1、隨著經濟全球化大趨勢的到來，企業(yè)的經營環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，企業(yè)面臨著更高的不確定性。只有能夠對快速變化的市場環(huán)境迅速做出反應，生產出滿足顧客需求的產品的企業(yè)才能在激烈的競爭中贏得勝利。對市場變化做出高效快速的反應、最大程度的滿足顧客需求的現(xiàn)代運營管理越來越受到人們關注，而柔性逐漸成為衡量企業(yè)績效的重要指標之一。對于制造企業(yè)，不僅要改變落后的管理現(xiàn)狀，還要通過有效的資源整合，提高服務質量，快速的應對多變的市場。運營能力柔性就能夠幫助企

2、業(yè)改善管理方式，提高應變能力，增強制造企業(yè)整體的競爭力。因此，在這樣的背景環(huán)境下，本文主要探索以制造企業(yè)為中心的運營能力柔性，深入系統(tǒng)地辨析了運營能力的柔性，量化運營能力柔性評價指標，建立運營能力柔性理論模型，為企業(yè)在管理中把握運營的柔性，有針對性的實施柔性的管理方法提供重要思路。
　　本文首先論述了不確定環(huán)境下柔性的概念、柔性的構成機理、柔性的影響因素及其與環(huán)境的組合，然后對制造企業(yè)運營能力柔性進行界定和分析。本文重點研究了制造

3、企業(yè)運營能力柔性體系的構成；制造企業(yè)運營能力柔性的評價體系；制造企業(yè)績效指標及其評價體系；各國制造企業(yè)運營能力柔性的實證研究。在數(shù)據分析過程中，本文運用結構方程模型（SEM）對制造企業(yè)運營能力柔性進行模型構建。并運用SPSS13.0和AMOS6.0軟件程序，對理論模型的構建信度、收斂效度和判別效度進行了驗證，結果證明了其信度和效度的可靠性。同時，本文還運用SEM方法，對理論模型指標進行了估計，總體上來看，理論模型與本研究收集的數(shù)據呈現(xiàn)了