1、本文基于人機交互學(xué)理論，以“平穩(wěn)求進族”用戶人群為研究對象，選擇手機作為案例，進行調(diào)查研究和訪談，建立用戶模型。研究和論證了此特定人群的背景特征、認知特性、操作需求以及在人機交互特征下對手機的心理訴求和對手機的期盼，更好的體現(xiàn)手機的和逸性。具體的研究內(nèi)容包括:
　　 首先，簡述本論文基于人機交互理論涉及的基本理論，包括認知心理學(xué)、設(shè)計心理學(xué)和用戶模型在其領(lǐng)域的應(yīng)用，以及論文研究運用的基本研究方法，并且簡要分析了手機的現(xiàn)狀。

2、>　　 其次，文章基于CHINA-VALS模型，選擇了平穩(wěn)求進族人群，通過訪談、調(diào)研、任務(wù)實驗等方法對目標人群進行用戶調(diào)研。
　　 第一，分析目標用戶的共性特征。進行具體條件假設(shè)，通過訪談、調(diào)研的方法，細致分析目標用戶的基本情況、價值觀、審美以及認知特性。
　　 第二，細分目標用戶，進行任務(wù)實驗。根據(jù)用戶使用的熟練程度對目標用戶進行分類，并以諾基亞6300為實驗對象進行任務(wù)實驗。通過實驗，觀察用戶的操作過程，實驗員進行

3、記錄和簡短的訪談，分析用戶的出錯幾率，以及出錯的原因，把可能出現(xiàn)的問題差異性的因素去掉，以此找到找出最普及的還需要改進的方面，以便進一步提煉出新的用戶需求。
　　 第三，建立用戶模型。了解用戶心理訴求和操作需求，建立認知模型和任務(wù)模型。
　　 第四，通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的收集并分析出調(diào)研結(jié)果。首先通過初步訪談?wù)页雠c手機界面設(shè)計相關(guān)因素，在調(diào)查數(shù)據(jù)的分析基礎(chǔ)上對因素進行權(quán)衡與評價，確定其優(yōu)先級并排序，并依據(jù)用戶模型寫出手機界面設(shè)