1、下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)是三網(wǎng)融合的產(chǎn)物，是一種可以提供包括話音、數(shù)據(jù)和多媒體等各種業(yè)務(wù)的綜合開放的網(wǎng)絡(luò)。NGN的體系架構(gòu)和實(shí)施已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外頗為關(guān)注的焦點(diǎn)。電信運(yùn)營(yíng)商有必要設(shè)計(jì)和建設(shè)符合業(yè)界發(fā)展方向的高效的電信支撐系統(tǒng)，從而進(jìn)一步提升在電信市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力和服務(wù)質(zhì)量。電信管理論壇(TMF)發(fā)布的新一代電信運(yùn)營(yíng)支撐系-統(tǒng)一N60SS已經(jīng)成為事實(shí)上的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。．NGOSS是適應(yīng)NGN的新一代運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，非常值得重視與研究。江門電信目前的運(yùn)營(yíng)

2、各系統(tǒng)之間相對(duì)獨(dú)立，形成了大量信息孤島，各信息之間無(wú)法互動(dòng)，導(dǎo)致了大量用戶信息數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，無(wú)法達(dá)到提升客服水平，提高運(yùn)營(yíng)效率，增加企業(yè)收益的目的。建設(shè)新一代的江門電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(JM-BOSS)成為必然需要。如何通過(guò)NGOSS理論并且結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況，開發(fā)新一代的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)支撐，這是一個(gè)全新的課題，需要進(jìn)一步的研究探討。研究工作總結(jié)如下： 本文對(duì)：NGN和NGOSS的發(fā)展趨勢(shì)和框架進(jìn)行了較深入全面的研

3、究。對(duì)NGN的特點(diǎn)、架構(gòu)、發(fā)展現(xiàn)狀和需求有了較深入的了解，并針對(duì)需求，分析NGN的發(fā)展趨勢(shì)和策略；分析適應(yīng)NGN的NGOSS的特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀，介紹NGOSS的框架結(jié)構(gòu)和涉及到的關(guān)鍵技術(shù)?；贜GOSS體系架構(gòu)和理論中的業(yè)務(wù)過(guò)程流、公共總線結(jié)構(gòu)、公共業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及NGOSS組件等技術(shù)思想，根據(jù)增強(qiáng)型電信運(yùn)營(yíng)圖(eTOM)的框架結(jié)構(gòu)，并在對(duì)已有系統(tǒng)的進(jìn)行分析、整合和揚(yáng)棄的基礎(chǔ)上，制定了符合江門電信實(shí)際情況的新一代運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)(JM-BOSS)

4、的整體框架和體系構(gòu)架。根據(jù)體系架構(gòu)的規(guī)劃，在綜合營(yíng)業(yè)功能域中實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的電信固定電話、寬帶業(yè)務(wù)受理、配置、開通端到端流程自動(dòng)化，本文對(duì)目前在網(wǎng)運(yùn)行的各種設(shè)備指令集合以及營(yíng)帳系統(tǒng)中的指令開通業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)分析研究，提出寬帶用戶業(yè)務(wù)受理、配置、開通端到端流程自動(dòng)化解決方案。 建成后的JM-BOSS將達(dá)到以下目的： 1．基于客戶為中心的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)； 2．端到端的業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)提供； 3．靈活完備的計(jì)費(fèi)

5、管理； 4．集成式綜合網(wǎng)管系統(tǒng)，管理多廠商設(shè)備接口； 5．實(shí)時(shí)故障工單監(jiān)控，變被動(dòng)式故障處理為主動(dòng)式故障監(jiān)控。 整個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)建議分三個(gè)階段實(shí)施。第一階段計(jì)劃建立起運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的基本框架。第二階段計(jì)劃實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)受理到業(yè)務(wù)開通全過(guò)程的流程自動(dòng)化、工單故障管理系統(tǒng)。第三階段實(shí)現(xiàn)對(duì)其他廠家的設(shè)備接口進(jìn)行統(tǒng)一管理。本文對(duì)上述方案的接口實(shí)現(xiàn)、軟硬件結(jié)構(gòu)拓補(bǔ)圖、硬件連接方式、工單服務(wù)器建設(shè)要求等作了詳細(xì)論述。本系統(tǒng)在江門電信已

6、經(jīng)投入試運(yùn)行，平均業(yè)務(wù)開通時(shí)間MTTP<0.5h，大大提高了客戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間，為廣東電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的改造樹立了一個(gè)優(yōu)秀的案例。 總體而言，開發(fā)JM-BOSS系統(tǒng)，既是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與發(fā)展的需要，也是進(jìn)一步拓展各種IP網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)以及未來(lái)寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò)的需要?；诒痉桨笗_發(fā)的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)不僅可以發(fā)揮中國(guó)電信的新一代開放型IP骨干網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，也為今后進(jìn)一步發(fā)展跨多個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)支撐打下良好的基礎(chǔ)。由于時(shí)間限制，整個(gè)系統(tǒng)仍然有很多地方需要改