1、因人才不斷流失而引起的離職率升高將給企業(yè)帶來(lái)巨大損失。因此如何營(yíng)造一個(gè)令員工滿意的工作環(huán)境，提高其組織承諾，降低離職率，從而為企業(yè)贏得穩(wěn)定的發(fā)展和收益，是管理者急需解決的問(wèn)題。 本文首先對(duì)組織承諾定義進(jìn)行分析研究，采用了Porter，Steers，Mowday& Boulian(1974)等人的觀點(diǎn)，即認(rèn)為組織承諾是指?jìng)€(gè)人對(duì)某一組織認(rèn)同與投入(identification and involvement)態(tài)度的相對(duì)強(qiáng)度。接著，本

2、文又對(duì)組織承諾的分類進(jìn)行了系統(tǒng)研究，接受了Allen & Meyer(19901)的觀點(diǎn)，認(rèn)為組織承諾可以分為三種形式：第一種是情感性承諾，指員工對(duì)組織的感情依賴，認(rèn)同和投入；第二種是持續(xù)性承諾，指員工對(duì)離開(kāi)組織所帶來(lái)的損失的認(rèn)知；第三種為規(guī)范性承諾，反映了員工對(duì)繼續(xù)留在組織的義務(wù)感。然后，本文回顧和闡述了如何就組織承諾進(jìn)行衡量，介紹了組織承諾衡量問(wèn)卷的發(fā)展歷程，分析指出了相關(guān)研究的不足。 在離職問(wèn)題研究的相關(guān)理論方面，本文把重

3、點(diǎn)放在了離職以及離職傾向的定義、分類、影響因素和后果的研究上。本文認(rèn)為，離職是指組織內(nèi)部往外部的勞工移動(dòng)。離職傾向是工作不滿意、離職念頭、尋找其它工作傾向與找到其它工作可能性的綜合表現(xiàn)。隨后，本文分析了已有離職影響因素的研究成果，將離職的影響因素歸納為社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素、組織及工作相關(guān)因素和個(gè)體因素，并根據(jù)有關(guān)學(xué)者的研究成果，將離職對(duì)組織的影響細(xì)分為正面效果和負(fù)面效果。 在此基礎(chǔ)上，本文進(jìn)一步對(duì)組織承諾和離職傾向的關(guān)系進(jìn)行了探討，認(rèn)為

4、組織承諾是離職傾向的前因變量，兩者呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系，并重點(diǎn)闡述了Steers、Mowday和Bluedom三者構(gòu)建的組織承諾和離職傾向關(guān)系的研究模型。 在實(shí)證研究中，本研究選取了深圳郵電物資公司131名有代表性的員工作為樣本，簡(jiǎn)化了Bluedorn模型作為研究框架，采用問(wèn)卷調(diào)查法收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，得到以下研究結(jié)論： 1、不同的個(gè)人屬性對(duì)員工的組織承諾和離職傾向有一定影響，其中學(xué)歷、年齡、職位和工作類別對(duì)

5、組織承諾的三個(gè)構(gòu)面有顯著影響；性別、年齡、學(xué)歷、職位、工齡及工作類別對(duì)離職傾向有顯著影響。 2、組織承諾和離職傾向呈現(xiàn)顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系，而且組織承諾對(duì)離職傾向具有顯著的預(yù)測(cè)、解釋能力。 根據(jù)實(shí)證研究的結(jié)果，本研究建議企業(yè)界應(yīng)該采取以下措施建立高承諾的工作系統(tǒng)，以降低員工的離職率： 1、營(yíng)造良好的組織文化氛圍。 2、推進(jìn)組織結(jié)構(gòu)扁平化，通過(guò)授權(quán)來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理。 3、針對(duì)不同年齡及部門的員工制定不同的職