1、如今使用快遞已成為人們的一種生活方式，然而不斷增多的快遞服務(wù)瑕疵卻給消費(fèi)者造成了諸多困擾，消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)主要集中在快件的毀損、丟失、延誤等方面。針對快遞行業(yè)，我國雖已出臺了《郵政法》、《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》以及《快遞市場管理辦法》等法規(guī)來規(guī)范其行為，但頗為宏觀，且對其損害的救濟(jì)僅輔以《合同法》、《侵權(quán)損害賠償法》及《民法通則》等加以規(guī)制，使消費(fèi)者難以進(jìn)行充分維權(quán)。據(jù)此，本文結(jié)合司法實(shí)踐中的典型案例，采用語義分析、實(shí)證研究以及比較法研究等方法

2、，從以下五部分展開論述，探討有關(guān)民營快遞瑕疵服務(wù)的救濟(jì)途徑：
　　第一部分，對我國民營快遞企業(yè)的發(fā)展及其特性進(jìn)行概述，并介紹了我國現(xiàn)行法律對快遞服務(wù)的相關(guān)規(guī)制。
　　第二部分，對民營快遞服務(wù)合同的法律關(guān)系進(jìn)行梳理，界定了合同的法律性質(zhì)，并闡述了民營快遞服務(wù)合同的法律關(guān)系內(nèi)容及法律關(guān)系主體。
　　第三部分，對民營快遞服務(wù)合同瑕疵的法律責(zé)任進(jìn)行深入分析，首先從歸責(zé)原則及其責(zé)任期間范圍入手，進(jìn)而從瑕疵可能涉及的三種責(zé)任狀態(tài)加

3、以分析，最后從法定及約定的角度對民營快遞服務(wù)瑕疵的免責(zé)事由進(jìn)行分析。
　　第四部分，首先根據(jù)服務(wù)瑕疵判斷的相關(guān)學(xué)說對民營快遞合同的瑕疵服務(wù)進(jìn)行界定，然后依據(jù)快遞業(yè)務(wù)中消費(fèi)者申訴數(shù)據(jù)，歸納出三大類型快遞瑕疵服務(wù)，并分析造成上述瑕疵的成因。最后通過援引司法實(shí)踐中的幾大典型案例，對其爭議焦點(diǎn)及法院判決進(jìn)行分析，以明晰當(dāng)前我國快遞瑕疵服務(wù)救濟(jì)所面臨的司法困境。
　　第五部分，基于上文分析，本文在借鑒國外民營快遞合同救濟(jì)路徑的基礎(chǔ)上，