1、L公司是一家醫(yī)療科技公司，主要從事高端醫(yī)療器械的研發(fā)生產(chǎn)和銷售業(yè)務，公司物流部門現(xiàn)在主要面臨的問題如下:物流成本居高不下，倉儲空間利用率低下，工作人員工作效率低下，物流器械在出入庫低峰時期使用率較低，高峰時期不夠用。部門之間溝通不夠，信息得不到共享，而信息流動的遲緩導致的運作低效進而使得作業(yè)計劃進度的愈發(fā)難以控制;其次，權責不明確，對于很多貨損貨差問題無法追溯責任。對于呆滯料的處理過于簡單，浪費嚴重。這些問題均導致L公司物流部的工作效率

2、大大降低，客戶滿意度始終無法提高，物流成本也居高不下。
　　本文對L公司物流部業(yè)務流程優(yōu)化問題進行了研究。論文在綜述了相關文獻的基礎上，使用業(yè)務流程圖描述了企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務流程，然后使用價值鏈分析法對現(xiàn)有流程進行了分析，并提出現(xiàn)有的物流部業(yè)務流程存在的問題，包括采購入庫流程繁瑣，貨損貨差的追責困難，出入庫高峰期的貨物積壓，呆滯料處理過于簡單而導致的浪費嚴重，以及信息溝通不暢導致的成本問題和效率問題等。運用ECRSI優(yōu)化方法，對采購入庫

3、業(yè)務流程進行了取消待入庫區(qū)、簡化合并入庫暫存區(qū)和扒箱區(qū)的功能，以及增加供應商信息數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化方法;對銷售發(fā)貨實行了增加駁前檢查區(qū)并設計U型裝卸平臺的優(yōu)化辦法;對呆滯料處理流程增加了呆滯料預警系統(tǒng)，增加了合格零件和研發(fā)可用件的檢驗由此形成新的業(yè)務流程方案。最后通過Extendsim仿真模擬技術對優(yōu)化前后的物流部業(yè)務流程進行仿真模擬并對比評估。仿真及預測性評估結果表明:新方案簡化了工作流程，可以提高L公司物流部工作人員的工作效率、倉儲空間的

4、使用效率，物流機械的利用率，并控制了產(chǎn)品質量、加強了部門之間的溝通、減少了高峰期出入庫貨物積壓、降低了物流成本、提高了客戶滿意度，研究成果對提升L公司的綜合競爭力具有一定的參考價值。
　　本論文分為六大章節(jié):第一章為引言;第二章為業(yè)務流程相關理論;第三章為L公司物流部業(yè)務流程現(xiàn)狀分析;第四章提出了L公司物流部業(yè)務流程優(yōu)化方案;第五章為L公司物流部業(yè)務流程優(yōu)化仿真及評價;第六章為L公司物流部業(yè)務流程優(yōu)化效益評估，對之前在模擬仿真中無