1、本文從浙江電信的需求出發(fā)，提出了現(xiàn)在的電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的主要問(wèn)題：比較突出的有信息孤島問(wèn)題和計(jì)費(fèi)版本不統(tǒng)一等。針對(duì)浙江電信紛雜多樣的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采用J2EE(利用Java2平臺(tái)來(lái)簡(jiǎn)化企業(yè)解決方案的開(kāi)發(fā)，部署和管理相關(guān)的復(fù)雜問(wèn)題)的體系架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)管理系統(tǒng)和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的集成，構(gòu)造了面向客戶(hù)、多種受理渠道接入綜合服務(wù)功能的統(tǒng)一平臺(tái)，縮短了銷(xiāo)售周期和管理成本，提高了工作效率，建立了浙江電信上下一體化的、統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理、管理系統(tǒng)，為將來(lái)3G業(yè)

2、務(wù)的開(kāi)展打下有利的基礎(chǔ)。 本文的主要內(nèi)容包括： 1.分析了電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的現(xiàn)狀和需求，以及主要的問(wèn)題。 2.分析了J2EE平臺(tái)的基礎(chǔ)，體系結(jié)構(gòu)以及層次結(jié)構(gòu)，介紹了J2EE應(yīng)用中的核心技術(shù)，包括JDBC，JSP，JavaBean，Servlet，XML等內(nèi)容。 3.分析客戶(hù)管理系統(tǒng)軟件的核心-工作流和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)相關(guān)功能模塊，以完成各種業(yè)務(wù)規(guī)則，業(yè)務(wù)過(guò)程的自動(dòng)處理和系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)出賬。 4.詳細(xì)設(shè)計(jì)了系統(tǒng)