1、中國C2C網(wǎng)絡(luò)購物市場方興未艾，發(fā)展前景看好。然C2C網(wǎng)站從誕生起就面臨著一大突出問題即信任問題。C2C交易模式特點強(qiáng)化了消費者對虛擬環(huán)境中交易風(fēng)險的感知，如何在心理性因素中有效地構(gòu)建消費者對于在線交易平臺信任感的研究極具現(xiàn)實意義。
　　 國內(nèi)電子商務(wù)信任研究起步較晚，既構(gòu)建理論模型又采用實證數(shù)據(jù)支持的研究更不多見。本文依托社會學(xué)、心理學(xué)信任理論研究，結(jié)合C2C購物模式特點及消費者網(wǎng)絡(luò)購物心理特征，從消費者感知這一新的視角入手，

2、借鑒理性行為理論研究框架構(gòu)建了消費者信任影響模型，并通過對北京地區(qū)高校學(xué)生群體和企事業(yè)單位中的上班族進(jìn)行問卷調(diào)查獲取所需數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，基于理論模型與實證結(jié)果的統(tǒng)一得到了一些有益結(jié)論如網(wǎng)站的功能舒適性作為消費者感知網(wǎng)站品質(zhì)因素，物流配送作為消費者感知訂單履行因素等顯著正向影響消費者信任態(tài)度，并據(jù)此對網(wǎng)站經(jīng)營者有針對性提出了如在網(wǎng)站功能設(shè)計上避免程序下載要求及“流氓廣告”以提升消費者使用網(wǎng)站的愉悅體驗，網(wǎng)站提供物流配送接口服務(wù)從而提升訂