1、<p><b>　　畢業(yè)設(shè)計（論文）</b></p><p>　　標 題：論關(guān)于中小企業(yè)新員工入職培訓的思考 </p><p>　　學生姓名： </p><p>　　系 部： 會 計 系 </p>

2、<p>　　專 業(yè)： 人力資源管理 </p><p>　　班 級： </p><p>　　指導教師： </p><p><b>　　目錄</b></p>

3、;<p><b>　　摘要8</b></p><p>　　1 新員工入職培訓的概述9</p><p>　　1.1新員工入職培訓的意義9</p><p>　　1.2新員工入職培訓的作用9</p><p>　　1.3如何做好新員工入職培訓的工作10</p><p>　　2 中小

4、企業(yè)的現(xiàn)狀11</p><p>　　2.1 國內(nèi)中小企業(yè)的培訓現(xiàn)狀12</p><p>　　2.1.1 國內(nèi)中小企業(yè)的培訓出現(xiàn)的問題12</p><p>　　2.1.2 改進中小企業(yè)員工培訓的建議與對策13</p><p>　　2.2國外中小企業(yè)的培訓現(xiàn)狀14</p><p>　　3.1.1公司基本情況介紹

5、16</p><p>　　3.1.3基本禮儀和工作基礎(chǔ)知識17</p><p>　　3.1.4安全知識講述18</p><p>　　3.1.5發(fā)放員工手冊18</p><p>　　3.2新員工入職培訓的需求分析20</p><p>　　3.3新員工入職培訓的方法22</p><p>　

6、　3.4新員工入職培訓的事項23</p><p>　　4新員工入職培訓的發(fā)展計劃與過程24</p><p>　　4.1新員工入職培訓的現(xiàn)有的發(fā)展計劃24</p><p>　　4.2新員工入職培訓的將來發(fā)展計劃24</p><p>　　4.3新員工入職培訓的主要實施過程24</p><p>　　5新員工入職培訓

7、的反饋結(jié)果25</p><p>　　5.1新員工入職培訓的反饋意見25</p><p>　　5.2反饋的結(jié)果如何處理26</p><p>　　5.3反饋結(jié)果的分析與整理27</p><p><b>　　結(jié) 論30</b></p><p><b>　　參考文獻31</

8、b></p><p><b>　　致謝32</b></p><p><b>　　摘要</b></p><p>　　本文從分析新員工入職培訓的定義入手，闡述了新員工入職培訓工作的發(fā)展和現(xiàn)狀。分析研究了新員工入職培訓需求分析，指出入職培訓方案是以培訓需求分析為基礎(chǔ)，根據(jù)需求分析確定培訓目標，培訓目標是培訓方案的根本目的

9、。培訓目標和培訓內(nèi)容、培訓資源、培訓對象（新員工）、培訓日期與時間、培訓方法、培訓場所與設(shè)備、培訓紀律這些入職培訓方案的組成要素是一個有機結(jié)合的系統(tǒng)。一個系統(tǒng)的培訓方案是否合理有效、是否能實現(xiàn)培訓目標，還得經(jīng)過培訓效果評估，在實踐中進行檢驗、修改、完善。</p><p><b>　　關(guān)鍵詞：</b></p><p>　　企業(yè)、新員工、入職培訓、需求分析</p&g

10、t;<p>　　1新員工入職培訓的概述</p><p>　　1.1新員工入職培訓的意義</p><p>　　可以使企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化，滿足市場的競爭需要?？梢蕴岣呓M織運作的質(zhì)量和能力，提高勞動效率?？梢源偈蛊髽I(yè)員工接受變革。可以促使員工認同企業(yè)文化?？梢源偈箚T工盡快了解企業(yè)的規(guī)章制度?？梢詽M足職工自身發(fā)展的需要。可以有效的激勵員工。以使新員工更快更好地融入企業(yè)團隊，發(fā)揮其工作

11、主動性、積極性首先，培訓的目的是改變個人的行為，以利于個人為企業(yè)提供有目的、有價值和有效率的服務(wù)。其次，培訓的效果必須是可認證和可衡量的，但以金錢為尺度來計量產(chǎn)出和達到最低限度的貢獻非常困難，最后，培訓的真實成本必須盡可能地在培訓和發(fā)展計劃開始時便加以計量。</p><p>　　1.2新員工入職培訓的作用</p><p>　?。?）幫助新員工了解和熟悉新的工作環(huán)境，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通

12、過員工手冊、職位說明書、必要的參觀活動和一定的技能培訓。新員工明確自己的工作任務(wù)、職責權(quán)限和上下級匯報關(guān)系，適應(yīng)新的工作流程。同時，通過參加初步的溝通、團隊合作活動等，使新員工與老員工充分接觸、相互交流，形象良好的人際關(guān)系</p><p>　　（2）塑造良好的企業(yè)形象，為新員工灌輸一個全新的企業(yè)文化，使新員工較快地融入文化之中</p><p>　?。?）明確公司的規(guī)章制度，以使新員工更好地

13、管控自己，也可以給公司減少一些瑣事，這樣企業(yè)才更完善</p><p>　?。?）加強員工對企業(yè)的認同感，提高員工的保留率。為了使企業(yè)的使命得到貫徹，也為了使企業(yè)的行動目標得以實現(xiàn)，企業(yè)必須將自己的經(jīng)營理念和價值觀念等融入新員工的行為與觀念中，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)真正的一員</p><p>　?。?）為人員配置和職業(yè)發(fā)展提供信息反饋。在新員工培訓中，新員工會充分表現(xiàn)自

14、己多方面形象，促使企業(yè)加深對新員工的了解，并可能克服或糾正在招聘活動中產(chǎn)生的主觀偏見。這些都將為今后企業(yè)的人員配置和員工的職業(yè)發(fā)展提供信息反饋</p><p>　　1.3如何做好新員工入職培訓的工作</p><p>　　(1)培訓師要讓新員工克服各種各樣的焦慮、疑惑的心理，完成新員工到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換</p><p>　?。?）認識企業(yè)，了解新員工應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

15、</p><p>　　（3）掌握基本的工作方式及解決問題的方法</p><p>　?。?）掌握初步人際關(guān)系等職業(yè)技巧</p><p>　?。?）自我訓練得到提高的方法</p><p>　?。?）培訓師要制定新員工培訓成績評核表和新員工培訓計劃表。如下表：</p><p>　　新員工培訓成績評核表</p>

16、<p>　　填表日期：      年  月  日                           

17、0;        編號</p><p>　　總經(jīng)理                經(jīng)理         &

18、#160;      評核者</p><p><b>　　表一</b></p><p><b>　　新員工培訓計劃表</b></p><p><b>　　編號</b></p><p>　　經(jīng)理   &#

19、160;     審核           擬定</p><p><b>　　表二</b></p><p><b>　　2中小企業(yè)的現(xiàn)狀</b></p><p&g

20、t;　　2.1 國內(nèi)中小企業(yè)的培訓現(xiàn)狀</p><p>　　2.1.1 國內(nèi)中小企業(yè)的培訓出現(xiàn)的問題</p><p>　?。?）管理者不了解新員工的真實需求。管理者在對新員工進行培訓前，沒有進行培訓需求分析，盲目要員工去接受培訓，這樣沒有一定的針對性，導致培訓效果不佳</p><p>　　（2）國內(nèi)中小企業(yè)培訓時只注重理論知識講述，沒有進行具體的技能知識的培訓，一直

21、都采用簡單的課堂式教學</p><p>　?。?）中小企業(yè)管理者對新員工培訓的重要性認識不夠，投資不足。許多中小企業(yè)管理者認為新員工培訓是一項“不經(jīng)濟”的投資行為。不少的中小企業(yè)管理者認為做新員工的培訓并不劃算。一是看不到“立竿見影”的效果，投入產(chǎn)出不成比例，有的甚至認為新員工的成長與能力的提高是員工個人的事情;二是員工培訓有一定的風險，培訓好的人才另謀高就，會使企業(yè)陷入兩難境地?；谝陨峡紤]，許多經(jīng)營者認為解決

22、用人問題還是招聘更合適</p><p>　　（4）中小企業(yè)員工培訓處于內(nèi)外交困的局面。在內(nèi)部，中小企業(yè)人力資源管理者自身素質(zhì)普遍偏低，在相當多的中小企業(yè)里沒有人力資源管理部門，有人力資源管理部門的，其管理者的能力也不高，體現(xiàn)不出人力資源管理的作用；在外部，值得借鑒的經(jīng)驗非常有限，加之國內(nèi)對中小企業(yè)員工培訓還缺乏相應(yīng)專業(yè)化的配套服務(wù)。所以使許多中小企業(yè)對員工培訓工作感到力不從心，以致出現(xiàn)員工培訓極度貧乏</p

23、><p>　　（5）培訓方法單一。企業(yè)員工培訓一直采用最簡單的課堂式教學，單純的理論灌輸。同時我們很多的培訓師也還習慣于單純的理論講授，還沒有熟練掌握現(xiàn)代的教學手段和教學方法，培訓內(nèi)容與實際相脫節(jié)，培訓效率低下</p><p>　　（6）管理者不重視培訓。一些管理者認為：培訓不能增強企業(yè)員工才干，反而耗費員工工作時間；企業(yè)員工的知識技能已足夠企業(yè)使用，培訓只增長員工才干，對企業(yè)沒有多大益處，即

24、投入小于產(chǎn)出。由于有這樣的認識，很多中小企業(yè)員工培訓是走形式、趕過場，多是以應(yīng)付為主，由于缺乏明顯的效果，長期以往員工培訓就被漸漸視為無用</p><p>　?。?）缺乏科學、合理的員工培訓制度。某些企業(yè)的管理者對員工培訓還停留在感性認識階段，而沒有按照企業(yè)的培訓制度，根據(jù)企業(yè)、員工的實際情況進行培訓需求評估、培訓需求策劃、培訓效果評價等</p><p>　?。?）中小企業(yè)人力資源管理者自

25、身素質(zhì)有待提高。中小企業(yè)缺乏高素質(zhì)的人力資源管理專業(yè)人才，而低素質(zhì)的人力資源管理者又體現(xiàn)不出人力資源管理的作用，于是干脆忽略人力資源管理</p><p>　　2.1.2 改進中小企業(yè)員工培訓的建議與對策</p><p>　?。?）創(chuàng)造自覺學習的氛圍。企業(yè)員工培訓的最終目的是要形成一種至上而下的全員學習型文化,進而提高員工學習能力和創(chuàng)新能力。學習是企業(yè)創(chuàng)新思想的來源,關(guān)鍵要從轉(zhuǎn)變觀念入手,通

26、過觀念的轉(zhuǎn)變來形成公司高層、普通員工對培訓重要性的深刻認識,進行系統(tǒng)化的培訓機制建設(shè),對培訓過程進行科學的設(shè)計,對培訓結(jié)果有效利用,以學習型文化來引導企業(yè)的員工培訓行為</p><p>　?。?）積極拓展培訓制度內(nèi)涵。企業(yè)要把全員培訓和終身教育作為教育培訓的指導思想，從員工的實際需要出發(fā)，制定并完善培訓制度。建立現(xiàn)代企業(yè)培訓制度，就是建立與現(xiàn)代企業(yè)制度運作相適應(yīng)的培訓管理體制、運行機制和各項管理制度。真正好的職業(yè)

27、培訓肯定是和員工自身的職業(yè)規(guī)劃、企業(yè)短期的崗位需求有密切的聯(lián)系，當然，更重要的是，它不是孤立和隨意的，而是企業(yè)持續(xù)培訓計劃中的每一環(huán)，必須都是為企業(yè)的長遠發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的。企業(yè)可以根據(jù)自己情況，依據(jù)培訓目標、培訓對象、崗位性質(zhì)、工作壓力等條件選擇適合的培訓方式。 （3）提高中小企業(yè)管理者的管理能力。在經(jīng)營管理環(huán)境日趨競爭與復(fù)雜的情況下，需要有更高素質(zhì)的中小企業(yè)管理人才。中小企業(yè)管理者可以通過講座、視聽、研討、情景模擬、案例分析、導師計

28、劃等方式來提高來充實自己的管理知識，提高管理能力</p><p>　?。?）加強中小企業(yè)內(nèi)部有關(guān)制度建設(shè)。要完善員工培訓制度，應(yīng)對企業(yè)各類不同的人員分別建立一套不同的培訓制度。企業(yè)或培訓機構(gòu)應(yīng)對各類人員制定標準，按照標準嚴格進行培訓、考核，同時將考核標準作為員工職務(wù)晉升的依據(jù)。另外，提供透明而具誘惑力的發(fā)展前景，是員工培訓制度最好的補充。同時建立有效的培訓激勵制度，調(diào)動員工參與培訓的積極性。培訓是人力資源開發(fā)的最

29、重要的手段，培訓與員工的職業(yè)發(fā)展密切結(jié)合是提高員工培訓積極性以及培訓效果的最重要的因素</p><p>　　2.2國外中小企業(yè)的培訓現(xiàn)狀</p><p>　?。?）在國外，政府和其它組織都十分重視培訓，培訓成為員工教育重要的一部分。首先，政府以立法的形式籌措培訓經(jīng)費，并且公款用于培訓已成為合法的舉措。其次，企業(yè)愿意支出培訓經(jīng)費，培訓計劃的經(jīng)費不斷增加。在20世紀九十年代初，美國摩托羅拉公司

30、每年在員工培訓上的花費達到1.2億美元，這一數(shù)額占公司工資總額的3.6%，美國聯(lián)邦快遞公司每年花費2.25億美元用于員工培訓，這一費用占公司總開支的。當3%前，由于信息社會的到來，知識、技能的飛速更新，人們已經(jīng)認識到培訓不是一種特權(quán)，而是一種需要，培訓工作更是倍受重視，無論是理論上還是實務(wù)上都得到了迅速發(fā)展</p><p>　?。?）日本中小企業(yè)雖然面臨與我國中小企業(yè)相同的一些問題，比如：對高素質(zhì)高技能的人員吸引

31、力不夠；市場以及中小企業(yè)之間的競爭激烈；中小企業(yè)高度集中于傳統(tǒng)行業(yè)，從事高新技術(shù)生產(chǎn)和服務(wù)的中小企業(yè)不多等等。但受日本文化的熏陶與影響，日本中小企業(yè)的人員流動性不太突出，企業(yè)內(nèi)部培訓非常發(fā)達，對不同層級的人員有不同的培訓內(nèi)容和要求；日本中小企業(yè)在改善企業(yè)自身條件，吸收外來人才的同時，更加注重企業(yè)內(nèi)部員工的在崗培訓，根據(jù)調(diào)查，日本中小企業(yè)有70%的人力資源開發(fā)資金被投放于員工的技術(shù)業(yè)務(wù)等不同層次的培訓活動中。同時日本的中小企業(yè)非常注重管理

32、者潛能的開發(fā)和管理勝任力的培養(yǎng)。 　（3）總的來說，以上國家和地區(qū)已經(jīng)在本國和地區(qū)中小企業(yè)服務(wù)的過程中積累了比較成熟的培訓經(jīng)驗。概括起來看，這些國家和地區(qū)通過政府制定統(tǒng)一的中小企業(yè)培訓的有關(guān)計劃并由各級地方政府負責實施；或通過社會中介機構(gòu)、民間團體為中小企業(yè)提供培訓、信息咨詢服務(wù)，政府給予提供服務(wù)和接受服務(wù)的人員適當?shù)慕蛸N或補助；從提供培訓服務(wù)主體來看，均突出了政府或社會中介機構(gòu)的主導作用</p><p>　　

33、3新員工入職培訓的主要內(nèi)容</p><p>　　3.1新員工入職培訓的程序</p><p>　　3.1.1公司基本情況介紹</p><p>　　（1）公司創(chuàng)始人、最高責任人、最高主管以及各部門負責人的故事</p><p>　　（2）公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化和價值觀、行為規(guī)范和標準，也包括公司的優(yōu)秀傳統(tǒng)、公司標識的意義等</p>

34、<p>　　（3）公司的產(chǎn)品及市場。主要包括公司主要產(chǎn)品和服務(wù)的種類及性能，產(chǎn)品包裝及價格，市場銷售情況，市場同類產(chǎn)品及廠家，主要客服情況等</p><p>　　(4)公司的主要設(shè)備。包括規(guī)定的用餐地點、急救站、員工出入口、停車場、禁區(qū)，部門工作休息室、個人物品儲藏柜、活在報警箱、主管辦公室等</p><p>　　3.1.2公司相關(guān)制度和政策</p><p&g

35、t;　　主要指公司人事制度與政策。這些與員工的利益密切相關(guān)，應(yīng)詳細介紹并確認新員工已經(jīng)全部理解。主要內(nèi)容有：工資構(gòu)成與計算方法、獎金與津貼、福利、績效考核辦法與系統(tǒng)、晉升制度、員工培訓和職業(yè)發(fā)展的政策，也包括更詳細的勞動紀律、上下班時間、請假規(guī)定、報銷制度、保密制度等。以下是某公司的政策清單事例：</p><p><b>　　報酬制度；</b></p><p><

36、;b>　　加班制度；</b></p><p><b>　　輪班制；</b></p><p><b>　　扣除報酬的規(guī)定；</b></p><p>　　打折支付報酬的規(guī)定；</p><p><b>　　工資預(yù)支；</b></p><p>

37、<b>　　工作費用報銷；</b></p><p><b>　　工資率及工資范圍；</b></p><p><b>　　節(jié)日工資；</b></p><p><b>　　付薪方式等；</b></p><p>　　3.1.3基本禮儀和工作基礎(chǔ)知識</p&

38、gt;<p>　　這部分內(nèi)容對企業(yè)特有氛圍的養(yǎng)成與維護有著特別的意義。新員工了解并運用以后，也能夠較快地融入企業(yè)的氛圍之中。比如以下是某公司的禮儀：</p><p><b>　　著裝及7S</b></p><p>　　上班期間必須佩戴工作牌。在工作部門內(nèi)依照部門的佩戴方式佩戴工作牌</p><p>　　須依照公司規(guī)定著工作服，保持

39、工作服整齊、整潔、完好，嚴禁袒胸或?qū)⒐ぷ鞣麙旒缟?lt;/p><p>　　員工自覺遵守和維護7S，其含義如下：</p><p>　　◎整理：區(qū)分必要與不必要的，清除不必要的；</p><p>　　◎整頓：必要的物品依照規(guī)定的位置及方法整齊擺放并明確標示；</p><p>　　◎清掃：隨時打掃及清除垃圾、灰塵和污物；</p><

40、;p>　　◎清潔：稱心如意，清爽環(huán)境；</p><p>　　◎素養(yǎng)：愛崗敬業(yè)，盡職盡責，全員養(yǎng)成自我管理的習慣，培養(yǎng)主動積極的精神；</p><p>　　◎安全：貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，在生產(chǎn)工作中必須確 保人身、設(shè)備、設(shè)施安全</p><p>　　◎節(jié)約：節(jié)約成本，點滴做起。</p><p><b>　?。?） 就

41、餐規(guī)范</b></p><p>　　A．不隨地吐痰，不亂扔垃圾，排隊就餐；</p><p>　　B．嚴禁浪費，自助飯菜部分以全部吃完為原則；</p><p>　　C．不得損壞餐具及外帶離開餐廳區(qū)。</p><p>　?。?）基層主管行為規(guī)范</p><p>　　3.1.4安全知識講述</p>

42、<p>　　公司承諾為員工提供安全的工作環(huán)境。員工應(yīng)熟悉公司的安全規(guī)章制度和處理事故的程序，嚴格遵守安全規(guī)則，安全使用器械，及時報告任何不安全的因素</p><p>　　如果工作時間發(fā)生了事故，應(yīng)立即向部門主管、安全主管報告，并要求必要的緊急援助。如果事故及上海很嚴重，必須立即尋求專業(yè)人員的幫助</p><p>　　工傷發(fā)生時，應(yīng)及時對傷員進行進行必要救護，并送醫(yī)院處理</

43、p><p>　　公司有專門的急救和應(yīng)急措施:有關(guān)工傷、火災(zāi)、臺風、地震等突發(fā)災(zāi)害的應(yīng)急措施由公司安全部門制定，并公告在指定位置上。每個員工有責任了解這些應(yīng)急程序以及安全通道，一旦發(fā)生災(zāi)害，需要立即疏散，采取急救或自救措施</p><p>　　3.1.5發(fā)放員工手冊</p><p>　　員工手冊主要是介紹公司的有關(guān)事項，主要包括人員聘用、試用期管理、考勤規(guī)定、薪資、保險、

44、員工福利、員工離職、獎勵、懲罰、溝通申訴管道、教育訓練、門禁管理、安全、行為規(guī)范、員工關(guān)懷等組成的。</p><p>　　以下是某家公司的考勤請假表：例如</p><p><b>　　表三</b></p><p>　　3.2新員工入職培訓的需求分析</p><p>　　一、員工培訓需求分析為企業(yè)培訓工作提供了運作的基礎(chǔ)。

45、它是在企業(yè)培訓需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，由培訓部門、主管人員等相關(guān)工作人員等采用各種方法與技術(shù)、對各種組織及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓及需要培訓哪些內(nèi)容的一種活動或過程。有效的培訓需求分析是建立在對培訓需求成因有效性的分析這一基礎(chǔ)之上的，對培訓需求形成的原因進行客觀的分析直接關(guān)系到培訓需求分析的針對性和實效性。培訓需求產(chǎn)生的原因大致可以分為以下三類： </p><p>　　1.

46、由于工作變化而產(chǎn)生的培訓需求 </p><p>　　企業(yè)處在不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中，不同崗位的工作內(nèi)容也會相應(yīng)地發(fā)生變化，為了適應(yīng)這種變化，培訓需求隨之產(chǎn)生。 </p><p>　　2.由于人員變化而產(chǎn)生的培訓需求 </p><p>　　無論員工原來從事何種工作，當他們進入一家新的企業(yè)或踏入新的工作領(lǐng)域時，為了盡快地進入工作狀態(tài)，實現(xiàn)較好的工作業(yè)績，培訓都是他們的首

47、要選擇。 </p><p>　　3.由于績效變化而產(chǎn)生的培訓需求 </p><p>　　實現(xiàn)既定的或更優(yōu)異的績效是企業(yè)所希望的，但部分員工因各種原因，在其現(xiàn)有狀況和應(yīng)有的狀況之間會存在一定的差距，由此也產(chǎn)生了相關(guān)的培訓需求 。

48、 ①注重培訓需求，保證培訓效果；②更新培訓內(nèi)容，優(yōu)化培訓安排；③改進培訓方式，注重靈活性和實效性的結(jié)合；④拓寬培訓空間，增加培訓渠道；⑤注重培訓結(jié)果，實行訓用結(jié)合；⑥整合培訓資源，形成工作合力；⑦增加培訓投入，加強員工培訓基礎(chǔ)建設(shè)。</p><p>　　二、培訓需求分析的內(nèi)容。培訓的成功與否在很大程度上取決于需求分

49、析的準確性和有效性。進行培訓需求分析，除了以上對培訓需求的形成原因的客觀分析外，還要著重從培訓需求的不同層面、不同方面、不同時期來進行培訓需求分析。</p><p>　　１．培訓需求的層次分析（１）組織層面分析。培訓需求的組織分析主要是通過對組織的目標、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素的分析，準確地找出組織存在的問題與問題產(chǎn)生的根源，以確定培訓是否是解決這類問題的最有效的方法。由于企業(yè)是處于一定的社會環(huán)境中，隨著政治、經(jīng)濟

50、等因素的不斷發(fā)展變化，企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略、組織所處的宏觀環(huán)境和發(fā)展趨勢、組織現(xiàn)有的資源儲備都會影響員工的培訓需求。（２）職務(wù)層面分析。工作分析的目的在于了解與績效問題有關(guān)的工作的詳細內(nèi)容、標準以及完成工作所應(yīng)具備的知識和技能。工作分析的結(jié)果也是將來設(shè)計和編制相關(guān)培訓課程的重要資料來源。通過對現(xiàn)有職務(wù)要求與擔任此工作的員工的工作能力、工作績效等方面進行比較，可以確定員工的培訓需求。（３）員工個人層面分析。員工個人分析主要是通過分析工作人員

51、個體現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，來確定誰需要接受培訓以及培訓的內(nèi)容。其分析的重點在于評價工作人員實際的工作績效及工作能力。</p><p>　?。玻嘤栃枨蟮碾A段分析。培訓需求分析分為目前階段培訓需求分析和未來階段培訓需求分析。目前階段培訓需求分析是為了了解員工目前最需要培訓的內(nèi)容，以解決其目前的實際問題。未來階段培訓需求分析是為了了解員工未來一段時期所需的知識和技能，以便有計劃、有針對性地對其進行培訓。<

52、;/p><p>　　3.3新員工入職培訓的方法</p><p>　　(1)脫崗培訓:由人力資源部制定培訓計劃和方案并組織實施,采用集中授課及討論/參觀的形式</p><p>　　(2)在崗培訓:采用日常工作指導及一對一輔導形式.由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓方向,并指定專人實施培訓指導,人力資源部門對其

53、進行跟蹤監(jiān)控</p><p>　　(3)溝通訓練（擴展訓練）：新員工15人左右即開展此項訓練。為鍛煉新員工的溝通能力及團隊合作意識，增強新員工對企業(yè)文化認同，幫助其理解、接受公司的共同語言和行為規(guī)范，盡快成為企業(yè)人 </p><p>　　3.4新員工入職培訓的事項</p><p>　　(1)提高新員工工作的主動性和積極性 　　一個人僅僅會做事是遠遠不夠的，還要有

54、工作的意愿（動機），即要主動自發(fā)。所謂主動自發(fā)，不是一個口號、一個動作，而是要求新員工充分發(fā)揮主觀能動性與增強自身責任心，在接受工作后想盡一切辦法把它做好。從新員工心理出發(fā)，新員工完全具備主動自發(fā)的意愿基礎(chǔ)，只要加以引導和激勵，這種意愿將會在培訓中放大。剛進公司的新人，總想借機會展現(xiàn)自己的才能。這時不要壓抑，給他機會表現(xiàn)，并給予肯定和適時激勵，那么其工作干勁將放大。即便他們存在不少問題，其改正意愿也是很強烈的。 　　此外新員工除了需要

55、外部驅(qū)動力（培訓考核），還需要充分調(diào)動他們的內(nèi)在驅(qū)動力，如成長的需求，自我改變的需求，團隊中歸屬感、自尊、成就感的需求等</p><p>　　(2)新員工培訓要與企業(yè)發(fā)展階段相匹配 　　企業(yè)的性質(zhì)不同、發(fā)展階段不同，新員工培訓的方式和內(nèi)容也應(yīng)不同。對于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，應(yīng)側(cè)重企業(yè)發(fā)展目標、崗位技能的培訓；對于快速發(fā)展期的企業(yè)，應(yīng)側(cè)重崗位職責、企業(yè)戰(zhàn)略、核心技能、行為規(guī)范、產(chǎn)品知識的培訓；對于成熟期的企業(yè)，應(yīng)側(cè)重企業(yè)

56、文化、崗位職責、發(fā)展戰(zhàn)略、行為規(guī)范與禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓;對于衰退期的企業(yè)，應(yīng)側(cè)重危機管理、企業(yè)文化、核心技能提升的培訓等。</p><p>　　(3)培訓內(nèi)容要有選擇性 　　通過新員工培訓，讓新員工了解企業(yè)基本情況、樹立企業(yè)的核心理念、達到統(tǒng)一的行為規(guī)范，提高員工的自覺性、積極性和企業(yè)歸屬感，使其按照企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標完成本職工作。新員工培訓內(nèi)容包括：基礎(chǔ)性培訓和專業(yè)性培訓?；A(chǔ)性性培訓可以對新員工集體進

57、行，而專業(yè)性培訓則需要按其所在部門、專業(yè)的不同分門別類進行</p><p>　　（4）培訓方式要有靈活性 　　在培訓形式上，可以結(jié)合新員工的年齡、教育背景、從事工作特征和培訓內(nèi)容等不同。采取靈活的方式。主要包括：拓展訓練，主要是培訓新員工的團隊精神和創(chuàng)新意識，挖掘新員工的潛能；專題講座，請公司的有關(guān)領(lǐng)導進行專題講座，使新員工了解公司的基本情況，增強職業(yè)信心；現(xiàn)場參觀，通過參觀具有代表性的生產(chǎn)經(jīng)營單位，增強新員工

58、對公司總體經(jīng)營生產(chǎn)的感性認識；座談交流，使老員工與新員工充分接觸，相互交流，促進新員工的健康成長；撰寫培訓總結(jié)，在培訓結(jié)束前，撰寫一份培訓總結(jié)，可以讓新員工談對培訓的收獲，對企業(yè)的感受。此外，還可以通過一些行之有效的整合活動，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人</p><p>　　4新員工入職培訓的發(fā)展計劃與過程</p><p>　　4.1新員工入職培訓的現(xiàn)有的發(fā)展計劃<

59、/p><p>　　員工培訓是員工個體目標與企業(yè)目標一體化過程的開端，因此，員工培訓活動的具體計劃都是圍繞企業(yè)經(jīng)營目標、企業(yè)文化與價值觀、工作使命的認同和接納進行的。不同行業(yè)的企業(yè)、不同的發(fā)展階段的企業(yè)，其培訓活動的計劃也不同。主要由5個部分組成，即：培訓的目的、培訓的準備、培訓的實施、培訓成本收益估計、培訓的成功經(jīng)驗</p><p>　　4.2新員工入職培訓的將來發(fā)展計劃</p>

60、<p>　　現(xiàn)在的企業(yè)對新員工培訓提出了更高的要求。特別是對于知識型企業(yè)來說，新員工培訓除了已有的培訓內(nèi)容與形式之外，還需要增加適合知識型員工培訓的內(nèi)容和形式。在實現(xiàn)員工目標和企業(yè)目標一體化過程的開端，不僅要贏得新員工對企業(yè)目標及文化價值觀的認同，還需讓新員工在企業(yè)中職業(yè)發(fā)展計劃與企業(yè)需求保持一致，這反過來又能加強新員工對企業(yè)經(jīng)營目標及其文化價值觀的認同。主要由兩部分組成：一是職業(yè)發(fā)展計劃的制定;二是員工培訓方式的多樣化&l

61、t;/p><p>　　4.3新員工入職培訓的主要實施過程</p><p>　?。?）培訓的計劃階段</p><p><b>　　◎培訓活動的目的</b></p><p>　　◎培訓內(nèi)容與形式需要考慮的問題及范圍</p><p>　　◎公司培訓的主題、部門與工作的目標</p><p&

62、gt;　　◎人力資源管理部門和用人主管部門在培訓中的分工與合作</p><p>　　◎有關(guān)公司勝任力特征或模型的資料（如果有的話），或者公司對員工的基本要求</p><p>　　◎人力資源管理部門跟蹤工作所用的審查清單</p><p>　　◎員工手冊的內(nèi)容制作與更新，新員工文件袋的制作與設(shè)計</p><p>　?。?）培訓的組織實施階段<

63、;/p><p>　　（3）培訓的跟蹤評估階段</p><p>　　5新員工入職培訓的反饋結(jié)果</p><p>　　5.1新員工入職培訓的反饋意見</p><p>　　以下是某家公司培訓員工的反饋意見：</p><p><b>　　劉國棟 男</b></p><p>　　通過

64、一天的學習,對企業(yè)文化及核心競爭力有了全面而系統(tǒng)的了解,對如何順利實現(xiàn)由學生到職工的角色轉(zhuǎn)換有了更加清晰和深刻的認識,對“優(yōu)秀團隊”,“團隊精神”有了完整的了解。</p><p>　　要順利的實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,必須要有積極的心態(tài),運用正確的思維方式,樹立良好的自信,養(yǎng)成良好的習慣,這樣才能更好的融入企業(yè),進入角色。</p><p>　　在工作中,首先確立自己積極的心態(tài),樹立自信,養(yǎng)成良好的心態(tài)

65、和習慣,順利的轉(zhuǎn)換自己的角色,在優(yōu)秀的團隊中發(fā)揮好自己的能力,融入企業(yè)。</p><p><b>　　陳連亮 男</b></p><p>　　沒有危機感就是最大的危機,是我本節(jié)課當中最使我記憶深刻的一句話,它讓我一下子明白了以后很多地方做得不好的最主要原因,將會對我今后的工作學習有很大的幫助。</p><p>　　另外對于當中做的團隊之間配

66、合的游戲,也讓我明白了對于責任心,以及團隊合作的重要性,一個團隊中,如果缺少了責任心,將會使整個團隊陷于被動、混亂,很是發(fā)人深醒,總之這一次課讓我理解了很多的道理,學到了很多工作上要注意的問題,受益良好。</p><p>　　增強工作上的責任心以及團隊中的合作意識,是在今后工作中我要很好的做好,而且在工作上要有始有終,不推卸責任,把自己的本職工作做好。</p><p><b>　

67、　孫 戰(zhàn) 女</b></p><p>　　通過今天的培訓課程,掌握了如何養(yǎng)成積極的心態(tài),怎樣克服不良的思維習慣和行為習慣,這些對于我今后能更快樂,更樂觀地工作,生活有很大的幫助。作為一個剛剛畢業(yè)的大學生,我更從培訓課中了解了優(yōu)秀團隊的基本特征,這些對于自己對以后工作的角色定位有很大的幫助,我想通過本次授課我會更快,更好地完成自己的角色轉(zhuǎn)換的！</p><p>　　作為一名

68、現(xiàn)代企業(yè)要求的員工,我想具備優(yōu)秀員工的積極心態(tài)是非常重要的。因此以后的工作中我會努力調(diào)整好心態(tài),遵守企業(yè)的工作基本守則,就像在游戲中的所體現(xiàn)的團隊精神一樣。</p><p>　　從以上例子來看一家企業(yè)的最終的培訓反饋結(jié)果是非常重要的，直接關(guān)系到受訓員工是否還愿意繼續(xù)留在本企業(yè)深造、培訓師的講課與否等等。</p><p>　　5.2反饋的結(jié)果如何處理</p><p>

69、　　公司要為新員工的入職培訓制定培訓反饋確認表，如下： </p><p><b>　　表四</b></p><p>　　5.3反饋結(jié)果的分析與整理</p><p><b>　　例如：</b></p><p>　　新員工入職培訓總結(jié)報告</p><p>　　一、培訓項目基本情況

70、</p><p>　　培訓時間：2002年12月12日至12月23日</p><p>　　培訓目的：新員工能夠順利適應(yīng)公司環(huán)境和崗位要求，快速進入工作角色。</p><p>　　實際參加培訓總?cè)藬?shù)：16人</p><p>　　參訓單位：培訓部、財務(wù)部、銷售部、企劃部、人力資源部、總經(jīng)辦</p><p>　　組織單位：培

71、訓部、人力資源部</p><p>　　二、參加新員工培訓學員反饋</p><p>　　1、本次培訓你是否滿意：</p><p>　　(1)非常滿意 0.00％</p><p>　　(2)滿意 93.34％</p><p>　　(3)一般

72、6.66％</p><p>　　(4)不太滿意 0.00％</p><p>　　(5)不滿意 0.00％ </p><p>　　2、你認為本次培訓時間的長度：</p><p>　　(1)太長

73、 0.00％</p><p>　　(2)略長 13.33％</p><p>　　(3)剛好 53.33％</p><p>　　(4)略短 33.34％</p><p>　　(5)太短 0.00％</p>&

74、lt;p>　　3、課程安排是否順序合理：</p><p>　　(1)很合理 0.00％</p><p>　　(2)合理 66.67％</p><p>　　(3)無意見 20.00％</p><p><b>　　三、項目綜合分析</b&

75、gt;</p><p>　　這次新員工入職培訓仍以銷售部新員工為主，培訓項目由集訓、市場調(diào)研、部門培訓、拓展訓練四部分組成。在三天的集訓中通過公司概況、規(guī)章制度、市場現(xiàn)狀、產(chǎn)品知識等課程的講解，使學員對公司有一個整體印象，掌握工作必備的制度與知識；一天的終端調(diào)研主要使銷售部新員工看到公司終端的實際情況，了解終端建設(shè)標準，積累市場初步經(jīng)驗。五天的部門培訓使各部門新員工深入部門工作實際狀態(tài)了解崗位職責，逐步開始自己的

76、工作進程。最后的拓展訓練由新老員工共同組隊參加，大家都覺得感觸很深，充分挖掘了個人的最大潛能，同時達到了熔煉團隊的目的。</p><p>　　通過十一天的培訓基本上達到了原定的培訓目標，使新員工很快適應(yīng)了公司的環(huán)境，熟悉了工作的基本流程，了解并掌握了工作必須的知識與技能。這次培訓經(jīng)過各位授課教師的辛苦講解和相關(guān)人員的精心組織，受到了新員工的肯定與贊揚。大家普遍認為《減肥市場現(xiàn)狀與競爭對手分析》、《團隊建設(shè)》等課程

77、講解深入、授課方式靈活、容易接受，深受參訓學員歡迎。不過在與學員的溝通中也發(fā)現(xiàn)了授課及組織協(xié)調(diào)的許多不足：</p><p>　　授課方式的生動化、多樣化方面有欠缺。學員經(jīng)常反映授課教師在課堂中只是“照本宣科”，并沒有深入、透徹、靈活的講解，課堂氛圍很沉悶，這也是一直以來培訓授課中存在的通?。唤ㄗh通過授課技巧的提高和教學機制的建立來解決。</p><p>　　產(chǎn)品知識有待進一步的豐富與完善。

78、學員反映講解時間有些短，應(yīng)增加介紹競爭對手的產(chǎn)品知識，美容美體方面的有關(guān)知識。</p><p>　　一些不需要講授就可以明白的知識與制度可以通過其他方式來傳達，比如可通過編寫《員工手冊》，這樣就節(jié)約了授課教師的時間同時還能反復(fù)不斷的閱讀學習。</p><p>　　在授課教師安排方面，如《終端建設(shè)》授課教師培訓前突然更換，以至于影響授課質(zhì)量。原因一是協(xié)調(diào)組織沒有做好，二是授課教師未予充分重視

79、；這樣的事件應(yīng)當在下一次的培訓中避免。</p><p>　　正常教學課堂秩序容易受到外界干擾。在公司大會議室授課時，經(jīng)常有其他老員工進出，這不僅影響課堂秩序，更會給新員工造成不好的印象。所以在下次培訓時應(yīng)呼吁大家在上課時一般不要進出大會議室。</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　企業(yè)培訓越來越多受到中小企業(yè)的重視

80、，并成為了提升企業(yè)核心競爭力的有效途徑之一。許多企業(yè)在培訓方面突入了大量的人力物力和人力，但結(jié)果并沒有達到預(yù)期效果，甚至相差甚遠。根據(jù)國內(nèi)國外的培訓現(xiàn)狀，結(jié)合一定的需求分析，針對存在的問題找出解決思路</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　1.孫琳.國際經(jīng)驗給中小企業(yè)培訓的啟示[J].人力資源,2004,(9):28～9</p>

81、<p>　　2. 《推動員工持續(xù)進步》英國彼得·哈尼（Peter Honey）[M]著</p><p>　　3. 《人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具》美國勞倫斯·S·克雷曼（Lawrence S Kleiman）[M]著</p><p>　　4.石金濤.培訓與開發(fā)[J].人力資源,2005</p><p>　　5. 王曉春.

82、設(shè)計新員工入職培訓計劃[J].中國人力資源開發(fā).2005，(10)</p><p>　　6. 安鴻章.企業(yè)人力資源管理人員（下冊）[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2002</p><p>　　7. 國內(nèi)中小企業(yè)人力資源培訓現(xiàn)狀分析及對策[J].2001,(3)</p><p><b>　　致謝</b></p><p&g

83、t;　　在這篇論文完成之際，首先我要感謝的是我的指導老師xx老師， xx老師以其嚴謹求實的治學態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風對我產(chǎn)生重要影響。她淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。</p><p>　　另外，我要特別感謝我們的學校給我提供了良好的學習和生活環(huán)境，在這里我學到了很多…… 還要感謝我的同學、我的老師，對我的無私幫助，使我得以順利完成論文。</p>&l