1、<p><b>　　畢 業(yè) 論 文</b></p><p><b>　　以人為本的</b></p><p><b>　　企業(yè)管理模式的探究</b></p><p>　　The People-oriented Enterprise Management Mode Research</p&

2、gt;<p>　　年 級 二○一○級 </p><p>　　姓 名 X X X </p><p>　　專 業(yè) 工商企業(yè)管理 </p><p>　　指 導 老 師 </p><p>　　二○一一 年 十二 月</p

3、><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　知識經(jīng)濟時代的21世紀，知識在社會經(jīng)濟的發(fā)展中貢獻度和重要性是越來越大的。進入21世紀，企業(yè)應以一種什么樣的管理來迎接新世紀的挑戰(zhàn)？隨著經(jīng)濟社會發(fā)展的多樣化、復雜化和人們消費結構、消費觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會文化層面上的觀念創(chuàng)新越來越成為一個緊迫的課題。人本主義即以人為本，把人的因素放在一切因素的首位，

4、尊重人的需求從而調(diào)動人的最大積極性、創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍。以人為本的管理理念是應時代要求而產(chǎn)生的一種現(xiàn)代哲學管理理念，反映了當代社會人們對人自身價值的認識與人的地位的提升。</p><p>　　關鍵詞： 知識經(jīng)濟、人本管理、以人為本</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　Era of knowledge eco

5、nomy of the 21st century,knowledge in the socio-econmic development and the importance of the contribution degree is increasingly large.Into the 21st century,businesses should be what kind of management to meet the chall

6、enges of the new century?With the economic and social development of the diverse,complex and people’s consumption structure,changes in consumer attitudes,the modern enterprise management in the social and cultural level,

7、the concept of innovation is increasingl</p><p>　　Key words:knowledge-based economy,people-management,people-oriented</p><p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　第一章 緒論1</b

8、></p><p>　　第二章 人本管理思想的緣起2</p><p>　　第三章 人本管理的內(nèi)容4</p><p>　　第四章 以人為本的企業(yè)管理6</p><p><b>　　總 結9</b></p><p><b>　　致 謝10</b><

9、;/p><p><b>　　參考文獻11</b></p><p><b>　　第一章 緒論</b></p><p>　　人本管理思想的形成、發(fā)展到成為現(xiàn)代組織管理的熱潮，是基于社會經(jīng)濟發(fā)展和人們?nèi)找鎸θ诵缘年P注、重視社會心理對管理的效用。一方面，人類已從工業(yè)社會邁向信息社會，信息、知識和創(chuàng)造力是信息社會的最重要的資源，而這些

10、資源的唯一來源是人；另一方面，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人的精神生活的提高，工作對人們來說除了是謀生的手段外，更重要的是實現(xiàn)個人價值的重要方式。世界現(xiàn)代化經(jīng)歷了百年實踐，開始認識到應當先化人后化物，以人為中心的管理思想得到前所未有的重視，并開始滲透到經(jīng)濟管理的各個層面。</p><p>　　創(chuàng)新是當今社會一個重要的特征，也是社會進步的一個迫切的要求。針對企業(yè)而言，管理模式的創(chuàng)新是實現(xiàn)企業(yè)進步的一個重要保障。傳統(tǒng)的管理模式曾

11、發(fā)揮了重要的作用，促進了企業(yè)的發(fā)展。然而，隨著社會的發(fā)展，傳統(tǒng)的管理模式已不能適應當前企業(yè)發(fā)展的客觀要求。企業(yè)的現(xiàn)代化要求管理模式的現(xiàn)代化，企業(yè)創(chuàng)新要求管理模式的創(chuàng)新。以人為本的管理模式是當代社會發(fā)展和企業(yè)改革的必然選擇。</p><p>　　人本管理就是以人為中心的管理思想，其核心是充分發(fā)揮人的能動性。它揭示了管理活動中人與其他多種因素之間的本質(zhì)關系，強調(diào)人是管理活動的核心，把人作為管理的主要對象和管理的最重要

12、資源，尊重人的價值，全面開發(fā)人力資源，以謀求人的全面自由發(fā)展為最終目的，人本特色企業(yè)模式具有深刻的時代內(nèi)涵，體現(xiàn)了社會發(fā)展對人的發(fā)展提出的要求。在企業(yè)管理系統(tǒng)中，人既是管理的主體，又是管理的對象，還是管理的產(chǎn)品，人在企業(yè)管理中具有重要地位。因此，尊重人的價值，調(diào)動人的積極性，促進人的全面發(fā)展是企業(yè)管理本質(zhì)的充分體現(xiàn)。 </p><p>　　人本管理是應時代要求而產(chǎn)生的一種現(xiàn)代哲學管理理念，反映了當代社會人們對人

13、自身價值的認識與人的地位的提升。實施以人為本的管理模式是以人為本原理在企業(yè)管理中的運用。作為一種現(xiàn)代管理思想，企業(yè)人本管理具有特定的時代內(nèi)涵。</p><p>　　第二章 人本管理思想的緣起</p><p>　　人本管理是人本主義心理學在管理領域的具體運用。人本主義心理學是本世紀60年代在美國興起的一個心理學流派，是馬斯洛、羅杰斯等人在批判行為主義和精神分析學派的基礎上建立起來的。該學派主

14、張研究人的本性、潛能、經(jīng)驗、價值、生命意義、創(chuàng)造力和自我實現(xiàn)，反對心理學中的“第一勢力”行為主義的機械決定論和“第二勢力”精神分析的生物還原論，故人本主義心理學被稱為“第三勢力”，人本主義心理學不僅把人的本性和價值提到心理學研究的首位，而且對組織管理、教育改革、心理咨詢和心理治療具有重要的使用價值。因此，人本主義心理學被譽為是，渴望以人為中心，崇尚自由和尊嚴、自主與選擇、價值與潛能、創(chuàng)造力與自我實現(xiàn)以及弘揚人的主體性的心理學。</

15、p><p>　　但是，西方傳統(tǒng)的管理卻缺少對人的應有尊重，特別是泰勒的科學管理運用，將人視為“會說話的機器”，人的主體價值喪失殆盡。西方管理心理學中關于人性的假設有“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自動人”和“復雜人”幾種?！敖?jīng)濟人”又叫“唯利人”、“實利人”，是美國心理學家史克恩概括提出的，麥格雷戈的X理論也是對“經(jīng)濟人”假設的概括。“經(jīng)濟人”和X理論都以享樂主義哲學為基礎，認為人是非理性的，天生的懶惰，生下來就追求私利，

16、以獲得生理需要的滿足。這實際是把人看成了完全的自然人，抹殺了人的社會性。泰勒采取的“胡蘿卜加大棒”政策，就是把人視為“經(jīng)濟人”，當作機器的附屬品甚至動物對待的結果。“經(jīng)濟人”根本不能激發(fā)被管理者的獻身精神和主人翁責任感，只能形成給多少錢干多少活的雇傭思想。</p><p>　　美國哈佛大學教授梅奧的“社會人”的假設，認為人類工作的主要動機不在于經(jīng)濟利益，而在于工作的社會關系，只有社會需要和自我尊重的需要才是激發(fā)工

17、作的動力。影響人積極性的因素，除物質(zhì)條件之外，還有社會心里因素。梅奧等人在20世紀30年代初進行的霍桑試驗，揭示了工人的行為方式不但由金錢所驅(qū)使，而且個人的態(tài)度對其行為方式也起著特殊作用，從而推動了對工作場所、組織中人的因素，包括人的行為、需要的研究，使人成為企業(yè)管理者、研究者關注的中心。據(jù)此，他提出了“參與管理”的新型領導方法。</p><p>　　“自動人”又稱“自我實現(xiàn)的人”，這是人本主義心理學家馬斯洛等人

18、提出來的一種人性觀。馬斯洛提出的需要層次理論，包括生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。前兩種需要是人的低級的生物性需要，后三種是高級層次的社會心理需要，自我實現(xiàn)是指個人才能得到充分發(fā)展，人格臻于完美，即充分實現(xiàn)個人的全部潛能，全部價值，成為自由的、健康的、無畏的人。</p><p>　　“經(jīng)濟人”的假設，只重視物質(zhì)因素，強調(diào)完成任務，輕視人的作用和人際關系，以物質(zhì)刺激調(diào)動員工的積極性：“社會人”

19、的假設重視人的因素和人際關系，把經(jīng)濟因素置于次要地位，強調(diào)以搞好人與人之間的關系，滿足社會性需要來調(diào)動員工積極性。這些都是從外部來滿足人的需要，主要是生理、安全和交往的需要?！白晕覍崿F(xiàn)的人”的假設，把管理的重點從重視人的因素轉(zhuǎn)移到重視環(huán)境上，強調(diào)要創(chuàng)造一個適宜的工作環(huán)境、工作條件，讓員工在這種條件下充分地發(fā)揮自己的潛力和才能，充分發(fā)展個人的特長和創(chuàng)造力。這是一種內(nèi)在的激勵，目的是滿足員工希望獲得知識，施展才華、自主、自重等的需要。只有這

20、種內(nèi)部的激勵，才能滿足自尊和自我實現(xiàn)的需要，也才能從根本上調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。因此，人本原理是建立在“自我實現(xiàn)的人”的人性假設上的。</p><p>　　20世紀六七十年代，由于心理學、社會學及人類學的進步與普及，行為科學的影響更為深遠?，斂死税l(fā)表的《管理的人性面》和《管理者》，闡述了如何啟發(fā)人性潛能以激勵員工。他指出，傳統(tǒng)的管理（X理論）則肯定人性的優(yōu)點，重視人格的尊嚴，認為工作的熱枕、發(fā)展?jié)撃?/p>

21、、責任皆在于員工身上，主要取決于管理者因勢利導，促其發(fā)揮；員工在工作上的愿望及其行動皆有其原因，這源自人類生理、心理和社會的需要，管理者只有切實地滿足員工的需要，達到其愿望，才能發(fā)揮激勵的更大的效果。行為科學學派最主要的成就在于闡述組織的人性化因素與合乎人情的管理兩方面，重視人性潛能發(fā)展與人格尊嚴，對于現(xiàn)代管理極具啟發(fā)性。后來又興起的人力資源管理學說將人的地位提高到了很高的位置，認為人是組織中最為重要的因素，直接影響著組織目標的實現(xiàn)，因

22、而重視對人的管理，注重調(diào)動人的積極性，以發(fā)揮其最大的效能。</p><p>　　以上這些理論和觀點不僅直接催生了人本管理思想，而且也豐富了人本管理思想。</p><p>　　第三章 人本管理的內(nèi)容</p><p>　　“以人為本”的管理思想是梅奧在其代表作《工業(yè)文明的人類問題》、《工業(yè)文明的社會問題》中首先提出的。梅奧認為，“行為與情緒密切相關，群體對個人的行為有巨

23、大影響，群體工作標準規(guī)定了單個人的產(chǎn)量；在決定產(chǎn)量方向，金錢因素比群體標準、群體情況與安全感作用大小”，更加注重人的因素。艾德華、戴明和彼德斯進一步發(fā)展了梅奧的思想，前者提出了“參與式”管理，后者則認為“人是公司最重要的資產(chǎn)”，“主人不僅是經(jīng)濟上的更是精神的”，概括起來，“人本管理”的主要內(nèi)容是：</p><p>　　一 員工是企業(yè)的主體</p><p>　　傳統(tǒng)經(jīng)濟學理論把員工（勞動力）

24、視為如同生產(chǎn)過程中的資本、技術一樣，是一個不可或缺的生產(chǎn)要素和管理客體，缺乏對人的主觀作用的認同。而事實上，員工是企業(yè)的主體，它是特殊的生產(chǎn)要素，企業(yè)管理不單純是對商品與服務的管理，也是對企業(yè)內(nèi)的人的服務與管理。作為對人的管理與服務，在管理權限的分配上有兩種基本方式，一種是高度集中的權力分配，另一種則是適當分散的權力分配，關鍵是要看能否實現(xiàn)資源配置的高效率。</p><p>　　二 人是平等的，但是存在差異的&l

25、t;/p><p>　　在完成同一項工作中，不同的人有不同的能力，不同的能力有不同的效率。這種客觀存在的差異決定了適宜工作的類別與層次，于是在組織（企業(yè)）中有不同管理者與各級管理者，有了企業(yè)管理中的管理層次。把相應能力的人放在相應的管理層次與工作崗位，就是實現(xiàn)能力差異的結果，要充分發(fā)揮人的能力，要在人員選擇與工作安排方面做到量才錄用，任人惟賢，人盡其能，是員工的文化水平、技術與能力同實際工作崗位的要求相匹配，既不要造成

26、人才浪費，也不要使員工感到力不從心。</p><p>　　三 人的欲望就是動力來源</p><p>　　組織管理的效率來源于組織運行的效率，而組織效率的提高從根本上要依靠人的動力，而人的動力來源于其欲望的滿足過程，滿足人的物質(zhì)需要的是物質(zhì)動力，它是人工作的根本動力，也是企業(yè)管理的重要手段，但必須明確，不同的人對物質(zhì)動力的反應是不盡相同的，物質(zhì)動力對不同的人有著不同的效應，管理的關鍵就是使物

27、質(zhì)動力效率最大化。滿足人的精神需求的是精神動力，它與物質(zhì)動力不同，它更具強烈性與持久性，同時精神需求往往與人的價值取向以及制度環(huán)境聯(lián)系在一起，一旦確定就成為不易改變的精神動力。</p><p>　　四 人具有社會競爭性</p><p>　　人的能力是有差異的，同時亦具有潛在特征，潛力的差別與人能力的差別就在于激勵因素的作用，為滿足不同層次的需求，具有社會性質(zhì)的人潛存著一種競爭動力，競爭動力

28、集中體現(xiàn)在外部環(huán)境與組織（企業(yè)）間的信息交流中，信息交流過程是組織與外界的關聯(lián)過程。一個企業(yè)的文化建設和人本管理也是更好利用溝通來使用這一差異和競爭性提高凝聚力的高明手段。</p><p>　　第四章 以人為本的企業(yè)管理</p><p>　　隨著經(jīng)濟社會發(fā)展的多樣化、復雜化和人們消費結構、消費觀念的轉(zhuǎn)變、現(xiàn)代企業(yè)管理在社會文化層面上的觀念創(chuàng)新，越來越成為一個緊迫的課題，人本主義即以人為本，

29、是現(xiàn)代企業(yè)管理的精華和主題，“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展”的科學發(fā)展觀，對指導現(xiàn)代企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，樹立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大的理論和實踐意義。</p><p>　　一 企業(yè)中以人為本的管理理念的提出</p><p>　　理論界對如何在企業(yè)中實施以人為本的管理模式有不同的理解:有的從人際關系方面著眼，認為人本管理就是以尊重員工人格為基

30、點，以管理者與員工之間的情感為紐帶，營造相互理解、相互合作的環(huán)境，達到企業(yè)預定的目標。有的從人的需要和發(fā)展方面，提出企業(yè)人本管理就是以關心員工、尊重員工、激勵員工、解放員工、發(fā)展員工為根本指導思想來進行的管理，就是把員工作為企業(yè)活動的主體和企業(yè)最主要的資源，充分利用和開發(fā)企業(yè)的人力資源，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同目標。有的從人的行為與心理發(fā)展角度，指出重視研究人們心理和行為在管理中的作用；有的還提出了企業(yè)人本管理的基本模式:一是目標協(xié)調(diào)—制度

31、建設—培訓與激勵—實現(xiàn)共同目標。二是情感溝通管理、決策溝通管理和員工自主管理等。</p><p>　　當前，眾多的理論研究者將注意力集中到了以人為本管理模式的研究和實踐上，取得了許多有價值的理論成果，積累了許多切實可行的實踐經(jīng)驗。</p><p>　　二 樹立以人為本的企業(yè)管理理念</p><p>　　以人為本企業(yè)管理模式的實現(xiàn)，首先要轉(zhuǎn)變觀念，這是實現(xiàn)人本管理的根

32、本性的問題。人是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎，人和企業(yè)的發(fā)展也是管理的最根本的目標。這里人包括:管理者、員工。其次要進行制度建設，這是人本管理的重要保障。以人為本的管理理念體現(xiàn)出管理的自主性、民主性、靈活性和發(fā)展性等特征。最后要進行管理方法的創(chuàng)新，主要是體現(xiàn)剛性管理與柔性管理、顯性管理與隱性管理、以及情感激勵的統(tǒng)一，為人的全面、自由發(fā)展服務。</p><p>　　一、樹立正確的管理理念。企業(yè)管理的目標是“管理人”,是“管

33、好人”。企業(yè)的管理理念應該是培養(yǎng)全才,包括具有專業(yè)技術知識和良好修養(yǎng)的人才。企業(yè)的發(fā)展是統(tǒng)一的要求,但并不壓抑員工的個性發(fā)展。真正的企業(yè)發(fā)展有利于員工個性的發(fā)展;同時,員工的個性發(fā)展又反過來推動企業(yè)的全面發(fā)展。二者是相輔相成的。</p><p>　　二、遵循企業(yè)改革發(fā)展的趨勢。如果說傳統(tǒng)企業(yè)只是強調(diào)企業(yè)的效益和對人的管理，那么現(xiàn)代企業(yè)就應該建立“以人為本”的管理模式、樹立以員工為中心的管理理念。這樣的理念注重的是

34、人本身的全面發(fā)展，目的是使人成為高度自覺和完善的人。</p><p>　　三、人本管理要做到真正以員工為本。以人為本的企業(yè)管理理念認為，在企業(yè)生產(chǎn)的諸要素中，人是起決定作用的要素，樹立以員工為中心的觀念，堅持員工重于產(chǎn)品。</p><p>　　1、以員工為本要求我們在管理的過程中要不斷的改變，以適應員工身心發(fā)展的規(guī)律。我們必須尊重客觀規(guī)律，摒棄“時間出效果”的錯誤觀念，尊重員工的人格，使他

35、們積極地、主動地、又不怕困難地去工作、去學習、去研究，讓他們有時間、有精力、自覺自愿地探索未知領域。</p><p>　　2、要平等地對待員工。不能主觀地將員工劃分為“優(yōu)、差”，把不太聽話的員工打入“另冊”不聞不問，對出現(xiàn)問題的員工不加以引導和排解，這樣做很可能會與員工積怨，激發(fā)員工與企業(yè)的矛盾。管理者應該用平等的態(tài)度，用欣賞的眼光看待員工，發(fā)展的眼光對待員工，用滿腔的熱情去關愛員工，客觀、公正、平等地對待每位員

36、工，為他們創(chuàng)造適合發(fā)展的平臺，才會激勵員工奮勇前行，達到成功的彼岸。</p><p>　　3、要注重員工發(fā)展的個性差異。管理以員工為本，就是要依其原本，促其完善，助其發(fā)展。注重員工發(fā)展的個性差異從某種程度上說也就是對創(chuàng)新精神和自主精神的培養(yǎng)。員工的個性化發(fā)展是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要條件，因為個性化發(fā)展是對人自身建設的一種創(chuàng)新，是獲得新知識、新能力的開始和前提，只有與眾不同的思想才會有與眾不同的創(chuàng)造，只有敢于走前人未

37、走過的路、敢于做前人未做過的事，才會有所發(fā)現(xiàn)、有所收獲，才能為社會和人類做出更大貢獻。</p><p>　　4、要實現(xiàn)企業(yè)和員工的全面發(fā)展。企業(yè)的目的不應該是單一的獲得效益,而應該是最大限度地促進員工的發(fā)展。這種管理既符合知識經(jīng)濟時代對人才的需要,也符合進步的現(xiàn)代化管理趨勢。</p><p>　　三 構建以人為本的企業(yè)管理的有效途徑</p><p>　　探索構建以人

38、為本的企業(yè)管理的有效途徑和方法，必須以“人的管理和使用為根本，以打造獨特的企業(yè)文化為核心，在增強企業(yè)發(fā)展的原動力上下功夫；在增強企業(yè)核心競爭力上下功夫；在增強企業(yè)凝聚力上下功夫。</p><p>　　總之，實施以人為本企業(yè)管理，是新時期市場經(jīng)濟條件下企業(yè)生存乃至實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵所在。我們一定要結合人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，進行命運共同體的建設，建立激勵機制，增強職工作為主人翁的責任感、緊迫感從而形成獨具特色的企業(yè)文

39、化與管理模式，培育企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)永保良性循環(huán)的狀態(tài)。</p><p><b>　　總 結</b></p><p>　　人本管理就是真正把人看作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，一切管理工作均應以調(diào)動人的積極性，做好人的工作為根本。</p><p>　　市場經(jīng)濟的到來促使企業(yè)在管理對象、管理內(nèi)容、管理方式和管理功能上發(fā)生革命性的變革，惟有

40、建立“以人為本”、“員工是主體”的管理理念才符合新世紀對全面發(fā)展的企業(yè)高素質(zhì)人才的要求。因而在企業(yè)構建以人為本的管理模式，是新形勢和新時代對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求，也是企業(yè)管理走向科學化和現(xiàn)代化的必然趨勢，對于增強企業(yè)實效，提升企業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量有著非常重要的意義。</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　在這請允許我向xx的全體老師及工作

41、人員問好。你們辛苦了！我是一個大專的學生，由于高考的失利，與上本科的機會失之交臂，這一打擊曾經(jīng)成為了我讀書生涯的一大遺憾。但是xx學院給了我自學成才的機會，幫我彌補了遺憾以實現(xiàn)將拿到夢寐以求本科文憑的理想。在學習期間，導師嚴謹、求實的治學態(tài)度，淵博的學識，敏銳的洞察力以及對科學研究一絲不茍的作風無不使我受益匪淺。在此，謹致以我最衷心的感謝和崇高的敬意！</p><p>　　最后感謝我的家人及所有關心過我的老師、同

42、學和朋友，謝謝你們的關懷和鼓勵！</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1] 葛新斌.試析西方管理理論中“人性假設”的基本形態(tài)及其關系[J]華南師范大學學報（社科版），1992，2.</p><p>　　[2] 劉熙瑞，趙平安.現(xiàn)代管理學基礎[M].北京：高等教育出版社，2003.</p><p