1、<p><b>　　畢 業(yè) 論 文</b></p><p>　　3G移動電子商務(wù)應(yīng)用研究</p><p>　　學(xué)生姓名 </p><p>　　學(xué) 號 </p><p><b>　　市場營銷</b></p>

2、<p>　　專 業(yè) （電子商務(wù)方向） </p><p>　　班 級 </p><p>　　指導(dǎo)教師 </p><p>　　學(xué) 部 管理學(xué)部 </p><p>　　答辯日期 2012年05月22日 </p>&

3、lt;p>　　3G移動電子商務(wù)應(yīng)用研究</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化是21世紀(jì)的時代特征，電子商務(wù)正以勢不可擋的勢頭在全世界范圍內(nèi)普及和發(fā)展，它提供了全球性的貿(mào)易環(huán)境，大大提高了通信速度，互聯(lián)網(wǎng)和無線通信的發(fā)展己經(jīng)給我們的生活帶來了巨大影響，人們因?yàn)楣ぷ骱蜕畹男枰?，希望隨時隨地收發(fā)電子郵件、查閱新

4、聞、股票信息、訂購各種急需商品，即實(shí)現(xiàn)移動互聯(lián)。于是，一種新型的電子商務(wù)模式應(yīng)而生—移動電子商務(wù)，即利用移動通信網(wǎng)和因特網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合來進(jìn)行的一種電子商務(wù)活動，是移動互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供的一種重要的服務(wù)。第三代移動通信系統(tǒng)，簡稱3G，是指將無線通信與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的移動通信系統(tǒng)。業(yè)務(wù)內(nèi)容開發(fā)的成敗被認(rèn)為是第三代移動通信技術(shù)（3G）發(fā)展的關(guān)鍵，它們之間是市場驅(qū)動導(dǎo)向和技術(shù)驅(qū)動支撐的基本關(guān)系。第三代移動通信技術(shù)能夠處理圖像、話音、視頻流等

5、多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)，由于3G帶來的高速率、移動性和高安全性等特點(diǎn)，必然會給移動電子商務(wù)的應(yīng)用帶來巨大商機(jī)。</p><p>　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；移動電子商務(wù)；3G</p><p>　　Research on the Applications of 3G Mobile E-commerce</p><p><b&g

6、t;　　Abstract</b></p><p>　　As digitalization networking and information are the three main characteristics of the 21 country. EC is becoming more and more popular in an over coming tendency in the world

7、 for it provides the global business environment, enhances the communication speed rapidly saves expenses on managing and lowers the cost of Enterprises Network and wireless communication have brought great impacts on ou

8、r life. When people want to send e-mails, read news and stocks information, Mobile EC –a new mode of EC c</p><p>　　Keywords: E-commerce; Mobile-E-commerce; 3G</p><p><b>　　目　　錄</b><

9、;/p><p><b>　　摘 要I</b></p><p>　　AbstractII</p><p><b>　　第1章 緒論1</b></p><p>　　1.1 研究背景1</p><p>　　1.2 論文研究的目的和意義1</p>&l

10、t;p>　　1.2.1 研究目的1</p><p>　　1.2.2 研究意義2</p><p>　　1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀2</p><p>　　1.3.1 國外研究現(xiàn)狀2</p><p>　　1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀3</p><p>　　1.4 研究內(nèi)容4</p><

11、;p>　　第2章 3G移動電子商務(wù)基礎(chǔ)理論5</p><p>　　2.1 移動電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)5</p><p>　　2.1.1 移動電子商務(wù)的概念5</p><p>　　2.1.2 移動電子商務(wù)的特點(diǎn)6</p><p>　　2.2 3G通信的概述6</p><p>　　2.2.1 3G

12、和3G網(wǎng)絡(luò)6</p><p>　　2.2.2 3G的應(yīng)用模式7</p><p>　　第3章 3G移動電子商務(wù)應(yīng)用分析9</p><p>　　3.1 3G時代電子商務(wù)應(yīng)用的變革9</p><p>　　3.1.1 形式更加豐富的業(yè)務(wù)內(nèi)容9</p><p>　　3.1.2 服務(wù)更加貼近生活9</p

13、><p>　　3.2 3G移動電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)分析9</p><p>　　3.2.1 3G移動電子商務(wù)終端定制10</p><p>　　3.2.2 3G移動電子平臺的搭建11</p><p>　　3.3 3G移動電子商務(wù)的應(yīng)用方向分析12</p><p>　　3.3.1 3G移動電子商務(wù)的個人應(yīng)用12&

14、lt;/p><p>　　3.3.2 3G移動電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)用14</p><p>　　第4章 3G移動電子商務(wù)應(yīng)用目前面臨問題16</p><p>　　4.1 當(dāng)前3G移動電子商務(wù)應(yīng)用的安全問題16</p><p>　　4.1.1 交易過程中存在的安全隱患16</p><p>　　4.1.2 支付過程中

15、存在的安全隱患16</p><p>　　4.2 3G移動電子商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈存在的問題16</p><p>　　4.2.1 消費(fèi)觀念過于傳統(tǒng)16</p><p>　　4.2.2 3G移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈主體不明17</p><p>　　4.2.3 消費(fèi)模式有待探討17</p><p>　　4.3 3G移

16、動電子商務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)存在問題17</p><p>　　4.3.1 3G移動電子商務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)市場定位不清晰17</p><p>　　4.3.2 3G移動電子商務(wù)新應(yīng)用面臨問題17</p><p>　　第5章 基于3G移動電子商務(wù)應(yīng)用的對策及建議19</p><p>　　5.1 3G移動電子商務(wù)應(yīng)用安全策略19</p>

17、<p>　　5.1.1 端到端安全策略19</p><p>　　5.1.2 安全技術(shù)防護(hù)策略19</p><p>　　5.1.3 安全管理策略20</p><p>　　5.2 3G移動電子商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)整策略20</p><p>　　5.2.1 切實(shí)價格低資費(fèi)20</p><p>　

18、　5.2.2 加大物流配送體系建設(shè)力度21</p><p>　　5.2.3 進(jìn)一步探討科學(xué)合理的消費(fèi)模式21</p><p>　　5.3 基于3G移動電子商務(wù)新應(yīng)用方向業(yè)務(wù)問題解決策略21</p><p>　　5.3.1 準(zhǔn)確市場定位并改善加強(qiáng)面向用戶業(yè)務(wù)21</p><p>　　5.3.2 對智能終端進(jìn)行普及和推廣22&

19、lt;/p><p>　　5.3.3 多屏互動拓展3G移動電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域22</p><p><b>　　結(jié) 論24</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)25</b></p><p><b>　　致 謝26</b></p><p&g

20、t;　　3G移動電子商務(wù)應(yīng)用研究</p><p><b>　　第1章 緒論</b></p><p><b>　　1.1 研究背景</b></p><p>　　在過去的十年中，隨著個人市場的充分甚至是過度競爭、企業(yè)級市場的啟動以及各方面資源的到位情況，移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)又產(chǎn)生了更大的飛躍。政府、移動通信運(yùn)營商（簡稱移動運(yùn)營

21、商，或稱無線運(yùn)營商，論文中提及的運(yùn)營商或電信運(yùn)營商包括固網(wǎng)和移動運(yùn)營商，固網(wǎng)運(yùn)營商如中國電信和中國網(wǎng)通，他們主要運(yùn)營一些有線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，移動運(yùn)營商如中國移動和中國網(wǎng)通，他們主要運(yùn)營一些無線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)）政策層面在這一市場也有很大的動作，從而為產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。3G（第三代移動通信技術(shù)）網(wǎng)絡(luò)的到來使得有更多的人來關(guān)注移動通訊的新一輪發(fā)展，并會有更多有誘惑力的應(yīng)用展現(xiàn)給人們尤其是企業(yè)用戶，這將為移動電子商務(wù)的發(fā)展造創(chuàng)良好的社會環(huán)境。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)

22、信息中心（CNNIC）2011年9月發(fā)布了《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》（以下簡稱“報告”）。報告數(shù)據(jù)顯示，截至2011年9月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.28億，增長率為28.9%。我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.83億人，占整體網(wǎng)民的73.8%，一年增加1.2億，增長率超過100%。CNNIC分析師對此表示，隨著3G業(yè)務(wù)的持續(xù)開展，手機(jī)和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端的使用率迅速攀升，互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的</p><p>

23、　　1.2 論文研究的目的和意義</p><p>　　1.2.1 研究目的</p><p>　　隨著移動通信的發(fā)展，手機(jī)、PDA上網(wǎng)已成為一種被大眾接受的互聯(lián)網(wǎng)接入方式，尤其是3G（第三代移動通信技術(shù)）的開通，手機(jī)上網(wǎng)必將成為另一種重要的上網(wǎng)方式。同使用電腦上網(wǎng)相比，手機(jī)上網(wǎng)幾乎不受時間、空間、設(shè)備的限制，這為移動電子商務(wù)的推廣進(jìn)一步打下了良好的基礎(chǔ)。3G到來會有更多的人來關(guān)注移動通信

24、的新一輪發(fā)展，并會有更多有誘惑力的應(yīng)用展現(xiàn)給人們，尤其是企業(yè)用戶，這將為移動電子商務(wù)的發(fā)展造創(chuàng)良好的社會環(huán)境，本文從移動電子商務(wù)的應(yīng)用特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前3G市場環(huán)境，通過3G對移動電子商務(wù)應(yīng)用中存在問題的分析，特別是目前我國移動電子商務(wù)才剛剛開始，還沒有像電子商務(wù)那樣慢慢的趨于成熟，在技術(shù)、法律安全、市場環(huán)境等方面還沒有過真正的系統(tǒng)結(jié)合，如：WAP技術(shù)、支付平臺、服務(wù)模式等問題的解決。面對當(dāng)前我國移動電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用作情況進(jìn)行淺析，

25、打破目前瓶頸，就成為各運(yùn)營商下一步共同開拓市場的基礎(chǔ)，同樣也是3G與移動電子商務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)。</p><p>　　1.2.2 研究意義</p><p>　　隨著無線通信技術(shù)創(chuàng)新和成本快速下降，特別是3G的變革及應(yīng)用，無線因特網(wǎng)可以更方便、更及時地把世界連為一體，使移動電子商務(wù)的發(fā)展前景將更加美好。目前我國移動電子商務(wù)才剛剛開始，還沒有像電子商務(wù)那樣慢慢的趨于成熟，在技術(shù)、法律安全、市場環(huán)

26、境等方面還沒有過真正的系統(tǒng)結(jié)合，如WAP技術(shù)、支付平臺、服務(wù)模式等問題的解決。面對當(dāng)前我國移動電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用作情況進(jìn)行淺析，有其重要意義。本文對把移動通信技術(shù)引入到移動電子商務(wù)這一應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行了有益的探索，而且提出的構(gòu)建在不同移動通信標(biāo)準(zhǔn)上的移動電子商務(wù)模式的研究具有很強(qiáng)的實(shí)用前景和可移植性。移動電子商務(wù)模式研究技術(shù)和移動無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的探索和應(yīng)用則大大增強(qiáng)了商務(wù)理論和技術(shù)制式理論想和的效果通過本課題研究，拋磚引玉，能促使移動電子商

27、務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈中各企業(yè)對3G的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和不斷變化的市場進(jìn)行深入探討，促進(jìn)其為不斷豐富和完善日益增長的3G用戶需求展開進(jìn)一步的研究。因此，對3G網(wǎng)絡(luò)在國內(nèi)運(yùn)營后移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈有效的整合，對產(chǎn)業(yè)在社會應(yīng)用價值的定位和延伸，打造新型產(chǎn)業(yè)價值鏈，都具有一定的學(xué)術(shù)價值和指導(dǎo)、借鑒意義。</p><p>　　1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀</p><p>　　1.3.1 國外研究現(xiàn)狀</p&g

28、t;<p>　　有關(guān)3G移動電子商務(wù)的研究，在2010年美國商學(xué)院原版教材中，美國學(xué)者Kenneth C.Laudon就闡述了移動電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展和研究現(xiàn)狀。他認(rèn)為，隨著移動網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，移動網(wǎng)絡(luò)從2.5G向3G演進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)所支持的移動數(shù)據(jù)速率的快速提升，一些面向移動電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的趨勢日益明顯：越來越多的消費(fèi)者喜歡上了網(wǎng)上購物，增值的SMS業(yè)務(wù)大受歡迎，而且越來越多的預(yù)付費(fèi)充值購買可以通過移動電話進(jìn)行。移動電子商務(wù)成

29、為現(xiàn)在和今后的移動應(yīng)用的重要內(nèi)容。看好移動電子商務(wù)的理由還來自于全球擁有手機(jī)和掌上電腦等移動通訊工具的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過擁有臺式電腦的人數(shù)，移動技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的技術(shù)已不存在技術(shù)障礙，而且無線上網(wǎng)相對于傳統(tǒng)的有線上網(wǎng)來講具有不受時間地點(diǎn)限制的明顯優(yōu)點(diǎn)。3G的業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)內(nèi)容開發(fā)的成敗被認(rèn)為是第三代移動通信技術(shù)（3G）發(fā)展的關(guān)鍵，它們之間是市場驅(qū)動導(dǎo)向和技術(shù)驅(qū)動支撐的基本關(guān)系。和目前的傳統(tǒng)移動網(wǎng)絡(luò)相比，3G的傳輸速率更高，每秒鐘最多可以傳輸2.

30、4兆的數(shù)據(jù)量，這是2G的100倍、2.5G的20倍以上。信息傳遞、位置確定、移動商務(wù)、游戲娛樂等均將成為建立移動互連服務(wù)最佳組合中的關(guān)鍵元素。由于傳輸</p><p>　　1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀</p><p>　　在《3G業(yè)務(wù)及應(yīng)用》一書中，作者張智江確指出現(xiàn)階段我國移動電子商務(wù)在結(jié)合3G技術(shù)后我國移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，剖析了存在的問題與發(fā)展瓶頸，并針對這些具體問題，提出了相應(yīng)的策

31、略及合理化建議。書中明確指出3G移動電子商務(wù)的好處在于，用戶可通過手機(jī)、個商的務(wù)載地域人數(shù)字助理、掌上電腦等移動提時隨地智，進(jìn)行電能商務(wù)活終端子動。突破現(xiàn)有電子限制體和實(shí)現(xiàn)，真正隨的發(fā)展現(xiàn)狀供電子商務(wù)能力。從應(yīng)用環(huán)境上看，移動電子商務(wù)已，環(huán)境而子成電日趨熟商務(wù)的地限存在域性及安局全性等問題，都可以通過手機(jī)終端操得作以解決或緩解，不乏為可行的解決之道。</p><p>　　在《如何開拓移動電子商務(wù)市場》一文中，作者

32、傅鉛生針對國內(nèi)3G移動電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀提出了我國3G移動電子商務(wù)發(fā)展存在的問題。我國發(fā)展3G移動電子商務(wù)，既是商務(wù)活動的一項(xiàng)重大變革，也是商品交易觀念的一項(xiàng)革命。一方面，傳統(tǒng)的“一手交錢，一手交貨”的購物方式已經(jīng)在大多數(shù)消費(fèi)者的思想中根深蒂固，而傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)上的電子支付方式也是近十年來剛剛初具規(guī)模，因此長期形成的消費(fèi)習(xí)慣和固有的支付方式是這種快捷服務(wù)成長過程中必須逾越的一道門坎。另一方面，隨著3G移動電子商務(wù)服務(wù)市場的不斷發(fā)展和完善，

33、產(chǎn)業(yè)價值鏈的外延不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)價值鏈內(nèi)部也趨于復(fù)雜化，逐漸形成了一個包含內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行商、移動用戶和終端設(shè)備制造商等在內(nèi)的龐大網(wǎng)絡(luò)。而在我國，與之相關(guān)的法律較之國外已有的法律法規(guī)相差甚遠(yuǎn)。3G移動電子商務(wù)在我國的發(fā)展還處于初級階段，目前針對3G移動的電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)還沒有出臺，致使移動電子商務(wù)貿(mào)易、稅收、安全等問題無法得到解決，從而在保障移動電子商務(wù)所有參與方的基本權(quán)益問題上存在一定的難度。</p>

34、;<p>　　在文章《中國3G移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與制約因素的解析》中，作者張恒中指出3G移動電子商務(wù)的應(yīng)用需要多個客觀條件。首先，移動終端功能需要進(jìn)一步完善，滿足使用者通過終端直接登錄網(wǎng)站，完成選擇、下單、付賬的全過程；其次，支付通常需要預(yù)先向賬戶中存入資金，像可通過網(wǎng)銀、手機(jī)錢包等方式進(jìn)行資金預(yù)存，滿足大眾日常生活付費(fèi)、轉(zhuǎn)賬的多樣化需求。從目前的情況來看，中國B2C和C2C等商業(yè)模式的成熟，為3G移動電子商務(wù)市場的發(fā)

35、展奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。</p><p><b>　　1.4 研究內(nèi)容</b></p><p>　　論文研究內(nèi)容共分為五部分：</p><p>　　第一部分，緒論。闡述了研究的目的、意義及方法，以及國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀；</p><p>　　第二部分，3G移動電子商務(wù)基礎(chǔ)理論，對移動電子商務(wù)和3G進(jìn)行了介紹，為3G移動電子

36、商務(wù)應(yīng)用研究奠定了理論基礎(chǔ)；</p><p>　　第三部分，3G移動電子商務(wù)應(yīng)用分析。分析了3G時代電子商務(wù)應(yīng)用的變革，3G移動電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)，3G移動電子商務(wù)的應(yīng)用方向；</p><p>　　第四部分，3G移動電子商務(wù)應(yīng)用目前面臨問題。當(dāng)前3G移動電子商務(wù)應(yīng)用的安全問題，3G移動電子商務(wù)支付應(yīng)用存在的問題，3G移動電子商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈存在的問題，3G移動電子商務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)存在問題；<

37、/p><p>　　第五部分，基于3G移動電子商務(wù)應(yīng)用的對策及建議。針對前一章提出的問題，提出解決的方法和策略。即3G移動電子商務(wù)應(yīng)用安全策略，針對3G移動電子商務(wù)支付應(yīng)用存在問題策略，3G移動電子商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)整策略基于3G移動電子商務(wù)新應(yīng)用方向業(yè)務(wù)問題解決策略。</p><p>　　第2章 3G移動電子商務(wù)基礎(chǔ)理論</p><p>　　2.1 移動電子商務(wù)的概念

38、與特點(diǎn)</p><p>　　2.1.1 移動電子商務(wù)的概念</p><p>　　移動電子商務(wù)，從本質(zhì)上說是歸屬于電子商務(wù)的類別，是在新的通信技術(shù)推動下產(chǎn)生和形成的一種創(chuàng)新的、便捷的、大眾化的、使移動電子商務(wù)主體能夠在移動的條件下進(jìn)行、適應(yīng)市場發(fā)展與變化而出現(xiàn)的新商務(wù)模式。一般可以認(rèn)為，移動電子商務(wù)是依托于移動通信網(wǎng)絡(luò)，使用手機(jī)，掌上電腦，筆記本電腦等終端所進(jìn)行的移動通信終端之間，或移動通

39、信終端與PC等網(wǎng)絡(luò)信息終端之間，通過移動電子商務(wù)解決方案，在移動狀態(tài)下各種商業(yè)信息交互和各類商業(yè)活動。電子商務(wù)的概念大體可以分成三大類：專家學(xué)者的定義、企業(yè)界的定義和國際社會不同組織和團(tuán)體的定義。</p><p><b>　　專家、學(xué)者的定義：</b></p><p>　?。?）美國的Emmelhainz博士在她的專著《EDI全面管理指南》中，從功能角度把EC定義為通

40、過電子方式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物資、人員過程的協(xié)調(diào)，以商業(yè)交換活動。</p><p>　　（2）中國電子商務(wù)專家李琪教授認(rèn)為，客觀上存在著兩類或三類依據(jù)內(nèi)在要素不同而對電子商務(wù)的定義。第一類可簡稱為商務(wù)電子化，第二類可以簡稱為電子化商務(wù)系統(tǒng)，第三類定義是介于廣義與狹義之間的定義。</p><p><b>　　企業(yè)界的定義：</b></p><p&g

41、t;　　國內(nèi)外著名的公司根據(jù)自身在電子商務(wù)發(fā)展的過程中所經(jīng)歷的或是業(yè)務(wù)競爭需要，紛紛提出自己的電子商務(wù)概念。</p><p>　?。?）IBM公司在1997年提出電子商務(wù)概念時，將電子商務(wù)詮釋為E-Business= IT+Web+Business。他們認(rèn)為，電子商務(wù)是Internet的廣泛和傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下，應(yīng)用而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動。</p><p>

42、;　?。?）聯(lián)想公司的電子商務(wù)的定義：聯(lián)想認(rèn)為，電子商務(wù)不僅僅是一種管理手段，而且是觸及企業(yè)組織構(gòu)架、工作流程的重組乃至社會管理思想的變革。</p><p>　　政府、國際組織對電子商務(wù)的定義：</p><p>　?。?）聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD）在有關(guān)電子商務(wù)的報告中對電子商務(wù)的定義。電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包括企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。</p>

43、<p>　?。?）歐洲經(jīng)濟(jì)委員會的定義。1997年10月，歐洲經(jīng)濟(jì)委員會在全球信息標(biāo)準(zhǔn)化大會上對電子商務(wù)下了一個定義：電子商務(wù)是各參與商之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。這里的電子方式包括EDI、電子支付手段、電子定貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告、條碼、圖象處理、智能卡等，這里的商務(wù)主要指業(yè)務(wù)交易。</p><p>　　2.1.2 移動電子商務(wù)的特點(diǎn)<

44、;/p><p>　　移動商務(wù)是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在移動領(lǐng)域的延伸和發(fā)展。雖然移動商務(wù)和電子商務(wù)在很多特征上非常相似，但是簡單地把移動商務(wù)看作電子商務(wù)的延伸是片面的，因?yàn)閮烧叩姆?wù)對象和服務(wù)方式包括終端設(shè)備方面以及技術(shù)特征都有很大的不同，其中最主要的是業(yè)務(wù)特點(diǎn)的區(qū)分，主要體現(xiàn)為以下四點(diǎn)：</p><p>　　服務(wù)對象的“移動性”。需要移動商務(wù)提供服務(wù)的人一般都處于移動之中。僅僅把移動商務(wù)理解為移

45、動的電子商務(wù)是片面的，因?yàn)橐苿拥牟粌H僅是移動終端，而更應(yīng)該看到的是人和服務(wù)的移動。</p><p>　　服務(wù)要求的“即時性”。移動商務(wù)的客戶一般要求馬上得到所需信息。服務(wù)終端的“私人性”。由于移動終端一般都屬于個人使用，不會是公用的，為移動商務(wù)帶來了獨(dú)特的優(yōu)勢，因此發(fā)展與私人身份認(rèn)證相結(jié)合的業(yè)務(wù)是一個很有前途的方向[1]。</p><p>　　服務(wù)方式的“方便性”。由于移動終端，尤其是手機(jī)

46、按鍵的限制，移動商務(wù)的服務(wù)要求操作簡便，響應(yīng)時間短。</p><p>　　移動電子商務(wù)是能夠?yàn)槿藗兩顜碜兏锏臉I(yè)務(wù)，與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比較，移動商務(wù)具備眾多的優(yōu)勢。</p><p>　　2.2 3G通信的概述</p><p>　　2.2.1 3G和3G網(wǎng)絡(luò)</p><p>　　2009年1月7日，我國工業(yè)和信息化部發(fā)放了三張3G牌照，其中

47、中國移動獲得TD—SCDMA牌照，中國聯(lián)通和中國電信分別獲得WCDMA和CDMA2000牌照。然而，從全球來看，第三代移動通信系統(tǒng)的正式商用已經(jīng)有8年時間，但發(fā)展起來的3G用戶僅占全球移動用戶數(shù)量十分之一，可見過程并不平坦。更不容樂觀的是，目前全球尚沒有一個真正實(shí)現(xiàn)盈利的3G網(wǎng)絡(luò)。而與世界上發(fā)展3G比較早的歐美和日韓地區(qū)，中國又是啟動3G較晚的國家，所以擺在現(xiàn)實(shí)面前的困難更加艱巨。</p><p>　　但是在技術(shù)

48、方面，相比于傳統(tǒng)移動網(wǎng)絡(luò)，3G網(wǎng)絡(luò)有其獨(dú)特的優(yōu)勢，具體表現(xiàn)在以下方面：</p><p>　?。?）在3G網(wǎng)絡(luò)中，不僅以前固有的基本語音業(yè)務(wù)的通話質(zhì)量將會得到提高，同時在這個基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺中，又加入了語音業(yè)務(wù)和高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。</p><p>　?。?）3G網(wǎng)絡(luò)能夠提供符合Qis（服務(wù)質(zhì)量，是網(wǎng)絡(luò)的一種安全機(jī)制，是用來解決網(wǎng)絡(luò)延遲和阻塞等問題的一種技術(shù)）要求的更高速的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，這方面優(yōu)越于現(xiàn)有的

49、第二代移動通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。</p><p>　?。?）由于3G技術(shù)采用了更先進(jìn)的無線信道編碼機(jī)制，在大大優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)的利用率同時降低了語音和數(shù)據(jù)的傳輸成本，提高了傳輸能力。由于3G移動通信網(wǎng)絡(luò)提高了網(wǎng)絡(luò)帶寬、增強(qiáng)了安全性和可靠性的保障，將擺脫2G時代簡單的純文本業(yè)務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)移動多媒體業(yè)務(wù)成本低、容量大、豐富、多元和個性的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)可以無縫覆蓋全球的立體通信網(wǎng)絡(luò)，滿足處于不同地理環(huán)境（例如城市與偏遠(yuǎn)地區(qū)）的各種用

50、戶密度需求，實(shí)現(xiàn)高速移動環(huán)境的支持，提供基礎(chǔ)語音、多元數(shù)據(jù)和多媒體等多種業(yè)務(wù)的全新移動通信網(wǎng)。</p><p>　　2.2.2 3G的應(yīng)用模式</p><p>　　目前3G的應(yīng)用模式主要有日本 NTT Do Co Mo公司提出的I-MODE、歐美的一些廠商聯(lián)合提出的WAP（Wireless Application Protocol）、MMS（Multimedia Message Serv

51、ice）以及SUN公司發(fā)布的Java移動電話。</p><p>　?。?）I-MODE：在3G時代，NTT Do Co Mo公司開展了FOMA業(yè)務(wù)，并繼續(xù)沿用了I-MODE的經(jīng)驗(yàn)。I-MODE是NTT Do Co Mo在1999年推出的一項(xiàng)移動上網(wǎng)服務(wù)，以“移動商務(wù)的整合者”自居，將網(wǎng)絡(luò)平臺供應(yīng)商、移動電話制造商與內(nèi)容提供商合作聯(lián)盟關(guān)系緊密地結(jié)合在一起。NTT Do Co Mo舍棄了歐洲一些運(yùn)營商所提倡的WAP協(xié)

52、定下的WML語言，而采用了C-html語言。這是因?yàn)镃-html語言是HTML語言的次語言，內(nèi)容服務(wù)提供商只需要對固定網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站的內(nèi)容稍作修改就可以在移動網(wǎng)絡(luò)上使用。使用I-MODE移動上網(wǎng)需要由專門的移動電話來支持，NTT Do Co Mo給予補(bǔ)貼以吸引新用戶更換手機(jī)以及老用戶升級為可上網(wǎng)的手機(jī)。I-MODE在日本取得了相當(dāng)?shù)某晒?。成功的一個關(guān)鍵就是在其還沒有用戶的情況下就聚集了豐富的內(nèi)容服務(wù)。由于其采用 C-html，為I-MODE提

53、供了豐富的內(nèi)容保障。</p><p>　　另一方面也可大大降低內(nèi)容提供商的制作成本。NTT Do Co Mo在實(shí)行I-MODE之初就采用快速滲透戰(zhàn)略的做法，以低廉的費(fèi)率與手機(jī)迅速將 I-MODE在日本移動上網(wǎng)市場擴(kuò)散，并且提供一套完整的作業(yè)平臺以供I-MODE作為移動入口網(wǎng)站（即做搜索的網(wǎng)站）的設(shè)置。在定價方面，NTT Do Co Mo提出了“微付款機(jī)制”（Micro-Payment）制每個月的上網(wǎng)預(yù)算。<

54、/p><p>　　（2）WAP：1997年，Nokia、Ericsson、Phone.com與Motorola共同成立WAP Forum，致力于定義無線數(shù)據(jù)應(yīng)用的相關(guān)技術(shù)協(xié)定，而WAP Forum的四大目的分別是WAP標(biāo)準(zhǔn)必須與互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)格式、傳輸與交易安全標(biāo)準(zhǔn)兼容；確?；パa(bǔ)性廠商能取得開放的標(biāo)準(zhǔn)。隨著通信系統(tǒng)的發(fā)展，保持獨(dú)立的系統(tǒng)開發(fā)與相容的應(yīng)用服務(wù)；終端設(shè)備可以在相容的界面標(biāo)準(zhǔn)上相互聯(lián)結(jié)。因?yàn)閃AP Forum

55、本身并不從事任何商業(yè)行為，所以不會和通信產(chǎn)業(yè)的任何公司產(chǎn)生競爭關(guān)系，開放的標(biāo)準(zhǔn)是發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的最好方式之一，靠著其它公司的參與合作，才有可能將移動網(wǎng)絡(luò)市場需求釋放出來。</p><p>　　但WAP使用的擴(kuò)散卻是相當(dāng)?shù)木徛?。雖然WAP標(biāo)準(zhǔn)是開放的，但是在終端設(shè)備的作業(yè)系統(tǒng)不統(tǒng)一的情況下，WAP無法以標(biāo)準(zhǔn)化的方式水平組合相關(guān)的應(yīng)用軟件提供商、數(shù)據(jù)服務(wù)商、數(shù)據(jù)設(shè)備提供商，因此難以開發(fā) WAP 服務(wù)的應(yīng)用。另外各國電信

56、運(yùn)營商的 WAP平臺不一以及WAP的Gateway彼此互不相容，對于消費(fèi)者來說，使用WAP的網(wǎng)絡(luò)價值受到限制，再加上傳輸速度慢與上網(wǎng)費(fèi)率高，因此WAP的使用數(shù)一直受到制約。不過隨著WAP協(xié)定的更新，以及其高度開放性和相容性，WAP在未來應(yīng)用范圍一定會增加許多[2]。</p><p>　?。?）MMS：多媒體短信服務(wù)MMS是可以傳送多媒體的內(nèi)容短信，不同于傳統(tǒng)的短信服務(wù)SMS僅能傳送少量的文字與圖片，MMS通過多媒

57、體同步整合語言將要傳送的文字、圖片等。</p><p>　　第3章 3G移動電子商務(wù)應(yīng)用分析</p><p>　　3.1 3G時代電子商務(wù)應(yīng)用的變革</p><p>　　3.1.1 形式更加豐富的業(yè)務(wù)內(nèi)容</p><p>　　用戶享受的移動電子商務(wù)服務(wù)形式不再局限于文字，更包括了圖片、動畫、聲音、影像等各種多媒體形式組合出現(xiàn)，業(yè)務(wù)內(nèi)容更

58、加生動和逼真，如視頻電話，視頻短片，照片傳送等，多媒體特性最終必會成為3G時代移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)的普遍特性。</p><p>　　3.1.2 服務(wù)更加貼近生活</p><p>　　3G時代的移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)不僅僅為了滿足人們對通信的需求，必將會滲透到人們的生活的方方面面，即可以滿足人們對信息，對娛樂的需求等多方面多層次的需求。例如中國移動日前推出的手機(jī)支付業(yè)務(wù)，就是移動集團(tuán)面向用戶提供的

59、一項(xiàng)綜合性移動支付服務(wù)，用戶只需開通手機(jī)支付業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將為用戶開設(shè)一個手機(jī)支付賬戶，用戶可通過該賬戶進(jìn)行遠(yuǎn)程購物如互聯(lián)網(wǎng)購物、繳話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)及有線電視費(fèi)等。開通手機(jī)支付業(yè)務(wù)后，若用戶在中國移動營業(yè)廳開通手機(jī)錢包，即更換一張支持RFID功能的專用SIM卡，就可以使用手機(jī)在布放有中國移動專用POS機(jī)的商家（如便利店、商場、超市、公交）進(jìn)行現(xiàn)場刷卡消費(fèi)。手機(jī)錢包業(yè)務(wù)指中國移動開發(fā)的基于無線射頻識別技術(shù)的小額電子錢包業(yè)務(wù)用戶辦理手機(jī)

60、錢包業(yè)務(wù)后，即可利用手機(jī)在中國移動合作的商場、超市、便利店、餐館、公交車等場所進(jìn)行手機(jī)刷卡消費(fèi)[3]。</p><p>　　3.2 3G移動電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)分析</p><p>　　要想得知3G移動電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，首先應(yīng)了解3G移動電子商務(wù)結(jié)構(gòu)框架，針對框架的各個組成部分，分析有哪些基礎(chǔ)條件。如圖3-1所示。</p><p>　　圖3-1 基于第三代移動通信

61、系統(tǒng)的移動電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)</p><p>　　從目前的基于第三代移動通信系統(tǒng)的移動電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)來看，基于政策法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的大背景下，從3G用戶出發(fā)，到基于3G的移動電子商務(wù)服務(wù)為止。每個環(huán)節(jié)都是不可或缺的，都是3G移動電子商務(wù)應(yīng)用的必備條件之一。</p><p>　　3.2.1 3G移動電子商務(wù)終端定制</p><p>　　移動終端數(shù)據(jù)處理能力不斷增強(qiáng)

62、，其應(yīng)用也日益多樣化，對整個系統(tǒng)的軟硬件資源要求不斷提高。移動終端除了具有簡單的話音通信功能外，還具備數(shù)據(jù)通信和數(shù)據(jù)計(jì)算功能，要求采用單獨(dú)的移動終端操作系統(tǒng)，完成系統(tǒng)資源的調(diào)度和管理，并為上層應(yīng)用軟件平臺提供服務(wù)。下面結(jié)合具有上述特性的移動終端的邏輯結(jié)構(gòu)，介紹目前應(yīng)用比較廣泛的3G終端。</p><p><b>　?。?）終端定制</b></p><p>　　以往的移

63、動業(yè)務(wù)多集中于語音和短信，運(yùn)營商在終端制造方面沒有太多的契合點(diǎn)。隨著移動話音市場趨于飽和，運(yùn)營商將目光逐漸轉(zhuǎn)向移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的真正潛力并不只是短信等通信形式，而是移動通信與商務(wù)、娛樂等應(yīng)用的融合，這要借助于終端的改進(jìn)來實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用與終端規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)。一方面，運(yùn)營商要求介入終端標(biāo)準(zhǔn)定制，尋求更好的終端標(biāo)準(zhǔn)支持自己推出的業(yè)務(wù)；另一方面，終端廠商要求結(jié)合運(yùn)營商需求，開發(fā)出適合市場需求的終端產(chǎn)品。兩方面相互配合，有助于解決

64、日益顯現(xiàn)的運(yùn)營商業(yè)務(wù)創(chuàng)新與終端廠商生產(chǎn)滯后之間的矛盾[3]?？v觀全球各大移動通信運(yùn)營商，在不遺余力地推廣個性化無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的同時，移動終端的定制化戰(zhàn)略已成為發(fā)展趨勢。運(yùn)營商進(jìn)行手機(jī)定制是協(xié)調(diào)整個產(chǎn)業(yè)鏈有序合理發(fā)展的手段。從運(yùn)營商自身的角度來說，終端定制是為了促進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣，提升客戶滿意度；從整個行業(yè)的角度來說，運(yùn)營商可以通過定制手機(jī)介入終端價值鏈，促進(jìn)電信運(yùn)營、終端制造、增值業(yè)務(wù)開發(fā)、渠道等產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的整。</p>

65、<p>　?。?）開放的業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺</p><p>　　3G業(yè)務(wù)發(fā)展主要由市場需求驅(qū)動，市場需求決定業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)決定技術(shù)，所以業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展往往落后于市場需求，這就造成一些被市場接受的業(yè)務(wù)，其設(shè)備在進(jìn)入市場之前，缺乏統(tǒng)一的互操作性標(biāo)準(zhǔn)。用戶通過終端體驗(yàn)各種新業(yè)務(wù)，由于終端采用的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，造成不同品牌終端在業(yè)務(wù)互通中存在諸多問題，從而影響了業(yè)務(wù)的使用效果。這些在用戶看來是終端的問題，其實(shí)背后反映了

66、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的問題，當(dāng)然也包括終端應(yīng)用平臺的統(tǒng)一問題。所以，推進(jìn)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)開放的終端業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺，是3G終端的發(fā)展趨勢之一。</p><p>　?。?）雙模/多模終端</p><p>　　多種3G技術(shù)體制的共存決定了未來將是單模、雙模和多模終端共存的局面。目前，市場上已有GSM/WCDMA，GSM/cdma2000，cdma2000 1x/1xEV-DO雙模終端。隨著芯片集成度的持續(xù)

67、提高，在終端中同時集成多種不同協(xié)議的能力也會逐漸增強(qiáng)。以前，雙/多模多用來實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)漫游或補(bǔ)充覆蓋的戰(zhàn)術(shù)性解決方案，而未將其上升到戰(zhàn)略層面來解決網(wǎng)絡(luò)技術(shù)體制的升級問題。實(shí)際上，從終端上解決技術(shù)體制升級要遠(yuǎn)比從系統(tǒng)設(shè)備上解決容易得多。系統(tǒng)設(shè)備的升級要兼顧現(xiàn)有設(shè)備的投資，而更換終端卻容易得多。目前，部分運(yùn)營商和廠商已經(jīng)意識到這一點(diǎn)，共同推進(jìn)雙/多模終端和芯片的研制步伐。 </p><p>　?。?）低功耗手機(jī)和高能電池

68、</p><p>　　由于3G手機(jī)對多媒體功能的要求較高，而彩屏、攝像頭、藍(lán)牙、游戲和流媒體等功能或應(yīng)用耗電量較高，加之3G手機(jī)的外形越來越小巧、輕薄，手機(jī)電池的體積也在減小，導(dǎo)致大部分3G手機(jī)都面臨著電池容量小，待機(jī)和操作時間短等問題?，F(xiàn)階段，3G手機(jī)配備的電池以鋰離子電池為主，可以通過改進(jìn)手機(jī)芯片的節(jié)電技術(shù)或提高鋰離子電池的能量密度，進(jìn)一步提高手機(jī)的待機(jī)時間，使得多媒體3G手機(jī)待機(jī)時間和通話時間逐漸接近甚至超

69、過目前2G手機(jī)的水平。與此同時，目前世界各國的廠商都在全力進(jìn)行具有高能量密度的燃料電池的研制，總體來看，鋰離子電池近期仍是主流、燃料電池是未來的發(fā)展方向。</p><p>　　3.2.2 3G移動電子平臺的搭建</p><p>　　3G技術(shù)平臺保證了移動電子商務(wù)能夠提供更完善的服務(wù)和更豐富的業(yè)務(wù)，主要表現(xiàn)如下：</p><p>　?。?）對豐富內(nèi)容的支持3G技術(shù)平

70、臺可以提供更大的系統(tǒng)容量，支持最高可達(dá)2Mb/s的數(shù)據(jù)傳輸速率。3G技術(shù)平臺在數(shù)據(jù)傳輸速率、網(wǎng)絡(luò)帶寬上的優(yōu)勢，使更加豐富的多媒體業(yè)務(wù)得到廣泛的應(yīng)用，如移動音樂、手機(jī)電視、視頻點(diǎn)播等，可以為移動商務(wù)用戶提供多元化的業(yè)務(wù)選擇[4]。</p><p>　?。?）對系統(tǒng)安全的支持3G技術(shù)平臺網(wǎng)絡(luò)帶寬的增加支持了復(fù)雜加密和認(rèn)證程序的使用，具有更高的安全性，保證信息流傳輸?shù)陌踩Ｍ瑫r，生物特征識別技術(shù)等新興安全解決方案的不斷

71、出現(xiàn)，可以使用戶和商家據(jù)此進(jìn)行可靠的安全認(rèn)證。</p><p>　?。?）對定位技術(shù)的支持3G技術(shù)平臺豐富了移動定位業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段，專家預(yù)計(jì)，基于信元識別的定位技術(shù)在未來將更有優(yōu)勢，尤其是精度將進(jìn)一步提高。而移動定位業(yè)務(wù)將因此而獲得更廣泛的應(yīng)用，如公路、導(dǎo)航、貴重物品運(yùn)輸和運(yùn)鈔車的跟蹤以及與位置有關(guān)的計(jì)費(fèi)等一些增值業(yè)務(wù)。</p><p>　?。?）對企業(yè)應(yīng)用的支持3G技術(shù)平臺下，移動員

72、工可以借助3G移動終端高速訪問網(wǎng)絡(luò)信息資源，實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作、共享資源、小組工作、舉行多媒體會議、發(fā)布信息等。還可以更加有效地支持移動CRM、移動ERP和移動SCM等更深層次的移動商務(wù)應(yīng)用，可以大大節(jié)約成本，提高員工的工作效率和企業(yè)的運(yùn)作效率。</p><p>　　在B-C中的移動電子商務(wù)平臺的設(shè)計(jì)思想，它一般包括接入或定位模塊、內(nèi)容服務(wù)模塊和微支付模塊。首先，接入或定位模塊。提供用戶試用手機(jī)、PDA、電腦等無線終端

73、接入平臺功能，并根據(jù)移動運(yùn)營商掌握用戶終端的位置信息，對用戶所處的方位和周圍環(huán)境進(jìn)行鎖定，在特殊情況下，通過3G中的智能天線，利用信號到達(dá)角對終端用戶位置進(jìn)行重新定位，以便提供更好的服務(wù)。其次就是內(nèi)容服務(wù)模塊。包括即時業(yè)務(wù)和定制業(yè)務(wù)。即時業(yè)務(wù)有在線游戲、現(xiàn)場競猜、下載、實(shí)時購物等，這些業(yè)務(wù)屬于用戶臨時起意并要及時服務(wù)。移動電子商務(wù)就是要借助定位功能立刻獲得用戶位置，并判斷滿足服務(wù)的即時信息，比如最近的配送地點(diǎn)等。定制服務(wù)包括分類的新聞、

74、廣告、市場信息等?？蛻羧菏歉鶕?jù)消費(fèi)者行為、市場細(xì)分等因素對客戶進(jìn)行的細(xì)分和歸類。分類信息提高用戶搜索信息的效率，且可以幫助商家鎖定目標(biāo)客戶。用戶通過平臺提供的分類業(yè)務(wù)，導(dǎo)航定制自己感興趣的業(yè)務(wù)并為此付費(fèi)。這些過程都能夠在基于移動電子商務(wù)的平臺上完成。[5]</p><p>　　3.3 3G移動電子商務(wù)的應(yīng)用方向分析</p><p>　　3.3.1 3G移動電子商務(wù)的個人應(yīng)用</p

75、><p>　　從目前的3G移動電子商務(wù)來看，目前其針對個人的應(yīng)用基本上可分為以下幾個方向：</p><p>　?。?）銀行業(yè)務(wù)，移動電子商務(wù)使用戶能隨時隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個人財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其賬戶、支付賬單、進(jìn)行轉(zhuǎn)賬以及接收付款通知等。</p><p>　?。?）交易，移動電子商務(wù)具有即時性，因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。

76、移動設(shè)備可用于接收實(shí)時財(cái)務(wù)新聞和信息，也可確認(rèn)訂單并安全地在線管理股票交易。</p><p>　?。?）訂票，通過因特網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票、車票或入場券已經(jīng)發(fā)展為一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)大。因特網(wǎng)有助于方便地核查票證的有無，并進(jìn)行購票和確認(rèn)。移動電子商務(wù)使用戶能在票價優(yōu)惠或航班取消時立即得到通知，也可支付票費(fèi)或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動設(shè)備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論 ，然后定購鄰近電影院的電影票。&

77、lt;/p><p>　?。?）購物，借助移動電子商務(wù)用戶能夠通過其移動通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購物。即興購物會是一大增長點(diǎn)，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動電子商務(wù)得到改進(jìn)。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設(shè)備，在商店里或自動售貨機(jī)上進(jìn)行購物。</p><p>　?。?）娛樂移動，電子商務(wù)將帶來一系列娛樂服務(wù)。用戶不僅可以從他們的移動設(shè)備上收聽音樂，還可以

78、訂購、下載或支付特定的曲目，并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以為游戲付費(fèi)，并進(jìn)行快速、安全的博彩和游戲[6]。</p><p>　?。?）視頻業(yè)務(wù)，該項(xiàng)業(yè)務(wù)在個人應(yīng)用中可謂標(biāo)志性的應(yīng)用項(xiàng)目。在3G網(wǎng)絡(luò)中，起源于互聯(lián)網(wǎng)的“長尾效應(yīng)”將會在3G移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用中發(fā)揮作用。如圖3-1所示，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，也就是用戶業(yè)務(wù)需求用曲線來表示傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的“頭部”所占據(jù)的空間將會變小，而由于個性化和差異化業(yè)務(wù)的需求，也就

79、是曲線中連接尾部的新業(yè)務(wù)部分的市場份額將會逐漸增加，研究表明未來3G移動商務(wù)應(yīng)用中，小業(yè)務(wù)的應(yīng)用將會增加，也就是“尾部”業(yè)務(wù)的應(yīng)用將會逐漸加長加大。</p><p>　　圖3-2 “長尾效應(yīng)”示例圖</p><p>　　盡管多數(shù)人認(rèn)為3G沒有殺手級應(yīng)用，但3G網(wǎng)絡(luò)更高的帶寬和健全的QiS控制機(jī)制，為視頻業(yè)務(wù)提供了廣闊的發(fā)展空間，視頻業(yè)務(wù)將成為3G標(biāo)志性增值業(yè)務(wù)。通過移動網(wǎng)絡(luò)和移動終端為移動

80、用戶傳送視頻內(nèi)容、為移動用戶分享他們的經(jīng)歷和情感，獲得信息和娛樂以及與他人交流提供了新的通信方式和業(yè)務(wù)享受，實(shí)現(xiàn)了通信由聽得著向看得見的歷史性突破[6]。有人對3G視頻業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了調(diào)查，大多數(shù)被調(diào)查的消費(fèi)者都流露出對3G移動視頻通信的渴望，87%的消費(fèi)者希望手機(jī)能進(jìn)行視頻電話，63%希望能看電視。視頻類業(yè)務(wù)必將成為3G業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。為了開展視頻類業(yè)務(wù)，移動運(yùn)營商需要建設(shè)流媒體播放部件、視頻門戶以及用戶原創(chuàng)內(nèi)容（UGC）、視頻IVR、視頻

81、監(jiān)控等一系列業(yè)務(wù)平臺，還需要為豐富的視頻內(nèi)容完善統(tǒng)一的內(nèi)容管理及分發(fā)平臺。另外，業(yè)務(wù)平臺共享的業(yè)務(wù)控制、管理及支撐平臺也需要作適當(dāng)改動以適應(yīng)視頻業(yè)務(wù)的相應(yīng)管理控制和計(jì)費(fèi)需求[7]。</p><p>　　3.3.2 3G移動電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)用</p><p>　　最早應(yīng)用在服務(wù)行業(yè)和企業(yè)，應(yīng)用于企業(yè)與客戶的溝通。最典型是大家平時用的銀行刷卡的短信賬戶提醒，我們每個月全國的銀行僅在中國移動賬

82、戶變更通知短信發(fā)5億條，這些短信事實(shí)上大大促進(jìn)費(fèi)者體驗(yàn)，保證賬戶的安全。消過去應(yīng)用只是在與客戶溝通，現(xiàn)在移動商務(wù)應(yīng)用在行業(yè)大大擴(kuò)散，除了服務(wù)行業(yè)、流通領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域，包括設(shè)備控制領(lǐng)域都在使用，比如物流行業(yè)的調(diào)度，比如一些企業(yè)的終端店面數(shù)據(jù)采集，也就是說其應(yīng)用從單一行業(yè)、少量的行業(yè)出現(xiàn)了擴(kuò)散的趨勢 。</p><p>　　前3G推出正當(dāng)目其時。伴隨著3G網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模商用，2010年僅中國三大運(yùn)營商在3G上的直接投資

83、估計(jì)將超過3 000億元，企業(yè)、消費(fèi)者對移動商務(wù)應(yīng)用的需求也會隨之攀升，現(xiàn)代商業(yè)向3G移動互聯(lián)網(wǎng)平臺遷移已成為大勢所趨。這些因素都使得移動商務(wù)與中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)系變得進(jìn)一步緊密。其次，隨著3G網(wǎng)絡(luò)銷售平民化、便攜化和生活信息網(wǎng)絡(luò)化的加強(qiáng)，網(wǎng)購必將變成潮流。B2B、B2C、C2C模式的普及和支付安全系統(tǒng)，在金融危機(jī)乃至全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，3G網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)的建立給商品搬上互聯(lián)網(wǎng)提供了一個很難得的時間點(diǎn)和切人點(diǎn)，因此時機(jī)也相當(dāng)好[8]。3

84、G化對傳統(tǒng)中小企業(yè)是一種提升，同時轉(zhuǎn)軌問題和行業(yè)門檻也擺在這些企業(yè)的面前，比如如何使移動購物做到與實(shí)際購物同樣便利、避免3G商務(wù)網(wǎng)絡(luò)價格戰(zhàn)和提升3G商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這些都是傳統(tǒng)企業(yè)沒有遇到過的難題；怎樣將用戶從線下引導(dǎo)到線上以實(shí)現(xiàn)3G電子網(wǎng)絡(luò)銷售，這種不是面對面的銷售，必定會遇到這樣那樣的瓶頸。但是這種潮流和趨勢是不可改變的，優(yōu)秀的中小企業(yè)將在這場3G移動互聯(lián)網(wǎng)商戰(zhàn)中崛起并發(fā)展壯大。</p><p>　　此外3G移動

85、電子商務(wù)會在中小企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用和認(rèn)可。移動商務(wù)不僅是技術(shù)的創(chuàng)新，同時也是管理模式的一次深刻的創(chuàng)新。移動商務(wù)突破了目前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一些局限，使信息傳輸和商業(yè)交易可以隨時隨地發(fā)生。移動商務(wù)的核心價值在于為法人和個人客戶提供迅捷的信息服務(wù)，可以應(yīng)用于公司內(nèi)部辦公、外部服務(wù)、信息發(fā)布以及定向宣傳等。隨著3G時代的來臨，與移動商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)一定能獲得更快速的發(fā)展，公司的贏利能力也隨之加強(qiáng)。3G時代的高傳輸數(shù)據(jù)技術(shù)等新興技術(shù)的應(yīng)用，將淋漓盡致地

86、顯示出移動商務(wù)的便利性與即時性，而這些將帶來廣大中小企業(yè)運(yùn)營效率的改善和提升，并最終帶來公司利潤，使得企業(yè)的贏利能力得到提升。</p><p>　　第4章 3G移動電子商務(wù)應(yīng)用目前面臨問題</p><p>　　4.1 當(dāng)前3G移動電子商務(wù)應(yīng)用的安全問題</p><p>　　4.1.1 交易過程中存在的安全隱患</p><p>　　安全問

87、題是制約移動電子商務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵，這是全球普遍存在的現(xiàn)象。部分消費(fèi)者之所以對移動電子商務(wù)望而卻步，主要是基于對安全的顧慮。無線信道是一個開放性的信道，它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時，也帶來了諸多不安全因素：在網(wǎng)絡(luò)上注冊的個人信息可能被竊取和篡改，這是移動網(wǎng)絡(luò)的安全問題；在支付時輸入的銀行卡賬號和密碼可能被盜取，這是支付系統(tǒng)的安全問題；手機(jī)等移動終端可能被安裝能夠竊取用戶信息的軟件，這是移動終端的安全問題。如何建立高效和統(tǒng)一的

88、安全標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為移動電子商務(wù)發(fā)展急需解決的問題。</p><p>　　4.1.2 支付過程中存在的安全隱患</p><p>　　第一，SIM卡與STK卡。如前文所述，STK卡具有存儲量大、菜單功能豐富、操作簡便、交易安全等特點(diǎn)，很受運(yùn)營商青睞，但當(dāng)前的手機(jī)市場上大量使用的是 SIM卡，在移動支付中卡與卡之間的兼容互通問題一時難以解決。第二，手續(xù)繁瑣操作復(fù)雜。一些銀行推出的個人移動支付服務(wù)

89、，在使用中其繁瑣的設(shè)置會讓人望而卻步，特別是一些服務(wù)需要下載并安裝相應(yīng)的操作系統(tǒng)或到銀行柜臺辦理手續(xù)，之后還要進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)字證書導(dǎo)入等等。盡管這些銀行在推出該項(xiàng)業(yè)務(wù)時都有相應(yīng)的人員指導(dǎo)、開通服務(wù)熱線等輔助措施，但辦理手續(xù)的繁雜極有可能擋住一大批客戶。第三，安全問題。技術(shù)上的安全隱患是我國移動支付面臨的最大問題。在我國現(xiàn)有的移動支付方式中，主要采用銀行卡與手機(jī)號綁定的模式，由于受手機(jī)卡技術(shù)的限制，所發(fā)送的信息全為明碼，短消息通過公網(wǎng)傳輸，

90、沒有加密功能，手機(jī)號碼、密碼等重要信息很容易被破譯和截取。同時，通過短信方式支付的信息是非交互式的，其實(shí)時性和數(shù)據(jù)完整性無法保證。一般3G移動用戶對移動支付安全性的擔(dān)憂普遍存在。</p><p>　　4.2 3G移動電子商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈存在的問題</p><p>　　4.2.1 消費(fèi)觀念過于傳統(tǒng)</p><p>　　受傳統(tǒng)觀念影響，有人對“虛擬”交易尚持觀望態(tài)度。

91、發(fā)展移動電子商務(wù)，既是商務(wù)活動的一項(xiàng)重大變革，也是商品交易觀念的一項(xiàng)革命。傳統(tǒng)的“一手交錢，一手交貨”的購物方式已經(jīng)在大多數(shù)消費(fèi)者觀念中根深蒂固，而3G網(wǎng)上的電子支付方式更是他們所不熟悉的，因此長期形成的消費(fèi)習(xí)慣和固有的支付方式是這種快捷服務(wù)成長過程中必須逾越的一道門坎。</p><p>　　4.2.2 3G移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈主體不明</p><p>　　移動電子商務(wù)的運(yùn)營模式和盈利模式

92、都在探索之中，產(chǎn)業(yè)鏈主體不明，在3G時代電信運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型的趨勢下，運(yùn)營商、SP（電信增值服務(wù)提供商）、應(yīng)用開發(fā)商等之間的關(guān)系將更加復(fù)雜，各方都希望在移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中爭取更加有利的地位，但是只有通過多方合作才能使3G移動電子商務(wù)服務(wù)的內(nèi)容更充實(shí)與多樣化。</p><p>　　4.2.3 消費(fèi)模式有待探討</p><p>　　相比之下，移動電子商務(wù)在配送、支付和信用上不僅沒

93、有跨越任何傳統(tǒng)商務(wù)的瓶頸，甚至其地點(diǎn)的不確定性更是給配送、身份確認(rèn)等方面增加了不小的難度。讓移動用戶先付錢再消費(fèi)（預(yù)付）顯然不利于推動移動電子商務(wù)的發(fā)展，尤其在前面兩個問題沒有得到徹底解決之前；而如果采用先消費(fèi)后結(jié)算（透支）方式，就必然要啟用手機(jī)實(shí)名制、信用評估和擔(dān)保體系，而且透支額度太小，也會阻礙交易的進(jìn)展。</p><p>　　4.3 3G移動電子商務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)存在問題</p><p>

94、;　　4.3.1 3G移動電子商務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)市場定位不清晰</p><p>　　2G 業(yè)務(wù)以語音業(yè)務(wù)為主，以時長為基準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，3G時代隨著移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，單一線性的業(yè)務(wù)定價方式已經(jīng)不能滿足不同類型用戶的需要，面對當(dāng)今信息時代通訊的發(fā)展，人們對3G移動電子商務(wù)也有越來越多的渴求，但真正能夠想要了解到的人有多少？什么樣的人群會成為3G移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的有效使用者？主要覆蓋的年齡段或不同種累職業(yè)人群怎樣劃分3G

95、供應(yīng)商只有精確了解市場，才能步步為營。而最終限制3G電子商務(wù)業(yè)務(wù)大量使用的往往是沒有找準(zhǔn)合理的業(yè)務(wù)投放市場環(huán)境及自己本身業(yè)務(wù)定位的不準(zhǔn)確。</p><p>　　4.3.2 3G移動電子商務(wù)新應(yīng)用面臨問題</p><p>　　3G移動閱讀業(yè)務(wù)當(dāng)前面臨問題：移動閱讀是最容易形成突破的3G增值服務(wù)，對運(yùn)營商意義重大。閱讀產(chǎn)品服務(wù)市場規(guī)模巨大，且用戶需求已經(jīng)得到較為深度的開發(fā)，市場教育成本較低。

96、這實(shí)際上是對傳統(tǒng)閱讀用戶的一個轉(zhuǎn)移，這部分用戶的閱讀需求是直接存在的，不需要運(yùn)營商去挖掘的，只要運(yùn)營商找到相對合理的服務(wù)模式，就很容易獲得用戶的認(rèn)可。移動閱讀行業(yè)的潛在市場是巨大的，但其同樣面臨著諸多的發(fā)展挑戰(zhàn)：市場山寨移動閱讀終端和盜版資源泛濫；產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一問題；移動閱讀行業(yè)自身生產(chǎn)內(nèi)容資源的能力建設(shè)不突出等等。</p><p>　　3G移動視頻業(yè)務(wù)面臨問題：視頻業(yè)務(wù)既是3G業(yè)務(wù)的最大亮點(diǎn)，也是其難點(diǎn)。它既可

97、應(yīng)用在最普遍的通話業(yè)務(wù)中，也可應(yīng)用在商務(wù)會議視頻，BtoC的交易應(yīng)用談判中，也可以是一些網(wǎng)站的付費(fèi)業(yè)務(wù)，但他也面臨著一些挑戰(zhàn)如：網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制，視頻標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，視頻內(nèi)容尚顯匱乏，用戶使用習(xí)慣和認(rèn)知程度的差異等等諸多問題，對整個3G業(yè)務(wù)市場來說，都是一次巨大的挑戰(zhàn)。</p><p>　　3G移動醫(yī)療面臨問題：在眾多3G移動電子商務(wù)中移動衛(wèi)生保健是一項(xiàng)新興領(lǐng)域，包括遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程營養(yǎng)管理、移動監(jiān)護(hù)、移動保健等[9]。

98、患者對著手機(jī)可視鏡頭同醫(yī)院聯(lián)系，醫(yī)院通過眼球虹膜密碼驗(yàn)證后在電腦中調(diào)出病歷，患者可同醫(yī)生直接對話，對于一般性的疾病醫(yī)生開出處方并傳至患者指定的藥店或超市，患者憑虹膜密碼取藥。這種醫(yī)療服務(wù)可以節(jié)省大量時間和精力。但是其局限性目前來看非常的大，而且關(guān)系到患者的生命安危，很多想醫(yī)學(xué)常規(guī)檢查不能有效實(shí)施，影響了最后確診的準(zhǔn)確性，同時相當(dāng)一部分患者對這種醫(yī)療方法并不接受。</p><p>　　第5章 基于3G移動電子商務(wù)

99、應(yīng)用的對策及建議</p><p>　　5.1 3G移動電子商務(wù)應(yīng)用安全策略</p><p>　　5.1.1 端到端安全策略</p><p>　　端到端策略端到端就是在移動電子商務(wù)過程中找出每個薄弱環(huán)節(jié)，并采取適當(dāng)?shù)陌踩院退矫苄源胧壳?，較多采用RSA算法生成安全會話密鑰和使用數(shù)字簽名進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸），確保數(shù)據(jù)從傳輸點(diǎn)到最后目的地之間完全的安全性，包括傳輸過程中

100、的每個階段。因此，制訂安全策略時需考慮企業(yè)和客戶的需求以及具體移動應(yīng)用的要求，如性能、個性化、可擴(kuò)展性及系統(tǒng)管理等，除此之外，健全的端到端的安全性還要求適當(dāng)?shù)牟呗?、流程和組織。此類流程通常包括風(fēng)險管理流程、意外事故管理流程安全性驗(yàn)證/保證流程、安全性監(jiān)控流程、變化管理流程、企業(yè)安全性策略、安全性結(jié)構(gòu)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和策略、專用策略、用戶規(guī)則、企業(yè)安全部門、意外事件響應(yīng)小組等部分[10]。</p><p>　　5.1.2

101、 安全技術(shù)防護(hù)策略</p><p>　　（1）無線加密技術(shù)：為解決3G所隱藏的安全問題，在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供的現(xiàn)有系統(tǒng)上運(yùn)用加密技術(shù)和通過驗(yàn)證的標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議，增加消息完整性檢查功能和提供動態(tài)密鑰加密數(shù)據(jù)，防止無線數(shù)據(jù)包被偽造[11]。如無線保護(hù)接入標(biāo)準(zhǔn)包含針對數(shù)據(jù)加密的臨時完整性消息檢查協(xié)議和針對用戶認(rèn)證的IEEE802.1x。目前正在研發(fā)的加密協(xié)議與后向兼容，支持更高級的AES加密，能夠更好解決無線網(wǎng)絡(luò)的安全問題。

102、</p><p>　?。?）防火墻和入侵檢測技術(shù)：在移動終端安裝個人防火墻和設(shè)置入侵檢測以對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容或電子郵件過濾。如金山軟件公司的手機(jī)毒霸，其功能包括有短信防火墻、數(shù)據(jù)備份等。另外，利用分析器和監(jiān)測器分析數(shù)據(jù)流，及時發(fā)現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)的接入點(diǎn)，并根據(jù)需要阻止甚至斷開客戶機(jī)。</p><p>　?。?）無線虛擬專用網(wǎng)（WVPN）的應(yīng)用：例如SSL VPN最早都是針對固定網(wǎng)絡(luò)的安全問題提出的。WV

103、PN提供鑒權(quán)、保密性、完整性等方面的服務(wù)，提供了端到端的最好安全性的連接，數(shù)據(jù)在WVPN的客戶端進(jìn)行加密，在企業(yè)的服務(wù)器端進(jìn)行解密，數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼麄€連接過程中都進(jìn)行了加密處理，鑒權(quán)也在用戶的控制之中。</p><p>　?。?）無線公開密鑰體系（WPKI）的應(yīng)用：通過WPKI技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸路徑真正的端到端安全性、用戶鑒權(quán)安全及可信交易[12]。WPKI使用公共密鑰加密及開放標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)來構(gòu)建安全性架構(gòu)，該架構(gòu)

104、可促使公共無線網(wǎng)絡(luò)上的交易和安全通信鑒權(quán)?？尚诺腜KI不僅能夠安全鑒權(quán)用戶、保護(hù)數(shù)據(jù)在傳輸中的完整性和保密性，而且能夠幫助企業(yè)實(shí)施非復(fù)制功能，使得交易參與各方無法抵賴。</p><p>　　5.1.3 安全管理策略</p><p>　?。?）提高用戶安全使用意識和安全交易意識</p><p>　　首先，用戶在交易前需核實(shí)對方的合法身份，避免上當(dāng)受騙。其次，移動用戶

105、使用移動終端進(jìn)行交易支付時，要嚴(yán)格按照規(guī)定操作，并注意妥善保管電子支付交易存取工具（如SIM卡、密碼、密鑰、電子簽名制作數(shù)據(jù)等）的警示性信息。當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)移動終端遺失時，需采取及時掛失SIM卡和銀行賬戶等應(yīng)急保護(hù)措施。最后，相關(guān)訂單信息、交易記錄、合同、單據(jù)等證據(jù)需保存好以便日后出現(xiàn)糾紛時，作為呈堂證據(jù)。</p><p>　　（2）完善相關(guān)法制制度，加強(qiáng)移動通信市場的安全監(jiān)管，優(yōu)化安全交易環(huán)境。有了法的保障才能使交

106、易雙方具有安全感，才能逐步轉(zhuǎn)變用戶固有的不良交易習(xí)慣，參與到方便快捷安全的移動電子商務(wù)模式中。目前已實(shí)施的《電子簽名法》和《電子支付指引（征求意見稿）》為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了法律基礎(chǔ)，但是具體細(xì)節(jié)沒有解釋清楚，缺少可操作性[13]。為此，加快法制建設(shè)，明確行業(yè)的發(fā)展策略和政策導(dǎo)向，進(jìn)一步規(guī)范移動通信市場機(jī)制和完善安全管理體制，以便隨之逐步淡化支付和交易誠信方面的短板效應(yīng)，為移動通信行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境和平、公正的市場環(huán)境