1、近幾年通訊行業(yè)迅猛發(fā)展,市場競爭加劇。面對(duì)市場激烈競爭、電信網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)量不斷膨脹、業(yè)務(wù)不斷增加和客戶群不斷上升的現(xiàn)狀,中國電信集團(tuán)公司提出“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想,要求通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)開通過程環(huán)節(jié)管控,充分發(fā)揮電信網(wǎng)絡(luò)資源的利用率,最大限度的降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本,提高市場需求的快速響應(yīng)力,從而提高企業(yè)的市場競爭能力。在以上指導(dǎo)思想下,重慶電信加大了IT信息化建設(shè)力度,開發(fā)了基于工作流技術(shù)的帶寬型業(yè)務(wù)開通計(jì)算

2、機(jī)管理信息系統(tǒng)——即SF系統(tǒng)。一個(gè)好的工作流管理系統(tǒng)能充分利用原有的資源,并為組織的變化和技術(shù)的革新提供靈活的支持。SF系統(tǒng)在重慶電信的部署和應(yīng)用,使得以帶寬型業(yè)務(wù)為主的服務(wù)開通水平有了較大提高。然而,在SF系統(tǒng)現(xiàn)有的部署模式下,也出現(xiàn)了一些新的問題,例如人員組織過多問題、硬件配置過多等問題,如何解決這些問題,進(jìn)一步將各職能部門更緊密結(jié)合在一起,實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)資源的快速調(diào)度呢?本文首先從重慶電信SF系統(tǒng)的用途及功能入手,根據(jù)SF系統(tǒng)在重慶電信

3、的實(shí)際應(yīng)用情況,分析了當(dāng)前SF系統(tǒng)在功能上存在的不足,確立了系統(tǒng)改進(jìn)目標(biāo)和任務(wù)。通過對(duì)基于工作流技術(shù)的SF系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和工作流引擎控制的業(yè)務(wù)流程的分析,結(jié)合重慶電信小靈通短信網(wǎng)關(guān)平臺(tái),遵循小靈通網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)傳遞SMGP協(xié)議,設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)了基于重慶電信SF工作流管理信息系統(tǒng)的小靈通短信預(yù)警系統(tǒng)。并對(duì)小靈通短信預(yù)警系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、主要函數(shù)、觸發(fā)器進(jìn)行了詳細(xì)說明。本文利用電信自身短信發(fā)送平臺(tái),結(jié)合sf信息系統(tǒng)開發(fā)了短信預(yù)警系統(tǒng)。該系統(tǒng)

4、開發(fā)的完成,具有以下創(chuàng)新點(diǎn):①通過小靈通手機(jī),能及時(shí)自動(dòng)向施工人員傳遞SF系統(tǒng)流程施工環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)、技術(shù)施工完成時(shí)間等各類信息。節(jié)約了終端計(jì)算機(jī)成本。②既可進(jìn)行有線信息傳遞,又可進(jìn)行無線信息自動(dòng)預(yù)警,增加了信息傳遞方式。不需專人在計(jì)算機(jī)前實(shí)時(shí)守候,節(jié)約了成本,提高了工作效率。③結(jié)合重慶電信SF工作流系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了不同環(huán)節(jié)分級(jí)別、分時(shí)間等進(jìn)行短信自動(dòng)預(yù)警。保證了施工情況的實(shí)時(shí)跟蹤和信息傳遞,大大提高了自動(dòng)化程度。④工作流信息系統(tǒng)和短信技術(shù)結(jié)合起