1、在工程總承包項目的進程中，涉及多方面的利益相關方，他們各有不同的利益需求。對他們在項目中的角色進行研究，深入剖析利益相關方對項目的期望以及項目需求的排序，對于妥善處理相關方的利益關系，促進項目管理的順利進行，具有重要意義。當前我國鐵路基本建設發(fā)展很快，多種項目管理方式并存，總承包作為一種國際通行方式，在國內起步不久，因此有必要對其利益相關方的角色進行研究。 本文共分四大部分： 第一部分，論文第1章。該部分通過對現階段我國

2、鐵路建設項目的實施及其研究現狀的分析，明確了本文的研究目的和意義，即以研究項目利益相關方為出發(fā)點，為解決工程總承包項目中利益相關方的識別和需求的挖掘問題提供思路，為相關方的需求矛盾處理找到合適的方法，為提高鐵路建設項目的成功率提供有力保障。在該部分中，也將概述本文的具體研究內容和方法。 第二部分，即本文的第2章至第4章。該部分的研究主要從5個方面展開：第一，對現階段并存的鐵路工程建設項目管理方式進行研究，分析各種項目管理方式的利

3、弊。第二，著重對國際上通行但國內尚起步不久的總承包項目管理方式進行研究，分析其特點所在，為我們將要解決的問題打下了良好的基礎。第三，鑒于對國內總承包項目尚無較成熟研究結果的現狀，本文在分析總承包項目特點的基礎上，探尋識別總承包項目中的相關方的方法，為后續(xù)工作做好了鋪墊。第四，對已識別的相關方的期望進行挖掘，并將其對應到項目的需求，使模糊的期望變成清晰的項目需求，便于后續(xù)的決策工作。第五，相關方的需求矛盾處理。應用ANP排序方法，以項目成