1、從東西方過去幾十年的工業(yè)化進(jìn)程中可以看出，當(dāng)人們不惜一切片面追求GDP增長時(shí)，可能犧牲環(huán)境、收入分配、社會(huì)保障等多方面的人類福利，這種傳統(tǒng)的發(fā)展觀在中長期內(nèi)必然難以為繼。單純追求經(jīng)濟(jì)增長的片面發(fā)展觀造成了經(jīng)濟(jì)增長與社會(huì)發(fā)展之間的緊張關(guān)系，隨著社會(huì)的進(jìn)步，越來越受到詬病。在這樣的背景下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任在全球范圍內(nèi)成為熱門話題。在建設(shè)和諧社會(huì)，樹立可持續(xù)發(fā)展觀的大背景下，中國的企業(yè)界和理論界對于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的討論和關(guān)注也在逐漸升溫。面對這一不

2、可阻擋的大趨勢，一些企業(yè)已經(jīng)行動(dòng)起來，開始將社會(huì)責(zé)任與商業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略相結(jié)合，并視之為未來競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要來源。因此，企業(yè)需要了解并評(píng)價(jià)自身履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的狀況，一方面要向公眾報(bào)告，另一方面采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)或提高，企業(yè)進(jìn)行社會(huì)業(yè)績的內(nèi)部評(píng)價(jià)將成為大勢所趨。 本文通過理論分析以及了解企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的認(rèn)知程度，從企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)的視角出發(fā)，開發(fā)出一個(gè)用于評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)業(yè)績的體系和程序。企業(yè)社會(huì)業(yè)績內(nèi)部評(píng)價(jià)體系主要涉及三個(gè)大的方面

3、，即政策，活動(dòng)和結(jié)果。 首先，政策層面的內(nèi)部評(píng)價(jià)主要包括對企業(yè)總體核心價(jià)值觀的評(píng)價(jià)和對每個(gè)利益相關(guān)者所采取的方針政策的評(píng)價(jià)。本文采用了定性的方法把企業(yè)在這個(gè)層面的表現(xiàn)分為四種類型（即四個(gè)等級(jí)），并且給出了每個(gè)等級(jí)的劃分方法和具體表現(xiàn)。 其次，活動(dòng)層面的內(nèi)部評(píng)價(jià)是考察企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的管理活動(dòng)，即有無配套的管理體制和管理系統(tǒng)。對管理過程和控制體系的評(píng)價(jià)分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四個(gè)方面。 第三，對結(jié)果的評(píng)價(jià)包含兩

4、個(gè)方面，一方面通過一系列的指標(biāo)考察企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的履行狀況，從而客觀地得出企業(yè)在這些方面的績效。另一方面考察利益相關(guān)者對于企業(yè)社會(huì)業(yè)績的反饋和評(píng)價(jià)，包括通過層次分析法來確定利益相關(guān)者及重要性程度，然后根據(jù)問卷調(diào)查法結(jié)果結(jié)合模糊評(píng)價(jià)法得到企業(yè)在每一個(gè)一級(jí)指標(biāo)上的所屬等級(jí)以及總體的社會(huì)業(yè)績處于哪個(gè)等級(jí)。本文最后運(yùn)用SWOT分析工具給出企業(yè)如何分析自身社會(huì)責(zé)任方面的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、挑戰(zhàn)的建議，來幫助企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面做出正確決策。