1、<p>　　全科護士規(guī)范化培訓效果分析</p><p>　　摘要：目的 分析全科護士病房規(guī)范化培訓的效果，以進一步提高護理質(zhì)量。方法 對93名新護士進行規(guī)范化培訓，采用自設設計的調(diào)查問卷，統(tǒng)計分析培訓前后新護士交流能力、心理素質(zhì)、職業(yè)滿意度及患者滿意度得分。并于培訓前后進行考核，比較培訓前后三基考核成績和護理文書書寫質(zhì)量。結(jié)果 經(jīng)過全科護士規(guī)范化培訓后，93名新護士的交流能力、交流技巧和心理素質(zhì)得分均明

2、顯高于培訓前（t=17.313、14.069、12.120，P<0.05）；三基考核成績、文書書寫質(zhì)量、職業(yè)滿意度及患者滿意度均明顯提高義（P<0.05）。結(jié)論 全科護士規(guī)范化培訓有助于提高護士綜合素質(zhì)及護理質(zhì)量，維護良好的醫(yī)患關(guān)系。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：全科護士；規(guī)范化培訓；護理質(zhì)量；滿意度 </p><p>　　隨著我國社區(qū)衛(wèi)生服務的蓬勃發(fā)展，需要大量優(yōu)秀的全科護

3、理人才，以滿足各種類型人群、不同層次的健康服務需求，要求全科護士不僅需具有豐富的專業(yè)理論知識和技能， 還必須具備具有良好的溝通交流能力[1]。剛進入臨床崗位的新護士由于經(jīng)驗不足，未掌握和患者溝通交流的技巧，不善于理論聯(lián)系實際，常造成不必要的護患矛盾。因而新護士常面臨著巨大的心理壓力， 甚至影響新護士的工作積極性。本文分析93名新護士全科規(guī)范化培訓的方法及效果報告如下。 </p><p><b>　　1

4、資料與方法 </b></p><p>　　1.1一般資料 研究對象為2012年7月～2014年12月本院新入職的93名護士，其中男4例，女89例；年齡20～24歲，平均（22.35±0.67）歲；學歷大專41名，本科52名。所有對象均順利完成培訓，培訓合格率100.00%。剔除中途退出及未行問卷調(diào)查及考核者。 </p><p><b>　　1.2方法 <

5、;/b></p><p>　　1.2.1首先依據(jù)相關(guān)文件精神，制定全科護士規(guī)范化培訓的基本大綱，力求培訓計劃詳細、目標明確，并具有可行性。集中培訓帶教老師，鼓勵帶教老師端正教學態(tài)度，培訓時耐心、嚴格，并從生活上主動關(guān)心新護士，保證培訓計劃的順利完成。 </p><p>　　1.2.2重視人文知識培訓，對參與全科護士規(guī)范化培訓的新護士進行心理素質(zhì)培養(yǎng)，了解患者的一般心理狀態(tài)，教會新護士

6、如何和患者有效交流，掌握交流技巧、提高交流能力。 </p><p>　　1.2.3加強護理基礎理論和基礎護理操作培訓。由于新護士剛出校門，基礎理論知識較扎實，缺乏的是如何將理論融入實踐中。帶教老師應放手讓新護士完成基礎護理操作，進行個別指點。結(jié)合實踐案例讓新護士學習完成?？撇僮?。在培訓中融入護理風險教育，鼓勵護士正確、及時、規(guī)范完成文書，在"舉證倒置"中有效保護自己[2]。定期組織全科護士參與

7、理論講座，介紹最新的護理理念和專業(yè)發(fā)展動態(tài)，加強?？评碚摵筒僮髋嘤?，以提高其整體護理能力。 </p><p>　　1.3培訓效果調(diào)查 分別于培訓前和培訓期末，用自行設計的“護士交流能力測評表”評估新護士交流能力、交流技巧和心理素質(zhì)得分變化。用"滿意度調(diào)查表" 調(diào)查新護士職業(yè)滿意度及同期患者滿意度。并對所有接受培訓的護士進行考核，對比培訓前后三基考核成績及文書書寫質(zhì)量。 </p>

8、<p>　　1.4統(tǒng)計學方法 采用SPSS15.0統(tǒng)計學軟件錄入數(shù)據(jù)并進行統(tǒng)計學分析，計量資料用（x±s）表示，采用配對t檢驗。P<0.05，表示有統(tǒng)計學差異。 </p><p><b>　　2 結(jié)果 </b></p><p>　　2.1全科護士規(guī)范化培訓的效果分析 經(jīng)過全科護士規(guī)范化培訓后，93名新護士的交流能力、交流技巧和心理素質(zhì)得分均較

9、前大幅提高，比較差異有顯著性差異（P<0.05），見表1。 </p><p>　　2.2護理質(zhì)量及滿意度比較 培訓后新護士的三基考核成績、文書書寫質(zhì)量、職業(yè)滿意度及患者滿意度均明顯高于培訓前（P<0.05），見表2。 </p><p><b>　　3 討論 </b></p><p>　　隨著人們健康意識的增強，患者對護理服務的要求不

10、斷提高，對全科護士的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)提出了更高的要求。對護士實施全科規(guī)范化培訓，使其更規(guī)范地完成護理操作，將人文知識融入到護理患者中，全面提升護理質(zhì)量。規(guī)范化培訓還可以提高新護士臨床實踐能力和全面素質(zhì)，促進護理隊伍的整體發(fā)展[3]。 </p><p>　　全科護士大多由病房護士轉(zhuǎn)崗而來，具有相當?shù)膶？谱o理能力。但其中新入職護士剛踏入臨床，工作經(jīng)驗缺乏，尚不懂得如何與患者進行有效的溝通交流，缺乏足夠的應對能力，造

11、成不必要的護患矛盾，增加其心理壓力，甚至影響工作熱情[4]。護理工作是一個高風險行業(yè)，全科護理以患者個人健康為中心， 集預防、保健、疾病護理和康復為一體， 為不同病種、不同病程的患者實施全面性、全方位的護理的服務，要求護士全科護士必須具備高度的工作熱情和工作積極性，因而規(guī)范化培訓來幫助新護士適應角色轉(zhuǎn)換， 提高其臨床工作能力， 保證護理工作質(zhì)量和安全性顯得非常必要[5]。 </p><p>　　對新入職護士進行全

12、科規(guī)范化培訓，首先強調(diào)帶教老師需具備較強的帶教能力，提高帶教意識和帶教經(jīng)驗。并采用多樣化的培訓方式，實現(xiàn)個體指導、案例分析、理論講座相結(jié)合的模式。既注重學生臨床理論、實際操作能力的培訓，又注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，讓新護士掌握和患者及家屬交流、溝通的技巧，以建立和諧的護患關(guān)系。通過培訓讓新護士快速適應角色轉(zhuǎn)換，也可以提高護士職業(yè)滿意度。 </p><p>　　本研究中，經(jīng)過全科護士規(guī)范化培訓后，93名新護士的交流能力、交

13、流技巧和心理素質(zhì)得分均較前大幅提高，培訓后新護士的三基考核成績、文書書寫質(zhì)量、職業(yè)滿意度及患者滿意度均明顯提高。和相關(guān)文獻基本一致[6]。由此可見，對新護士進行規(guī)范化培訓，使其盡快調(diào)適心理，順利實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，對提高護理質(zhì)量及護士職業(yè)滿意度，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系有重要的意義。 </p><p><b>　　參考文獻： </b></p><p>　　[1]潘紹山，孫方敏，黃

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