1、<p><b>　　摘 要</b></p><p>　　隨著經濟全球化和一體化進程的加快，大型商業(yè)公司對律師法律服務的需求增多，國際法律服務業(yè)規(guī)模迅速擴張，我國法律服務業(yè)對外開放與合作也在逐步擴大和深化，大型外資律師事務所紛紛進入中國，業(yè)務發(fā)展迅速，而先進的管理制度和服務理念使其迅速發(fā)展并占據法律服務市場競爭優(yōu)勢。因此，學習和借鑒外資律師管理制度以及運作機制,結合我國實際,推動中

2、國律師事務所管理制度創(chuàng)新, 對于中國律師業(yè)的發(fā)展進程有重大的理論意義和實踐價值。</p><p>　　本文以L外資律師事務所作為研究對象,首先介紹了律師事務所有關的一般理論，并對律師行業(yè)發(fā)展現狀進行分析，然后研究了L律師事務所發(fā)展的管理制度，對外資律師事務所管理的先進經驗予以描述，通過營銷、信息化、人力資源等方面管理制度實施揭示了外資律師事務所管理實踐，總結其成功經驗及其對我國律師行業(yè)的啟示；最后采用SWOT分析

3、工具對L律師事務所的競爭優(yōu)勢、劣勢、威脅和機會進行了研究，闡述L律師事務所要保持市場領先者的地位所面臨的問題，并提出相應對策。</p><p>　　關鍵詞：律師事務所 外資律師事務所 管理</p><p>　　STUDY ON MANAGEMENT SYSTEM OF L FOREIGN LAW FIRM</p><p><b>　　ABSTRACT&

4、lt;/b></p><p>　　With the acceleration of economic globalization and integration process, the increasing demand of large commercial companies for lawyers' services and the rapid expansion of internatio

5、nal legal services industry, Chinese legal services industry’ opening-up and cooperation with other countries are also gradually expanded and deepened. A number of large foreign law firms are swarming into China. Their b

6、usiness develops rapidly, and their advanced management system and service concept enable them t</p><p>　　This paper uses L foreign law firm as research subject. First of all, introduce the general theories

7、of law firms, and analyze the status of the legal profession development. And then study L law firm’s management system development, give a description of the advanced experience of foreign law firm management,reveal the

8、 foreign law firm's management practice from its practice in marketing, informatization, human resource and other aspects of management system, summarize its successful experience</p><p>　　KEY WORDS: Law

9、 Firms Foreign Law Firms Management System</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　第一章 緒論1</b></p><p><b>　　一、研究的背景1</b></p><p><

10、b>　　二、研究的意義2</b></p><p><b>　　（一）理論意義2</b></p><p><b>　?。ǘ嵺`意義3</b></p><p><b>　　三、研究的方法3</b></p><p>　　四、研究創(chuàng)新之處3</p&g

11、t;<p>　　第二章 律師事務所管理相關研究5</p><p>　　一、律師事務所的相關概述5</p><p>　?。ㄒ唬┞蓭熓聞账拍?</p><p>　　（二）外資律師事務所設立5</p><p>　?。ㄈ┩赓Y律師事務所的業(yè)務范圍和限制6</p><p>　　二、相關理論綜述6&l

12、t;/p><p>　　（一）律師事務所管理一般理論6</p><p>　　（二）SWOT分析法7</p><p>　　三、當前律師服務行業(yè)發(fā)展現狀8</p><p>　　（一）國外律師服務行業(yè)發(fā)展現狀8</p><p>　?。ǘ┪覈蓭煼帐袌霭l(fā)展現狀10</p><p>　?。ㄈ┩赓Y

13、律師事務所進入中國發(fā)展現狀11</p><p>　　第三章 L律師事務所管理制度分析14</p><p>　　一、L律師事務所簡介14</p><p>　　（一）L律師事務所概況14</p><p>　?。ǘ㎜律師事務所機構設置14</p><p>　?。ㄈ㎜律師事務所執(zhí)業(yè)領域15</p>

14、<p>　　二、L律師事務所內部管理制度16</p><p>　?。ㄒ唬I銷管理制度17</p><p>　?。ǘ┬畔⒒芾碇贫?9</p><p>　?。ㄈ┤肆Y源管理制度20</p><p>　　第四章 L律師事務所發(fā)展中面臨的問題及建議24</p><p>　　一、L律師事務所發(fā)展S

15、WOT分析24</p><p>　?。ㄒ唬﹥?yōu)勢因素分析（S）24</p><p>　?。ǘ┝觿菀蛩胤治觯╓）25</p><p>　　（三）機會因素分析（O）26</p><p>　?。ㄋ模┩{因素分析（T）27</p><p>　　二、L律師事務所發(fā)展對策28</p><p>　

16、　（一）增強市場開發(fā)能力28</p><p>　?。ǘ﹥?yōu)化激勵機制29</p><p>　?。ㄈ?zhàn)略聯(lián)盟，從競爭轉向共贏30</p><p>　?。ㄋ模┻M一步提高品牌美譽度30</p><p>　　第五章 研究總結32</p><p><b>　　一、結論32</b></p

17、><p><b>　　二、展望32</b></p><p><b>　　參考文獻33</b></p><p><b>　　一、專著文獻33</b></p><p>　　二、期刊及網站文獻33</p><p><b>　　致 謝35<

18、;/b></p><p><b>　　圖表目錄</b></p><p>　　圖1：L律師事務所辦事處組織架構圖15</p><p>　　圖2：律師晉升架構圖22</p><p>　　表1：外國律師事務所準入沿革表2</p><p>　　表2：2014年全球律所收入前100排行（節(jié)選前1

19、0）9</p><p>　　表3：2014年外國（香港）律師事務所駐華（內地）代表處業(yè)務統(tǒng)計表12</p><p>　　表4：2014年外國(香港)律師事務所駐華（內地）代表處人員統(tǒng)計表13</p><p>　　表5：L外資律師事務所的SWOT 分析28</p><p><b>　　第一章 緒論</b><

20、/p><p><b>　　一、研究的背景</b></p><p>　　隨著經濟全球化的推進，中國經濟日漸融入全球市場，我國法律服務業(yè)對外開放與合作逐步擴大和深化。在國際法律服務市場上，在過去十多年中國際法律服務業(yè)規(guī)模迅速擴張，專業(yè)分工愈來愈細。美英一些國際性律師事務所在全球范圍內通過收購和兼并其它律師事務所，采用專業(yè)化運作模式來擴張其本身的規(guī)模，提高其全球法律服務的競爭能

21、力，占據有利的商業(yè)地位以及更多的海外市場份額，法律服務的國際化和自由化是一種趨勢。從表1外國律師事務所準入沿革可以看出，中國法律服務市場開放后，外國律師事務所紛紛進入中國。近年來外資律師事務所在華業(yè)務發(fā)展勢頭強勁，截止到2013年底，共有分別來自21個國家和地區(qū)的257家律師事務所在中國（內地）設立了328家代表處。設立地域由北京、上海、廣州、天津、深圳、青島等大中城市發(fā)展到全國各個地區(qū)。外資律師事務所無論在管理模式、法律服務理念還是在

22、人才的培養(yǎng)、塑造職業(yè)形象等方面，都給國內法律服務行業(yè)帶來了巨大的影響。大多數來到中國的外資所，尤其是一流的英美律師事務所，大都有著較為悠久的歷史，積累了大量有價值的管理經驗，而且隨著社會經濟和科技的發(fā)展，還在不斷地進行創(chuàng)新。俗話說“知己知彼百戰(zhàn)不殆”，了解</p><p>　　表1：外國律師事務所準入沿革表</p><p>　　我國國內律師業(yè)通過三十多年的不斷演化和發(fā)展，發(fā)展起來了一批綜合

23、實力較強的內資律師事務所。由于律師行業(yè)的特殊性，我國律師事務所的發(fā)展制度仍舊處于較低水平，律師的整體水平及律師事務所在全國范圍內的發(fā)展參差不齊,大多內資律師事務所內部運營機制不健全，先進的律師事務所管理模式尚處于探索和實驗階段，許多律師事務所面臨著管理方面的瓶頸。成熟的國外律師管理模式，也許不是解決問題唯一的途徑，但是一條可能的途徑，但無論如何采取怎樣的管理制度，都應該有利律師事務所的綜合競爭力的提高。所以，面對外資律師事務所強有力的競

24、爭和法律行業(yè)自身激烈競爭，我國內資律師事務所迫切需要加快發(fā)展，學習外資律所的先進管理經驗，完善律師業(yè)管理機制，全面提升律所管理水平，盡快成長一批與中國經濟發(fā)展水平相適應的國際大所、強所。</p><p><b>　　二、研究的意義</b></p><p><b>　?。ㄒ唬├碚撘饬x</b></p><p>　　我國律師事務

25、所發(fā)展至今，關于其自身的管理制度以及管理模式面臨著許多值得關注和探討的問題，國內學者以及律師們從不同的視角對律師事務所管理體制和運行機制都進行了廣泛的探討，但是，研究尚不夠深入，理論化與體系化不足。外資律師事務所進入中國的法律服務市場以后，促進國內律師行業(yè)的發(fā)展方面發(fā)揮了積極的作用，而對于外資律師事務所的研究卻不多。本文通過對外資律師事務所管理制度資料進行分析、歸納、升華，創(chuàng)新的論述了外資律師事務所的管理制度以及面臨的管理問題，對構筑科

26、學、合理的律師事務所管理制度進行了有益的探索，彌補和豐富了現有的理論關于律師行業(yè)管理研究的蒼白和薄弱。</p><p><b>　?。ǘ嵺`意義</b></p><p>　　十八屆四中全會在北京的召開，中國的司法改革成為社會關注的焦點。律師事務所屬于服務行業(yè)，在服務行業(yè)中，良好的管理結構和管理制度對于保證服務質量至關重要。因此，筆者結合工作實踐，綜合運用所學的管理學

27、、法學理論來研究外資律師事務所的管理制度，研究外資律師事務所管理經驗以及運作機制，對于加快我國律師行業(yè)整體前進步伐，并實現國內律師事物所全面、持續(xù)、健康發(fā)展具有重要參考價值和現實意義。另外，本文關注L律所發(fā)展面臨的一些問題而提出相應的建議，具有較強的實踐意義。</p><p><b>　　三、研究的方法</b></p><p>　　本研究論文擬采取的研究方法包括：文獻

28、法、統(tǒng)計調查法和個案分析法。</p><p>　　文獻研究方面，根據“L律師事務所管理制度研究”這一議題，通過搜集、調研和整理國內外大量相關的文獻著作來獲得資料，然后進行歸納和總結，從而全面和準確地了解該課題的研究動態(tài)和最新趨勢。</p><p>　　統(tǒng)計調查研究方面，本文所采用的數據來源于司法部、商務部、北京及上海司法局的官方網站、各地律協(xié)的網站以及中國律師雜志等相關機構公布統(tǒng)計與調查資

29、料，數據來源可靠嚴謹。</p><p>　　個案分析法研究方面，通過對L律師事務所的各方面情況的綜合考查和實證分析，分別從營銷管理、人力資源管理、電子信息化管理三個模塊分析其先進的管理模式，通過研究L律師事務所案例給相關行業(yè)一定的啟發(fā)，并對我國內資律師事務所的管理發(fā)展，具有一定的借鑒作用。</p><p><b>　　四、研究創(chuàng)新之處</b></p>&

30、lt;p>　　1、研究視角的創(chuàng)新性。目前，有關律師事務所管理方面的文章以及論文提出了許多好的觀點與方法。但是已有的論述絕大多從國內律師事務所的視角出發(fā)，鮮有從外資律師事務所的角度來系統(tǒng)論述律師事務所的管理。基于此，筆者以在某外資律師事務所工作五年的經歷，選取全球大型的國際律所作為樣本來研究，無疑具有創(chuàng)新意義。</p><p>　　2、研究內容的創(chuàng)新性。本文分別從外部環(huán)境和內部管理制度兩方面做出論述，選取了外

31、資律師事務所中具有典型意義的L律師事務所來具體分析，作出了獨具匠心的謀劃與設計，體現了內容編排的獨特性。</p><p>　　3、研究觀點的前瞻性。本文研究專注于外資律師事務所管理制度這一個前沿議題，文章第四部分探索了如何更好的完善L律師事務所管理制度，擬從增強市場開發(fā)能力、戰(zhàn)略聯(lián)盟合作以及品牌等方面提出L律師事務所的發(fā)展對策，這是本文的點睛之筆。</p><p>　　第二章 律師事務所

32、管理相關研究</p><p>　　一、律師事務所的相關概述</p><p>　　（一）律師事務所概念</p><p>　　我國《律師法》第14條規(guī)定，律師事務所是律師的執(zhí)業(yè)機構。律師事務所是依法設立，組織律師開展業(yè)務活動，具有獨立財產并且能夠承擔民事責任的機構。律師事務所是律師執(zhí)業(yè)的組織形式之一，目前我國律師事務所（以下簡稱“內資所”）主要的組織形式是合伙制，還有國

33、資制律師事務所、個人律師事務所等組織形式。律師事務所的管理分為外部管理和內部管理。外部管理主要有司法行政機關、律師協(xié)會以及其他行政機關的管理，包括稅務機關、工商機關等。</p><p>　　本文所稱的“外資（國）律師事務所” （以下簡稱“外資所”），是指根據《外國律師事務所駐華代表機構管理條例》（以下簡稱“管理條例”）和《香港、澳門特別行政區(qū)律師事務所駐內地代表機構管理辦法》的規(guī)定在中國（內地）設立代表處的外國律

34、師事務所和香港、澳門律師事務所。根據管理條例第八條規(guī)定，設立的代表機構的名稱應當為“××律師事務所(該律師事務所的中文譯名)駐××(中國城市名)代表處”，大多情況下，我們對某外國律師事務所駐某城市的代表處也直接稱為某律師事務所（以下簡稱為外資所）。</p><p>　?。ǘ┩赓Y律師事務所設立</p><p>　　在法律服務全球化進程中，商業(yè)存在是律

35、師事務所全球擴張的一種重要方式。商業(yè)存在是《服務貿易總協(xié)定》定義的服務貿易四種模式之一，指一成員的服務貿易提供者通過在其他成員領土內設立的直接投資企業(yè)或分支機構提供服務。目前，外國律師事務所進入我國法律服務市場，主要是通過設立代表處的形式進行。根據我國相關法律規(guī)定，外國律師事務所、外國其他組織或者個人不得以咨詢公司或者其他名義在中國境內從事法律服務活動。所以，外國律師事務所如果準備在中國境內從事法律服務活動，必須在中國境內設立代表機構并

36、派駐代表。外資律師事務所代表處應在規(guī)定的執(zhí)業(yè)范圍內執(zhí)業(yè)并遵守相應的執(zhí)業(yè)規(guī)則，受司法行政機關和律師協(xié)會的監(jiān)督、指導。</p><p>　　（三）外資律師事務所的業(yè)務范圍和限制</p><p>　　1. 根據管理條例第十五條的規(guī)定，代表機構及其代表，只能從事不包括中國法律事務的下列活動：(1) 向當事人提供該外國律師事務所律師已獲準從事律師執(zhí)業(yè)業(yè)務的國家法律的咨詢，以及有關國際條約、國際慣例的

37、咨詢； (2) 接受當事人或者中國律師事務所的委托，辦理在該外國律師事務所律師已獲準從事律師執(zhí)業(yè)業(yè)務的國家的法律事務； (3) 代表外國當事人，委托中國律師事務所辦理中國法律事務；(4) 通過訂立合同與中國律師事務所保持長期的委托關系辦理法律事務； (5) 提供有關中國法律環(huán)境影響的信息。</p><p>　　2. 按照我國相關規(guī)定，外資律師事務所在我國進行業(yè)務活動，要受到以下方面的限制：一是資格限制,外國執(zhí)業(yè)律

38、師在中國不得以律師身份參與訴訟；不能就合同、協(xié)議或其他書面文件中適用中國法律的具體問題提供意見或證明；不能代表委托人向中國的政府機關或其他具有行政職能的組織辦理登記、變更、申請等一系列手續(xù)；二是調查權限制，外國執(zhí)業(yè)律師不能代表委托人向中國政府機關或其他具有行政職能的組織辦理登記、變更、申請等手續(xù)；三是業(yè)務范圍限制，外國律師不得就合同、協(xié)議或其他書面文件中適用中國法律的具體問題提供意見或證明；在仲裁中，不能以代理人身份對中國法律的適用或涉

39、及中國法律的事實發(fā)表意見或評論。</p><p>　　此外，外資律師事務所不得聘用中國律師，聘用的輔助人員也不得提供法律服務。同時，外資律師事務所不能直接或間接向中國律師事務所投資，或組成共享利潤、風險的執(zhí)業(yè)聯(lián)合體，也不能派員入駐中國律師事務所從事法律服務，或者控制中國律師事務所的股權性權益。</p><p><b>　　二、相關理論綜述</b></p>

40、<p>　?。ㄒ唬┞蓭熓聞账芾硪话憷碚?lt;/p><p>　　國外關于律師事務所管理的研究較早，相對于國內較成熟。</p><p>　　[美] M·戴安·沃格特、 洛里安·瑞卡爾德（2000）認為：律師事務所的發(fā)展靠的是客戶的忠誠，而客戶的忠誠靠的是律師，客戶將法律事務交給他們熟悉并信任的律師，律師離開時，客戶也將離開。因此，最重要是要留住好律師。

41、律師事務所的戰(zhàn)略就是在律師執(zhí)業(yè)過程中通過關注律師們的需求來提高他們對工作的滿意度。</p><p>　　[美] Thomas S. Clay（2013）認為：在當前激烈競爭的法律服務市場，律師事務所需要顯著提高他們與客戶的需求定位，包括戰(zhàn)略和運作。</p><p>　　[美] Morris Ratner（2014）提出：有效的律師事務所管理的基礎是組織理論。律師事務所連貫的理論框架, 可以

42、使律所的管理人員專注于律所可以操控的各個方面，以實現其組織目標（如利潤最大化），并且，為管理協(xié)商提供理論基礎。</p><p>　　我國律師制度起步較晚，對律師事務所管理進行的相關研究理論相對較晚，圍繞律所管理模式的創(chuàng)新，包括律師事務所的文化建設、團隊建設、專業(yè)化發(fā)展、營銷策略、人力資源管理等課題都有很多專家學者以及律師進行了有益的探討，但尚未形成完善管理體系。主要從公司化管理、合伙制等管理模式等角度進行闡述，還

43、有散見于期刊中對律師事務所管理的現狀或是就一個具體方面如品牌、戰(zhàn)略等問題進行論述。</p><p>　　王河（2001）認為中國的律師事務所為迎接中國加入WT0的挑戰(zhàn),必須實現五化:規(guī)范化、專業(yè)化、規(guī)模化、集團化、國際化。實現五化的過程是我國律師和律師事務所調整結構、優(yōu)化組合、優(yōu)勢互補、形成群體規(guī)模優(yōu)勢的深化改革過程。</p><p>　　司莉（2002）提出：律師事務所內部管理工作概括為

44、業(yè)務管理、利益關系調整,繼續(xù)教育和道德建設三個方面。重點在于必須理順合伙人之間、合伙人與聘用律師之間、合伙人與管理者之間、客戶與律師及事務所之間的關系。</p><p>　　劉東生、孟李玲（2007）提出，誠信、品牌、規(guī)范化、產品化和信息化的行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。</p><p>　　方紹清（2011）認為，律師事務所管理有三種模式（階段）：人治模式（經驗管理階段）、法治模式（科學管理階段）和文治

45、模式（文化管理階段）。</p><p>　　郭春濤（2012）指出：就律師事務所而言，我國《律師法》規(guī)定了合伙律師事務所是我國律師事務所的組織形式之一，合伙律師事務所可以采用普通合伙或者特殊的普通合伙形式設立。合伙律師事務所的合伙人按照合伙形式對該律師事務所的債務依法承擔責任?！?lt;/p><p>　?。ǘ㏒WOT分析法</p><p>　　SWOT分析法，是一種能

46、夠較客觀而準確地分析和研究一個企業(yè)及其環(huán)境現實情況及策略的方法。它用以分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、外部環(huán)境的機會和威脅, 提高企業(yè)完成目標和任務的可能性，也可以用來評估企業(yè)的核心能力、 競爭力和資源。SWOT是四個英文字母的縮寫，S指的是優(yōu)勢（Strengths）、W指的俄是劣勢（Weaknesses）、O指的是機會（Opportunities）、T指的是威脅（Threats）。</p><p>　　優(yōu)勢是指一個企業(yè)超

47、越其競爭對手的能力，如良好的商業(yè)信用，規(guī)模的經濟、過硬的產品質量、低成本生產方法、雄厚的技術力量以及忠誠的客戶群等。劣勢是指企業(yè)中的缺陷、失誤、約束等因素，使企業(yè)不能實現目標，如管理制度不完善、經營狀況不佳、設備陳舊、缺少核心技術等。劣勢也指企業(yè)做事時沒有效率，或者對于競爭對手而言，企業(yè)擁有較少的資源。機會是指隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產生的有利于企業(yè)發(fā)展的時機，公司管理者應當識別并能夠選取那些可與公司戰(zhàn)略目標和組織各種現有資源相匹配、使

48、公司在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢的最佳機會。威脅是指隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產生的不利于企業(yè)市場地位的因素，它將會削弱企業(yè)的競爭能力，如市場出現新的競爭對手、客戶或供應商的談判能力提高、市場需求變化、客戶偏好改變等。</p><p>　　三、當前律師服務行業(yè)發(fā)展現狀</p><p>　　（一）國外律師服務行業(yè)發(fā)展現狀</p><p>　　從國際上看，國際法律服務業(yè)緊緊

49、圍繞世界經濟貿易發(fā)展的潮流，規(guī)模迅速擴張，專業(yè)分工愈來愈細，競爭日趨激烈。美英一些國際性律師事務所在全球范圍內通過兼并收購，注重采用規(guī)模化、專業(yè)化和公司化的商業(yè)運作模式，加快發(fā)展，提高其國際競爭能力。就目前情況看，全球律師業(yè)的發(fā)展趨勢已向集團化、產業(yè)化方向加速推進。國際法律服務業(yè)跟隨著經濟全球一體化內外環(huán)境的變化，不斷開拓新的業(yè)務領域，著重在國際融資投資、公司收購兼并、高新技術產業(yè)和電子商務及生物工程方面的服務，不斷推出新型的法律業(yè)務。

50、國外律師事務所的管理科技含量很高，普遍實現了辦公自動化和辦案流程化，涵蓋律師事務所管理和律師個人業(yè)務處理，一些國際化的大所通過辦公軟件應用將全球的分所連為一體。律師事務所內部高度專業(yè)化的分工，強調團隊化運作，律師分工明確，此外還配備大量的輔助人員，協(xié)助律師的工作，律師可以專注于案件，辦案效率很高。而且，隨著律師事務所發(fā)展的規(guī)模越來越大，通過跨境并購迅速做大，從而在規(guī)模近萬億美元的全球法律服務市場爭得更大的份額，成為大多數國際律所的選擇，

51、國際化的大所會越來越多。據《泰晤士報》1月3日報道，2013年英國排名100名以內的律師事</p><p>　　在國外，有一些律師事務所被認為是行業(yè)中的精英，這些律所往往會被選中負責大型IPO和其他關鍵任務。在英國，這些律所被稱為“魔術圈”；在美國，被稱為 “白鞋”律師事務所；澳大利亞有“六大”律師事務所，加拿大有“七姐妹”律所，日本有“四大”律所，新加坡有“五大”律所。這些精英律所群體代表在業(yè)內的良好名望、聲譽

52、和專業(yè)水準。</p><p>　　《美國律師》雜志（The American Lawyer） 自1986年以來一直在做律師事務所排名，每年的“美國100最佳律師事務所”備受律師行業(yè)人士的關注，在業(yè)內極具權威性。年收入（Gross Revenue）、合伙人平均創(chuàng)利（Profits Per Partner，簡稱PPP）、律師人均創(chuàng)收（Revenue Per Lawyer）等關鍵指標是全球法律界對律師事務所市場地位與綜

53、合實力的評價標準。根據《美國律師》雜志統(tǒng)計的2014全球律所收入前100排行(見表2) ，貝克·麥堅時(Baker &McKezie)創(chuàng)收首次超過25億美元，成為按收入排行的國際第一大律所。貝克?麥堅時在其財務報告中稱，其營業(yè)收入有5%的增幅，達到25.4億美元，合伙人平均收入129萬美元，合伙人平均收益在過去12個月中有7%的增幅。</p><p>　　表2：2014年全球律所收入前100排行

54、（節(jié)選前10）</p><p>　　（二）我國律師服務市場發(fā)展現狀</p><p>　　律師制度恢復重建三十多年來，取得了巨大得成績并得到長足發(fā)展，我國的律師服務市場日益壯大，并呈現出激烈的競爭態(tài)勢。截止2013年底，一共有律師事務所20442家，其中合伙所14387家，特殊普通合伙所46家，個人所4649家，國資律師事務所1376家。全國共有執(zhí)業(yè)律師25.24萬人，其中，專職律師22.5

55、8萬人，兼職律師1.12萬人，公職律師6100人，公司律師1963人，法律援助律師5984人。從數量上看，合伙所是我國律所主流的組織形態(tài)。從地區(qū)看，律師主要集中在經濟發(fā)達地區(qū)的大中城市。從業(yè)務類型上，將法律服務市場分為訴訟法律服務市場和非訴訟法律服務市場?，F階段，我國律師業(yè)務主要集中在訴訟領域，且絕大部份訴訟業(yè)務為一審案件。實際情況來看，目前國內規(guī)模排名靠前的律所，大多是是以非訴法律事務為主營業(yè)務。根據中華全國律師協(xié)會的統(tǒng)計，截止201

56、3年底，全國律師辦理各類訴訟案件248．53萬件，辦理非訴訟法律事務64．59萬件，非訴訟案件只占訴訟案件的20％左右。北京、上海、廣東屬于中國經濟最發(fā)達的地區(qū)，由此產生的非訴法律服務需求量最大。</p><p>　　律師的業(yè)務領域大大拓寬，已經進入了金融、證券、國際貿易、知識產權、反壟斷等一些新的法律服務領域?？偟膩碚f，我國律師業(yè)的全國競爭以專業(yè)性較強的高端業(yè)務為主，比如金融、證券、知識產權等業(yè)務，以傳統(tǒng)業(yè)務為

57、輔，如代理各種類型的訴訟糾紛等。地方區(qū)域市場的競爭主要是以傳統(tǒng)業(yè)務為主，高端業(yè)務為輔。律師事務所的集團化發(fā)展趨勢已經顯現，一批具有發(fā)展優(yōu)勢的律師事務所加緊了在全國區(qū)域市場的爭奪和競爭，律師高端法律業(yè)務的競爭也會越來越激烈，已經有一批具有國際化業(yè)務水準的國內律師事務所成長起來。這些國內所在經過最初的創(chuàng)業(yè)階段之后，已經建立了較為完善的經營和管理體系，并在借鑒外資所的先進文化的基礎上形成了符合自身發(fā)展需要的事務所文化，在高端業(yè)務領域已經可以和

58、那些規(guī)模龐大、歷史悠久的外資律師事務所展開平等的競爭與合作，金杜、中倫、君合、海問、競天公誠、通商等頂尖內資所都是其中的佼佼者。</p><p>　　此外，一些優(yōu)秀的內資律師事務所也開始了執(zhí)業(yè)范圍國際化的進程，將自身升級成與外資競爭對手一樣的“國際律師事務所”，積極參與國際法律服務市場的競爭。</p><p>　　方式一：設立海外分所，這是律師事務所海外布局最直接，也是內資律所最早采用的方

59、式。據了解，目前已有30多家中國律師事務所在境外設立了50余家分支機構，國內大所開始打造國際法律服務網絡，但大多處于起步階段。金杜、中倫、盈科這類規(guī)模化的本土律所都已在海外擁有多家分所或者分支機構，主要分布在美國、歐洲和日本。為了保證對當地法律業(yè)務的熟悉程度，分所和分支機構的建立往往通過與海外律所的合作甚至合并實現。</p><p>　　方式二：加入國際性的行業(yè)組織，這是內資律所國際化的又一重要方式，建立合同合作

60、的雙向合作模式。目前，中倫律師事務所、浩天信和律師事務所、柳沈律師事務所和敬海律師事務所都是Terralex的成員。</p><p>　　方式三：戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于我國法律限制外資律師事務所與中國同類企業(yè)進行合并，目前，內資所與外資所之間的聯(lián)合多采用聯(lián)盟的方式。2013年，金杜律師事務所進一步與英國律師事務所SJBerwin結成全球法律聯(lián)盟。這樣的結盟極大地提升了金杜的實力，金杜律師事務所國際聯(lián)盟如今是全球排名前25

61、位的律師事務所之一，總收入約10億美元。</p><p>　?。ㄈ┩赓Y律師事務所進入中國發(fā)展現狀</p><p>　　中國改革開放后經濟迅速崛起，在亞太地區(qū)，中國對法律服務需求的增速很快。從1992年中國法律服務業(yè)開始對外開放，最初外資律師事務所僅獲準在內地五個城市開設代表處，2003年中國按入世承諾全面取消了對外資所在華設立代表處的數量和地域限制，截至2013年底，共有來自21個國家和

62、地區(qū)的257家律師事務所在中國（內地）設立了328家代表處。除香港所之外，這些外資所大多來自美、英、日、澳、德等發(fā)達國家，其中尤以英美兩國的律師事務所代表處數量最多、規(guī)模最大?？傮w而言，外資律師事務所在華運作良好，涉及的業(yè)務范圍較廣，包括公司合并與收購、外商投資、知識產權、證券化及結構融資、資本市場、銀行與融資、海商海事、爭議糾紛以及外國法、國際條約、國際慣例的法律咨詢等全方位的法律服務。尤其是一些英美律師事務所歷史悠久，長期從事國際業(yè)

63、務，積累了大量有價值的管理經驗，還有大型跨國公司為其長期固定客戶，業(yè)務拓展和經營也比較成功。根據中國商務部的數據顯示，2014年1至9月，中國外商直接投資為873.6億美元，對外投資為749.6億美元。可以看出中國法律服務行業(yè)面臨的巨大的發(fā)展機遇。</p><p>　　中國經濟日漸崛起，成為全球第二大經濟體。眾多外國律師事務所，包括尚未進入中國市場的外資律所，積極與中國律所建立業(yè)務合作，還有部分律所將借調計劃作為

64、合作安排的組成部分。外資律師事務所與中國內資律師事務所合作業(yè)務領域主要包括：跨國并購中涉及中國法律事務以及在中國的反壟斷審查申報；中國公司、金融機構在海外市場的兼并收購、融資貸款、上市業(yè)務以及境外仲裁、知識產權等涉及的有關中國企業(yè)的中國法律相關業(yè)務等。合作方式主要有兩種：一是與中國律所建立長期的委托關系，二是依照個案的具體情況進行合作。有的外資律所僅采用其中一個合作方式，或長期合作，或僅采用個案的合作方式，也有的外資律所同時采用兩種合作

65、方式。</p><p>　　外資律師事務所業(yè)務發(fā)展情況：根據統(tǒng)計，如表3所示，外資律師事務所從業(yè)務類型主要集中在于公司業(yè)務、知識產權業(yè)務、外商直接投資業(yè)務、證券業(yè)務、資本市場業(yè)務和爭議解決業(yè)務領域。其客戶絕大部分來自境外客戶，其次是國有企業(yè)，再次是民營企業(yè)。</p><p>　　表3：2014年外國（香港）律師事務所駐華（內地）代表處業(yè)務統(tǒng)計表</p><p>　　

66、外資律師事務所雇傭律師執(zhí)業(yè)資格情況：根據表4統(tǒng)計，外資律師事務所的首席代表和代表擁有做多的是美國律師執(zhí)業(yè)資格，有259人，一些首席代表和代表擁有其他國家或地區(qū)的律師執(zhí)業(yè)資格的人數有77人，比如澳大利亞、日本等國家律師執(zhí)業(yè)資格，香港律師執(zhí)業(yè)資格的人數有52人，擁有英國律師執(zhí)業(yè)資格的律師也有30人，而外資律師事務所雇員擁有最多的是中國律師資格，原因是外資所聘用的絕大多數都是中國籍雇員，很多雇員擁有美國律師執(zhí)業(yè)資格，少量雇員擁有英國、香港以及

67、其他國家或地區(qū)的律師執(zhí)業(yè)資格。</p><p>　　表4：2014年外國(香港)律師事務所駐華（內地）代表處人員統(tǒng)計表</p><p>　　第三章 L律師事務所管理制度分析</p><p>　　一、L律師事務所簡介</p><p>　?。ㄒ唬㎜律師事務所概況</p><p>　　L律師事務所是處于世界領先地位的全球性

68、律師所之一，目前在全球擁有2800多名律師，在美國、拉丁美洲、歐洲、中東和亞洲的40多個代表處和分所開展業(yè)務，迄今已有一百多年的歷史。目前在中國有三家代表處，分別位于北京、上海和香港，在中國共有30多名合伙人，200多名律師相關人員，許多律師能夠流利使用中文、英語、日文、法語、德語以及多種其他亞洲和歐洲語言。在全球或地區(qū)范圍內，為跨國公司、金融機構和政府實體就重要業(yè)務和法律問題提供全方位的法律服務。L律師事務所以高度的協(xié)作文化著稱，這種

69、文化注重律所內部以及其他廣泛區(qū)域內的不同團隊的貢獻。提供法律服務的原則是以團隊精神、協(xié)作及客戶服務為中心，通過集中、創(chuàng)新、高質量的服務協(xié)助客戶應對挑戰(zhàn)性日益激烈的全球環(huán)境。律所的服務理念是“客戶至上、技術優(yōu)勢、團隊合作、最優(yōu)服務、社會責任”。而每個理念都有其具體含義，“客戶至上”指的是通過深刻理解客戶需求及其業(yè)務和行業(yè)而滿足客戶所需，并為客戶提供優(yōu)質的、針對性的、以解決問題為導向的和具有創(chuàng)新的服務?！凹夹g優(yōu)勢”是在工作中結合技術優(yōu)勢，采

70、用以業(yè)務為主導、高度一致和集中解決問題的方法?！皥F隊合作”是指全球各地分所作為一個</p><p>　　（二）L律師事務所機構設置</p><p>　　L律師事務所機構日常運營、管理和發(fā)展由律師事務所國際管理委員會負責，國際管理委員會由事務所聯(lián)席首席執(zhí)行官領導， 國際管理委員會在全球理事會指導下工作。律師事務所的重要發(fā)展計劃、合伙人選拔任命、新設分所或辦事機構等重大事宜， 由國際管理委員會

71、和首席執(zhí)行官向全球理事會提出建議，交全球理事會討論通過，由國際管理委員會具體組織實施。L律師事務所分別在北京、上海和香港設立了代表處。</p><p>　　圖1： L律師事務所辦事處組織架構圖</p><p>　?。ㄈ㎜律師事務所執(zhí)業(yè)領域</p><p>　　L律所在業(yè)務部門的組織架構設置上，實行專業(yè)化分工，劃分不同的業(yè)務部門，每一個業(yè)務部門都由熟諳該業(yè)務領域法律

72、和具有豐富經驗的合伙人和律師組成。受制于國內法對外資所在華的業(yè)務限制，其執(zhí)業(yè)領域主要集中在以下幾個業(yè)務領域，即公司并購業(yè)務，銀行及金融業(yè)務，資本市場業(yè)務，知識產權業(yè)務（商標、專利、知識產權法律事務等業(yè)務），重組和破產業(yè)務等，為客戶提供綜合法律服務。</p><p><b>　　1. 公司及并購</b></p><p>　　L律所的公司團隊業(yè)務范圍非常廣泛，主要為各種形

73、式及規(guī)模的交易設計結構、進行談判并實施交易。還為上市公司和非上市公司、私募股權公司、投資銀行、金融機構、董事會、特別委員會、監(jiān)事會、重大投資人以及其他客戶就上百萬美元的戰(zhàn)略計劃乃至數十億美元的跨國業(yè)務等復雜交易提供法律服務。自2008年以來，已經為全球1,000多項交易提供法律意見，交易總金額超過5000億美元。</p><p><b>　　2. 銀行及金融</b></p>&

74、lt;p>　　L律所銀行業(yè)務方面的律師幾乎遍及全球所有金融中心。主要就創(chuàng)新的貸款交易、銀行產品、信用產品、交易結構、問題和備選方案以及不斷發(fā)展的市場中的所有類型的擔保交易提供法律服務。</p><p><b>　　3. 資本市場</b></p><p>　　資本市場團隊協(xié)助公司通過機構發(fā)售或公開發(fā)售、分拆、股份化或私有化等方式進入市場，并就二級基金融資、資本化發(fā)

75、行以及債轉股安排為上市公司提供法律意見。主要為涉及多個證券交易所的上市以及進行全球發(fā)行等大型交易提供法律服務。</p><p><b>　　4. 知識產權</b></p><p>　　L律所的知識產權團隊是全球最大的知識產權團隊之一，就知識產權資產從開發(fā)、商業(yè)化到維權的整個生命周期為幾乎所有行業(yè)的各種規(guī)模的公司提供法律服務。對與之密切相關的電子商務、數據保護、信息技術

76、合同及所有類型的媒體工作等領域的諸多問題也就此提供法律服務。</p><p><b>　　5. 重組和破產</b></p><p>　　重組和破產業(yè)務的服務對象包括國際高收益、高違約風險及可轉換債券公眾，業(yè)務重組的各方面事務為客戶提供法律咨詢，當中事務包括債務重新安排和重組、清算和重組、債務交易、破產管理和清盤、債權人咨詢及董事職責?？梢詾橹袊耐顿Y者提供包括“境內”

77、和“境外”創(chuàng)新的解決方案。</p><p>　　在此處列舉部分具有代表性的業(yè)務：</p><p>　　?碧桂園控股有限公司代表摩根士丹利和瑞銀就一家中國房地產開發(fā)商碧桂園于香港首次公開募股19億美元并根據144A規(guī)則配售提供法律服務，其是迄今為止香港最大的中國房地產首次公開招股項目及當年第二大香港上市項目。—《金融亞洲》2007年年度最佳中國項目。</p><p>

78、;　　?德州儀器代表德州儀器于中國成立首家水組裝設施，以及從一家四川技術公司收購有關資產和配備——《中國商法》 2010年度最佳交易項目</p><p>　　?福特將沃爾沃汽車以18億美元售予吉利將沃爾沃汽車以18億美元售予吉利——《亞洲法律事務》2011年度中國并購交易</p><p>　　?JKC Australia（JCG Corporation、KBR 與Chiyoda Co

79、rporation的合資公司）就澳大利亞的340億美元Ichthys液化天然氣項目提供法律服務，尤其著重分包采購事宜——獲得《項目融資雜志》2012年年度全球大獎與亞太多渠道交易大獎</p><p>　　二、L律師事務所內部管理制度</p><p>　　律師事務所想要在激烈的市場競爭中獲得長效發(fā)展，需具備強有力的競爭力。而競爭力因素無非是內部質量控制、組織結構、服務流程、人力資源等諸多內部

80、管理制度。中國內資律師事務所相比于有百年歷史外資大所，發(fā)展歷史較短，行業(yè)發(fā)展文化尚未形成，再加上律師事務所是人合組織，這使得律師事務所管理面臨著管理制度等方面的發(fā)展瓶頸。例如很多律所制定了詳盡的規(guī)章制度，但是在解決問題時卻發(fā)現制度過于形式化，缺乏實用性。還比如一些律所從作坊式發(fā)展到幾個團隊，而如何吸收和培養(yǎng)合適的人才和人才梯隊建設面臨很大的困惑。但是律師事務所管理制度建設仍有其共性的一面，那就是建立健全完善的營銷管理制度、以信息化來實現

81、質量保證制度以及科學合理的人力資源管理制度等，實行規(guī)范管理，實現科學發(fā)展。因此，本文選取L 律師事務所的營銷管理制度、信息化管理制度和人力資源管理制度這律所發(fā)展過程中需要重點關注的三個方面來進行研究，揭示外資律師事務所的管理實踐，總結其成功經驗，并最終得出對我國律師行業(yè)的可借鑒的啟示。</p><p><b>　?。ㄒ唬I銷管理制度</b></p><p><b

82、>　　1. 品牌營銷策略</b></p><p>　　品牌，就是律師事務所的名稱，它是律師事務所價值和文化的集中體現，是律師事務所是知名度、信任度和美譽度的體現。律師事務所品牌戰(zhàn)略是指律師事務所為提高自身市場競爭力，圍繞建立法律服務的品牌所制定的一系列長期性的、帶有根本性的總體發(fā)展規(guī)劃和行動方案。L律所現已發(fā)展成為國際知名的律所，在業(yè)界享有很高的知名度、美譽度與專業(yè)度，與其成功的品牌營銷策略是分

83、不開的。L律所的品牌管理包括法律服務的質量品牌和形象品牌。法律服務質量是律師事物所的立業(yè)之本，努力確保L律所的每一個分支機構或代表處在每個專業(yè)領域提供如一的優(yōu)質服務，以優(yōu)質的服務創(chuàng)造L律所的獨特品牌。分析其品牌策略可歸納為以下幾個方面：</p><p>　?。?）鮮明的專業(yè)特征。從前述L律所執(zhí)業(yè)領域可以看出，律所內部實行專業(yè)化分工，具有強大的專業(yè)優(yōu)勢，劃分不同的業(yè)務部門，每一個業(yè)務部門都由熟諳該業(yè)務領域法律和具有

84、豐富經驗的合伙人和律師組成。</p><p>　?。?）不斷擴大規(guī)模。律師事務所品牌的發(fā)展依托于律師事務所的規(guī)模，規(guī)模大的律師事務所才有可能提供跨地區(qū)、跨國境、跨行業(yè)的專業(yè)化法律服務，才具有更大為客戶提供更廣泛服務的能力，律所的規(guī)模又帶來律所的國際化。L律所的前身是由總部設在美國華盛頓和總部設在英國倫敦的兩家外國律所于2010年合并而成，目的是為了滿足大型國際客戶日益增長的對于跨國交易、糾紛和商業(yè)事務等方面的法律

85、需求。合并后的律所在美國、歐洲、亞洲、中東和拉丁美洲全球各地擁有四十多家代表處，具有為跨國公司、金融機構和政府實體提供全方位的法律服務的能力。</p><p>　　（3）公共宣傳。公關宣傳是擴大品牌影響和維持品牌長久的有利武器，能夠不斷擴大律所的知名度和美譽度。律師事務所品牌建設和媒體密不可分，L律所長期與媒體保持良好互動與合作關系，接受媒體采訪，提供專業(yè)解答，與相關媒體合作舉辦各種研討會等。</p>

86、<p>　　（4）社會責任。L律所服務理念其一是社會責任，而強調社會責任是一個律所成熟的顯著標志。L律所為了建立更積極地形象，積極投身社會公益事業(yè)，強調社會責任，堅持通過慈善和社區(qū)服務工作為社區(qū)做出貢獻，旨在建立一個多元化的具有包容性和受歡迎的工作團隊，如在高校設立法學獎學金，每位獲獎學生都有機會參加律所的培訓計劃；舉辦青年律師實習試點項目；為貧困地區(qū)中小學校進行捐款捐物等。2013年度《國際金融法律評論》評為最佳公益活動

87、律師事務所。</p><p><b>　　2.客戶關系管理</b></p><p>　　客戶是律師事務所得以持續(xù)發(fā)展的資本。對律師業(yè)來說，無論在中國還是在外國，客戶都是律師事務所的生命線。律師通過為客戶提供專業(yè)法律服務而獲取律師代理費，律師事務所因此得以生存和發(fā)展。因此，律師事務所的客戶關系管理一直被視為律師事務所營銷和發(fā)展的重要組成部分而予以高度重視。建立持久客戶關

88、系的關鍵是創(chuàng)造優(yōu)質的顧客價值和滿意。L律師事務所以同客戶建立密切、高效的工作關系而享有盛譽，其服務方式一個最基本的特點就是培養(yǎng)的是一支解決問題的團隊，而不僅僅是專業(yè)法律從業(yè)者的集合?？蛻絷P系的管理主要體現在以下幾方面：</p><p>　?。?）專門設立了業(yè)務拓展部門，負責營銷活動。業(yè)務拓展部門的客戶經理要和負責具體客戶的主管合伙人一起合作，組建客戶關系團隊，為合伙人及律師提供支持，共同發(fā)展和管理客戶關系計劃，并

89、協(xié)助合伙人開拓新的客戶關系。業(yè)務拓展部門的員工大多擁有市場營銷的專業(yè)背景，有的還擁有其他律所或相關行業(yè)的工作經驗，為律所的業(yè)務拓展工作提供了很多豐富的經驗。</p><p>　?。?）為客戶提供專業(yè)優(yōu)質服務。律師不僅以嫻熟法律專業(yè)知識，為客戶提供所需要的服務外，還從各個方面為客戶著想，盡最大可能維護客戶利益。為了支持和加強為客戶提供法律服務，其內部系統(tǒng)專注于在反應速度和客戶服務質量方面提供幫助。質量是律所最優(yōu)先考

90、慮的要素之一，采用高標準，通過培訓安排、合伙人參與、監(jiān)管和交易管理技巧等方式確保工作質量。</p><p>　?。?）作為全球領先的國際律師事務所，為客戶提供一周7天每天24小時的一體化全球服務。全球各地的辦事處均配備有最高標準的數碼通訊設施，能夠確保律律師通過全球各地國際網絡為客戶提供法律服務。</p><p>　?。?）基于對客戶需求的深刻理解，為客戶提供“一攬子”增值服務，其中包括信

91、息獲取、培訓、信息研究、知識管理、派遣、研討會等。比如頻繁推出客戶和律師感興趣的各類主題研討會，并且邀請客戶參加這些活動并進行交流。這種增值服務大多是律所免費提供的，增值服務可以增進客戶與律所之間的進一步了解，增強客戶對律所的感情，展示律所的專業(yè)水平和服務質量，后續(xù)合作成功的機會也會更大。</p><p><b>　　3. 啟示</b></p><p>　　第一，品牌

92、是傳達質量的保證，也是管理的載體。品牌是律師所生命力和競爭力的結晶，是含金量最高的無形資產。在現代法律服務市場，律師事務所之間的競爭已經逐漸超越了僅靠某個律師個人名氣的時代，中高端的客戶在選擇時更傾向于綜合考慮整個律師事務所的專業(yè)度、知名度和美譽度，律師事務所須擁有行業(yè)內領先的專業(yè)服務和信譽才能取得更多競爭優(yōu)勢，這些又從律師事務所品牌來集中體現。律師事務所品牌營銷應貫穿于品牌的使用、宣傳、管理和維護一系列的工作中，同時需注重事務所整體形

93、象的塑造，比如統(tǒng)一的辦公室風格和法律文件格式、律所的商標的注冊等，在客戶印象中具有獨特的風格。</p><p>　　第二，通過實施有效的客戶關系管理，將律所的資源與業(yè)務流程進行有機的結合，使客戶的各項信息達到最有效的整合和利用。通過給客戶提供量身訂做的全面解決方案，體現出了律所服務的獨特性，形成不可替代的優(yōu)勢，從而實現了客戶忠誠。律師不斷了解顧客需求，盡最大程度努力做到讓客戶滿意，形成對客戶長期管理的理念，不斷改

94、善企業(yè)與客戶之間的關系。客戶關系管理作為一種創(chuàng)新的律所管理模式，在提高客戶滿意度、提升核心競爭力、保證未來競爭優(yōu)勢等方面具有重要的作用。因此，客戶關系管理理念應貫穿于律所經營管理的全過程。</p><p>　　（二）信息化管理制度</p><p><b>　　1、信息化的內涵</b></p><p>　　律所管理軟件在加強律所信息化建設、提高律

95、師事務所營運的效率方面是必不可少的。從硬件應用上看，律所和律師配備的電腦和服務器的數量和質量；網絡設施主要涉及局域網的建設和公網的建設，網站有獨立的網站，信息化的人才配備，有獨立的IT部門。美國哈佛大學米歇爾教授提出了一個信息化發(fā)展階段的模型，這個模型被稱為米歇爾模型。他認為信息化發(fā)展有四個階段，起步階段、增長階段、成熟階段、更新階段。在起步階段是關注數據處理，文件處理；增長階段是文件處理后的信息共享，就增加了管理信息系統(tǒng)；在管理信息系

96、統(tǒng)發(fā)展到一定程度更注重專業(yè)知識、專業(yè)經驗的集成。L 律師事務所早已融信息化技術于管理之中，信息化水平步入成熟并不斷更新階段，不僅投入巨資進行信息化建設，每年還以不菲的投入維護和發(fā)展操作系統(tǒng)，以現代信息技術帶動管理現代化，來提供統(tǒng)一規(guī)范高效的服務。</p><p>　　2、信息化軟件的開發(fā)和應用</p><p><b>　?。?）利益沖突檢索</b></p>

97、<p>　　根據我國《律師執(zhí)業(yè)行為規(guī)范（試行 ）》第三十七條，利益沖突是指同一律師事務所代理的委托事項與該所其他委托事項的委托人之間有利益上的沖突， 繼續(xù)代理會直接影響到相關委托人的利益的情形。美國律師協(xié)會規(guī)定：“如果存在律師對委托人的代理將因律師自身的利益、律師對其他現委托人、前委托人或者第三人的職責 而受到重大不利影響的重大風險，則存在利益沖突問題。”為了保證律師對客戶利益高度負責，保證對客戶的服務質量，以保證該客戶與

98、本所原有客戶之間不存在競爭關系，很多律師事務所都建立了利益沖突的查核制度，有的設置有專門機構對新的客戶進行審查。 L律所的客戶來自世界各地，利益沖突發(fā)生的可能性很大，利益沖突的防范非常重要。當客戶指示一個新的案子的時候，律師首先會安排秘書進行利益沖突檢索，由秘書在應用軟件上進行提交律所的倫敦利益沖突檢索總部，總部再根據提交的案件情況進行全球的利益沖突檢索。</p><p><b>　　（2）文檔共享&l

99、t;/b></p><p>　　通過事務所內部的網絡系統(tǒng)，內部文件全球辦公室都是共享的，工作中所有文檔都被上載和儲存到相應的文件夾項下，全球每個辦公室在這個系統(tǒng)里都可以登錄并上傳修改文件，每次的上傳系統(tǒng)會自動生成一個文件檔案號，所內的每個人都可以憑著自己的用戶名和密碼登錄查看，當然涉及到加密文件的除外。每當完成一項客戶事務之后，承辦人往往會做一份辦案總結或研究摘要，供本所同事在將來的工作中參考。所有的客戶信

100、息都錄入系統(tǒng)，根據客戶每個案子檔案編號，為客戶做完每一筆業(yè)務都會及時的更新最近進展，當客戶詢問的時候能夠按照需求自動生成一份報告或清單，客戶的每一個案件的狀態(tài)，經辦人都很清楚。這樣可以提高工作效率，節(jié)省工作時間，降低成本。</p><p><b>　　3、啟示</b></p><p>　　律師事務所的信息化可以更科學的管理律師事務所，提高律師事務所競爭力；對案件、合同

101、、法律法規(guī)以及財務信息自動分類并進行統(tǒng)計管理，實現知識管理和資源共享；建立客戶信息數據庫，通過軟件可以方便的進行綜合檢索,避免利益沖突，對辦案流程的實時監(jiān)控，實現律師事務所的風險控制。國內的律師事務所數量眾多，如何進行高效團隊管理、降低運營成本、提供優(yōu)質服務等正成為每家律師事務所面臨的管理挑戰(zhàn)，如果能夠重視并切實提升各自的信息化水平，能夠提升律師事務所內部管理水平和外部法律服務水平，那么我國法律行業(yè)的信息化水平將能上升到一個新的高度。尤

102、其是大型律師事務所應當注重對技術設備和網絡體系的投入，以適應客戶對現代法律服務的提供方式和供給形式的新要求。</p><p>　　（三）人力資源管理制度</p><p><b>　　1、人才引進</b></p><p>　　為了吸引和留住有能力的律師，L律所給其律師不僅提供良好的工作環(huán)境，還提供具有市場競爭力的薪酬和福利待遇。L律所招聘員工時十

103、分重視其律師是否具備下列條件：英文書寫和口頭表達能力； 以往相關執(zhí)業(yè)工作經驗； 對國內外法律實踐有一定的了解，并在某一法律領域有專長； 較強的溝通、實際工作能力。由于從事東道國業(yè)務的需要，大型的律師事務所分所通常招納相當數量的本地人士擔任律師和行政人員，L律師事務所同樣如此。截止到2014年底，L律師事務所北京代表處有雇員110多名，雇員基本上都是中國人，其中有接近一半的律師擁有博士或者英美法學碩士學位（LL.M）。</p>

104、<p><b>　　2. 培訓與開發(fā)</b></p><p>　　人力資源對企業(yè)核心能力和競爭優(yōu)勢的支撐，從根本上取決于律師為客戶創(chuàng)造價值的核心專長和技能。而律所的員工培訓將對培養(yǎng)和提升律師核心技能提供重要的支持。L律所根據學習型組織的理論，非常注重對律師及助理人員的業(yè)務培訓，建立了比較系統(tǒng)地培訓制度，通過采用各種培訓方法以營造學習氛圍，其培訓內容非常廣泛，涉及各個業(yè)務領域的法

105、律知識及運用、法律寫作、管理技能、客戶關系維護、新法規(guī)速報、熱點法律問題分析及辦公軟件操作等。培訓主要有以下幾種形式：</p><p>　　（1）部門午餐會議。每周固定選取一個午餐的時間，各部門安排不同專題的內部研討會。由經驗豐富的律師準備演講稿，在其擅長的領域選取部分內容作為經驗分享，讓律師及時了解法律及其實踐的新動向，增強律師之間交流工作經驗，提高律師的專業(yè)研究能力，有利于年輕律師的培養(yǎng)和發(fā)展。午餐會議氛圍非