應用TOPSIS法對門診病人滿意度進行綜合評價.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、目的:在貫徹門診滿意度調查適用的科學抽樣的基礎之上，探討了客觀賦權法中的主成分分析賦權法及綜合評價法中的TOPSIS法在門診病人滿意度評價中的應用。通過比較TOPSIS法和既往滿意度評價理論結果的差異，總結說明TOPSIS法的評價效果，為今后的門診病人滿意度評價提供方法參考。 方法:采用客觀賦權法中的主成分分析賦權法確定評價指標的權重；再采用TOPSIS法對門診各樓層病人滿意度進行綜合評價，再將其評價結果與常用的滿意度評價理論結

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