1、納稅人滿意度整改報告納稅人滿意度整改報告篇一：多措并舉做好納稅人滿意度調查工作多措并舉做好納稅人滿意度調查工作為了切實落實好便民辦稅春風行動，為納稅人提供更優(yōu)質高效的納稅服務，上半年涉外分局充分利用辦稅服務廳、稅企QQ群、微信二維碼掃描“稅易通”手機客戶端等多種渠道向納稅發(fā)放了《納稅人滿意度調查問卷》，并指定專人負責收集整理問卷及反饋工作。截止目前，共收集到55戶調查問卷，征求到納稅人對涉外分局稅收工作的改進意見及建議共4條。1是進一步

2、簡化辦稅流程；2是提高辦稅效率；3是希望網(wǎng)上申報更加暢通；4是稅收政策法規(guī)能夠及時宣傳。針對納稅人需求，涉外分局認真分析原因，確立責任部門、整改部門和整改時限，對納稅人反映的需求提出具體實施措施，認真整改落實。實實在在以納稅人實際需求為導向，按照“轉作風促整改抓落實”的工作要求，努力提高納稅服務質效。篇二：納稅人滿意度納稅人滿意度調查是一項民主監(jiān)督機制、社會評價機制和糾風工作機制，是優(yōu)化稅收服務，提高工作效率，提升服務針對性，推進國稅整

3、體工作上臺階，不斷構建和諧征納氛圍的重要措施。近幾年來，省、市、縣各級國稅部政府部門相同的一些共性的內容需要調查了解，如服務態(tài)度、專業(yè)技能、權力運用等，但由于不同征管時期，不同政策實施期，納稅人滿意度調查的側重點各不一樣，調查的內容應隨著新流程的啟動、新政策的出臺、新機構的調整而有所區(qū)別，只有針對不同時段、不同業(yè)務特點選擇恰當?shù)恼{查內容及方法，才能做到針對性、時效性，對工作的改進與完善才富有意義，納稅人的參與才有積極性。（二）調查者與被

4、調查者身份的有效性。稅務部門既是服務者又是執(zhí)法者，參與調查的納稅人既是被管理者又是“上帝”，其兩者雙重身份的矛盾現(xiàn)狀，決定了什么樣的人成為調查者，選擇什么樣的納稅人參與調查，最能客觀而真實的反映服務與管理的現(xiàn)狀顯得尤為重要。因此其一，調查者必須應是獨立的第三方，可以獨立的、不定期的傾聽各界對稅務部門的真實評價，了解不同征收階段在政策執(zhí)行過程中偏差與不合理現(xiàn)狀，客觀而公正地分析服務與管理現(xiàn)狀、反思存在的問題，提出改進的建議；其二，參與調查