1、信息技術在商業(yè)領域應用的卓越成效在經(jīng)過近20年的信息化建設已經(jīng)初步顯現(xiàn)。企業(yè)通過管理信息系統(tǒng)（MIS，Manage Information System）快速收集和處理商業(yè)信息，通過企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP，Enterprise Resources Plannig）準確監(jiān)控信息流，從而對企業(yè)經(jīng)營的各個方面進行管理。這些系統(tǒng)除了本身的應用外，還積累了大量的數(shù)據(jù)，如來自業(yè)務系統(tǒng)的訂單、庫存、交易帳目、客戶和供應商的資料，來自企業(yè)所處行業(yè)和競

2、爭對手的數(shù)據(jù)，以及來自企業(yè)所處的其他外部環(huán)境中的各種數(shù)據(jù)，這是一筆寶貴的財富。信息系統(tǒng)應該具備把這些龐大的數(shù)據(jù)轉換化為知識，進而輔助企業(yè)經(jīng)營決策，甚至自動生成商業(yè)決策的能力，這就是商務智能（BI，Business Intelligence）。信息系統(tǒng)正在經(jīng)歷著“MIS→ERP→BI”的演變過程。 隨著計算機技術的發(fā)展，保險行業(yè)信息化歷程也經(jīng)歷了三個階段：業(yè)務信息化、數(shù)據(jù)大集中、管理信息化。目前大多數(shù)保險企業(yè)已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)大集中。

3、面臨激烈的市場競爭，保險行業(yè)管理信息化的需求變得非常迫切，而數(shù)據(jù)倉庫及商務智能技術為保險行業(yè)管理信息化提供了成熟的技術支持平臺。借助商務智能技術可以從這些經(jīng)營的數(shù)據(jù)中提取出有效的、潛在的商業(yè)知識和市場信息，供經(jīng)營決策者和管理部門參考，因此商務智能在保險行業(yè)中起到了越來越重要的作用。自上世紀九十年代以來，國外越來越多的保險企業(yè)建立了商務智能系統(tǒng)，并體現(xiàn)出其優(yōu)越性，這些企業(yè)在使用商務智能技術后，大大提升了市場競爭力和經(jīng)營效率。幾年后，我國的

4、保險業(yè)商務智能的應用就開始了。 商務智能系統(tǒng)的體系結構從下至上分為數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析和信息展現(xiàn)四個層次。商務智能系統(tǒng)的業(yè)務應用是多種多樣的，本文結合貴州省人保財險業(yè)務系統(tǒng)的需求，通過對數(shù)據(jù)特點的分析，進行了一系列的數(shù)據(jù)處理操作，主要解決了三個問題：一是對不同行業(yè)、產(chǎn)品和市場保費進行預測，制定有效的發(fā)展計劃；二是對不同行業(yè)、產(chǎn)品和市場中投保人的特性進行描述，找出普遍規(guī)律，提高工作效率；三是通過數(shù)據(jù)挖掘找出潛在客戶和商機，制