿足時代發(fā)展的需求。同時在中國已經(jīng)加入WTO組織這個大背景下商業(yè)銀行將來勢必還要面臨著跨國銀行的挑戰(zhàn)，因此如何能夠給客戶提供更快捷和更高質(zhì)量的服務(wù)成為了商業(yè)銀行的一個重要難題。 本文通過對當今主流交流方式的研究并結(jié)合銀行客戶的需求，研究和設(shè)計了一個基于電話、手機短信和郵件等交

2、流方式的新型銀行客戶交流系統(tǒng)。同時鑒于傳統(tǒng)軟件開發(fā)的各種弊端，本文還對OMG組織提出的MDA(Model DriVeil Architecture)架構(gòu)思想進行了詳細的分析和研究，并在此基礎(chǔ)上提出了一套自己的解決方案去構(gòu)建和實現(xiàn)銀行客戶交流系統(tǒng)。 在具體系統(tǒng)開發(fā)過程中鑒于面向?qū)ο箝_發(fā)與傳統(tǒng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫的矛盾，本文還對對象持久化技術(shù)進行了研究和分析，并提出和實現(xiàn)了一套自己的持久化解決方案。最后針對開發(fā)過程中的遇到的那些“長事務(wù)”業(yè)務(wù)