1、<p>　　加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)構(gòu)建和諧平安醫(yī)院</p><p>　　醫(yī)院文化是在一定社會(huì)文化基礎(chǔ)上形成的富有醫(yī)院自身特征的一種群體文化，是一定社會(huì)環(huán)境條件下醫(yī)院全體員工在工作和生活的長(zhǎng)期過(guò)程中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)成果和精神成果的集中體現(xiàn)。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)是新形勢(shì)下醫(yī)院建設(shè)的一個(gè)重要方面，它不僅反應(yīng)醫(yī)院的管理水平，更是醫(yī)院長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的重要因素。自建院以來(lái)，我院高度重視醫(yī)院文化建設(shè)，深刻理解和把握醫(yī)院文化的內(nèi)涵，

2、將醫(yī)院文化滲透和貫穿到醫(yī)院管理和為病人服務(wù)的全過(guò)程。堅(jiān)持以弘揚(yáng)醫(yī)院精神為核心，以培養(yǎng)高素質(zhì)職工隊(duì)伍為目標(biāo)，以形式多樣，內(nèi)容豐富、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)為載體，積極開(kāi)展具有醫(yī)院特色的文化建設(shè)，讓醫(yī)院文化成為全體員工共同的價(jià)值觀念和自覺(jué)行為，通過(guò)醫(yī)務(wù)人員良好的道德素質(zhì)、精湛的醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、更加滿(mǎn)意的服務(wù)，有力的促進(jìn)了醫(yī)療科研等各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展。多年來(lái)，卓有成效的醫(yī)院文化建設(shè)，使醫(yī)院獲得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在

3、構(gòu)建和諧平安醫(yī)院的過(guò)程中發(fā)揮了積極作用。 </p><p>　　一、醫(yī)院文化建設(shè)為構(gòu)建平安醫(yī)院起著導(dǎo)航作用 </p><p>　　醫(yī)務(wù)人員是人民生命健康的衛(wèi)士，是構(gòu)建和諧社會(huì)、平安醫(yī)院的窗口，醫(yī)務(wù)人員的思想境界、價(jià)值觀、人生觀對(duì)他們從事醫(yī)療工作的好壞起著決定性作用。醫(yī)院文化建設(shè)中的精神文化建設(shè)，就是千方百計(jì)提高醫(yī)務(wù)人員的道德素質(zhì)，醫(yī)院的精神文化是醫(yī)務(wù)人員思想境界、價(jià)值觀、人生觀的一面鏡子和

4、航標(biāo)，是醫(yī)務(wù)人員做人、做事的準(zhǔn)則。我院多年來(lái)以“厚德博愛(ài)、精益創(chuàng)新、修己助人”為院訓(xùn)；以為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、低廉的診療服務(wù)為價(jià)值觀的追求；引導(dǎo)廣大職工摒棄那種一味重視經(jīng)濟(jì)收入，淡化社會(huì)效益、唯利是圖的行業(yè)風(fēng)氣；培育廣大職工恪守為全心全意為人民服務(wù)的諾言，把為老百姓解決“看病難、看病貴”的問(wèn)題作為自己人生價(jià)值的體現(xiàn)。如：我院的鎮(zhèn)街直通車(chē)，在開(kāi)展工作時(shí)醫(yī)務(wù)人員積極參加為大洼地區(qū)和社區(qū)群眾義診、送醫(yī)送藥活動(dòng)，大家都會(huì)以飽滿(mǎn)的工作熱情和全心全

5、意為人民服務(wù)的精神投入到這種義務(wù)奉獻(xiàn)之中，體現(xiàn)了一種崇高的精神境界和白衣天使救死扶傷的高尚情操。每年的“五一”、“十一”等重大節(jié)日，我院都會(huì)組織黨員醫(yī)務(wù)人員免費(fèi)為患者看病的活動(dòng)，讓就診的患者感受到共產(chǎn)黨員為和諧社會(huì)擔(dān)負(fù)起的這份責(zé)任，為構(gòu)建平安醫(yī)院，為解決老百姓“看病難、看病貴”所付諸的實(shí)際行動(dòng)。在</p><p>　　二、醫(yī)院文化建設(shè)為構(gòu)建平安醫(yī)院起著推動(dòng)作用 </p><p>　　醫(yī)院的

6、發(fā)展與改革與時(shí)俱進(jìn)，醫(yī)院文化建設(shè)是邁向平安醫(yī)院的航標(biāo)，醫(yī)院文化中的管理文化是將管理理念，醫(yī)院工作的方針、政策落實(shí)到實(shí)際工作中。管理是一門(mén)藝術(shù)，不是院主要領(lǐng)導(dǎo)一人單獨(dú)跳舞，運(yùn)用醫(yī)院的管理文化，將工作細(xì)化、分解，落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)人，而每個(gè)人都在完成自己的任務(wù)，來(lái)達(dá)到全員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的目的。例如：我院在管理“拒收紅包”這項(xiàng)工作中，沒(méi)有誓師大會(huì)、沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，而是利用醫(yī)院的管理文化將“拒收紅包”的要求滲透到每個(gè)崗位，在我院門(mén)診、病房的樓道和

7、電梯上張貼了“無(wú)紅包”醫(yī)院的標(biāo)識(shí)，讓廣大患者了解醫(yī)院管理者的決心，讓公開(kāi)的承諾形成醫(yī)者自覺(jué)的約束，營(yíng)造一個(gè)以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷的、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)過(guò)硬的良好醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，去贏得患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)工作的理解和支持。 </p><p>　　醫(yī)院的管理文化成為落實(shí)管理措施的倡導(dǎo)者、督導(dǎo)者，引領(lǐng)廣大職工向著構(gòu)建平安醫(yī)院的目標(biāo)前行；同時(shí)醫(yī)院的管理文化，成為患者宣傳醫(yī)院為患者服務(wù)舉措的宣傳員，表達(dá)出讓患者安心、放心、舒心診療的諾言，“

8、許諾只在一瞬，實(shí)踐卻需永遠(yuǎn)”。我院每位病人住院時(shí)，都會(huì)與醫(yī)生共同簽署一份“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”承諾書(shū)，目的是告知患者，告誡員工，我院的管理不是流于形式，增加了醫(yī)患之間彼此的信任度，對(duì)構(gòu)建平安醫(yī)院起到了推動(dòng)作用。 </p><p>　　三、醫(yī)院文化建設(shè)為構(gòu)建平安醫(yī)院起著督導(dǎo)作用 </p><p>　　促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展是建設(shè)醫(yī)院文化的目標(biāo)，醫(yī)院的發(fā)展離不開(kāi)廣大職工的共同發(fā)展，醫(yī)院是治病救人的行業(yè)，建設(shè)好醫(yī)院

9、的行為文化是構(gòu)建平安醫(yī)院的準(zhǔn)繩，作為醫(yī)生只有敬業(yè)愛(ài)崗的精神是不夠的，還要有符合國(guó)家診療標(biāo)準(zhǔn)要求的、精湛的醫(yī)療技術(shù)，這是構(gòu)建平安醫(yī)院的關(guān)鍵。醫(yī)院行為文化的建設(shè)，使廣大醫(yī)務(wù)工作者形成了在醫(yī)院文化帶動(dòng)下的規(guī)范的工作模式，能適應(yīng)和滿(mǎn)足不同層次患者多樣化的需要。例如：在我院抗生素的應(yīng)用是有嚴(yán)格規(guī)定的，無(wú)論是門(mén)診患者還是住院醫(yī)療都有相應(yīng)的規(guī)定，抗生素的品種和數(shù)量都有嚴(yán)格的控制，絕對(duì)避免大處方。在診療中診療規(guī)范的執(zhí)行，避免了過(guò)度醫(yī)療的不道德行為。在醫(yī)

10、院行為文化的建設(shè)中，我們特別注重急病人所急，想病人所想，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。倡導(dǎo)：讓舒心的親情服務(wù)，使病人滿(mǎn)意，我能做的，多為患者做一些；我能想到的，多為患者考慮一些；我知道的，多為患者指導(dǎo)一些，讓細(xì)節(jié)服務(wù)在貫穿于為患者診療的全過(guò)程。真正實(shí)現(xiàn)了以患者為中心，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的診療服務(wù)的。讓圣潔的醫(yī)療工作，成為化解患者“心結(jié)”的良方；使“廉潔行醫(yī)，誠(chéng)信服務(wù)”成為益友行為文化的主流，成為構(gòu)建平安醫(yī)院的行為準(zhǔn)繩，為構(gòu)建平安醫(yī)院起到督導(dǎo)

11、作用。 </p><p>　　四、醫(yī)院文化建設(shè)為構(gòu)建平安醫(yī)院搭建平臺(tái) </p><p>　　構(gòu)建平安醫(yī)院是為了更好地滿(mǎn)足廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療的需求，提高人民群眾的健康水平，使廣大群眾增強(qiáng)保健意識(shí)，提高自身的預(yù)防疾病的能力和水平。醫(yī)院文化建設(shè)中的健康教育文化將成為廣大群眾和廣大職工知病、識(shí)病的“保健員”，是構(gòu)建平安醫(yī)院的沃土。健康教育在醫(yī)院文化教育中具有雙重性，一方面，是對(duì)患者的健康教育，體現(xiàn)

12、了醫(yī)院文化的水平。在大量的科普宣傳中，要讓廣大患者看懂，并且看到的正是他想要了解的內(nèi)容。針對(duì)治療后患者的健康教育處方，是患者最為需要的內(nèi)容，例如：產(chǎn)后需要了解注意什么？怎樣進(jìn)行母乳喂養(yǎng)？用藥方面的常識(shí)？體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)患者的了解水平，是患者獲知健康保健知識(shí)的重要渠道，體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)社會(huì)的責(zé)任心，對(duì)患者健康宣教的責(zé)任心。特別值得一提的是我院的“準(zhǔn)媽媽課堂”，為準(zhǔn)媽媽們?cè)鯓涌茖W(xué)育兒提供了良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。這種義務(wù)的、陽(yáng)光式的醫(yī)療服務(wù)，對(duì)患者而言宛如

13、春風(fēng)化雨，醫(yī)者多給患者一些人文關(guān)愛(ài)，便會(huì)無(wú)形的減輕患者的痛苦。另一方面，是對(duì)自己醫(yī)院廣大職工的健康教育，也是醫(yī)院文化建設(shè)的重地。職工的健康狀況不僅牽扯到工作質(zhì)量，也牽扯到生活質(zhì)量。我院建立了“職工俱樂(lè)部”，職工在工作之余可以到“職工俱樂(lè)部”健身，可以開(kāi)展乒乓球</p><p>　　總之，醫(yī)院文化作為現(xiàn)代醫(yī)院管理的方法和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略已越來(lái)越被廣大醫(yī)院管理者所重視，在不同醫(yī)院中所側(cè)重的內(nèi)容有所不同，形成各醫(yī)院獨(dú)特的醫(yī)院文