1、本文主要采用文獻(xiàn)研究、調(diào)查問(wèn)卷、深入訪談的方法獲取有關(guān)的數(shù)據(jù)資料。通過(guò)資料收集和調(diào)查問(wèn)卷方法，對(duì)承德市2011年至2013年的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)情況、業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r、居民的滿意程度等進(jìn)行了數(shù)據(jù)采集并進(jìn)行了分析；通過(guò)文獻(xiàn)資料研究掌握了國(guó)內(nèi)外社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)和相關(guān)的研究進(jìn)展；通過(guò)比較分析，反映了承德市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作現(xiàn)狀。
　　截止2013年底，承德市共有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心10個(gè)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作量總體呈上升趨勢(shì)，2013年，承

2、德市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)門急診48.13萬(wàn)人次，住院2862人次，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理3645人，嬰幼兒系統(tǒng)管理15641人，計(jì)劃免疫15.7萬(wàn)人次，二類疫苗接種2.34萬(wàn)人次，傳染病管理2341人，慢病管理28453人，婦女病普查5.98萬(wàn)人，建立健康檔案17.8萬(wàn)人，健康教育51.26萬(wàn)人次數(shù)，65歲（雙灤區(qū)擴(kuò)展為60歲）及以上免費(fèi)健康體檢3.56萬(wàn)人。2013年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的業(yè)務(wù)總收入3477萬(wàn)元，其中醫(yī)療收入896萬(wàn)元，藥品收入2346萬(wàn)

3、元，收入結(jié)構(gòu)以基本醫(yī)療收入為主。
　　全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員共528名，年齡構(gòu)成中，30～39歲年齡段比例最高，占39.39％，50歲以上人員比例最低，為10.61%；在執(zhí)業(yè)資格構(gòu)成中，占比例較高的為全科醫(yī)生和護(hù)士，分別占到42.42%和31.82%；在技術(shù)職稱構(gòu)成中，按比例由高到低的順序，分別為初級(jí)職稱占55.87%，中級(jí)職稱占22.92%，高級(jí)職稱占6.82%，無(wú)職稱占14.39%；在學(xué)歷構(gòu)成上，中?；蚋咧姓?1.97%

4、，大專學(xué)歷占57.01%，本科及以上占18.75%，初中及以下學(xué)歷占2.27%，總體人員結(jié)構(gòu)中職稱偏低。
　　社區(qū)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)總體滿意度為88.92%；其中服務(wù)態(tài)度（99.27%）、護(hù)士技術(shù)水平（99.15%）、方便程度（98.52%）、就診環(huán)境（97.48%）、醫(yī)療費(fèi)用（97.36%）、醫(yī)生技術(shù)水平（93.21%）、設(shè)備配置（92.76%）、藥品價(jià)格（75.12%）、藥品種類（47.41%），其中藥品種類低于60.00%，