1、隨著電信技術(shù)與計算機技術(shù)的發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)與計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不斷融合，網(wǎng)絡(luò)提供的業(yè)務(wù)種類大量增加。同時越來越大的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模加上越來越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，使信息技術(shù)的應(yīng)用模式也發(fā)生了很大的變化，對網(wǎng)絡(luò)的管理和應(yīng)用能力提出了很高的要求。傳統(tǒng)的集中式網(wǎng)絡(luò)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)目前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需求。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)需要一個功能強大，操作簡單的分布式綜合系統(tǒng)，以達到通過一個網(wǎng)管工作站就能夠簡便快捷的實現(xiàn)對整個網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)功能的管理。 工作流技術(shù)是實現(xiàn)企業(yè)業(yè)

2、務(wù)過程建模、優(yōu)化、管理、集成、自動化的核心技術(shù)。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理問題越來越復(fù)雜，迫切需要對各種，面向業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)管理過程重新進行分析、定義和整合，并使用規(guī)范化的定義，通過引入管理過程自動化執(zhí)行的機制來提高網(wǎng)絡(luò)管理的質(zhì)量和效率。工作流技術(shù)是實現(xiàn)過程集成的有效途徑。隨著各行業(yè)對工作流技術(shù)研究投入的加大，工作流技術(shù)日益發(fā)展成熟，使網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)可以從新的層面上以工作流技術(shù)的角度來重新定義。 文章從流程化的網(wǎng)絡(luò)管理需求描述開始，研究了面向運營商