1、<p>　　淺析中小企業(yè)績效管理的問題及對策</p><p>　　【摘要】中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中具有舉足輕重、不可替代的地位和作用。績效管理作為企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分，充分利用企業(yè)人力資源、培養(yǎng)核心競爭力、獲取競爭優(yōu)勢，對中小企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展起著顯著的支持作用。本文根據(jù)當(dāng)前我國中小企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀，對績效管理存在的問題、產(chǎn)生的原因以及對策進行了探討。 </p><p&g

2、t;　　【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)，績效管理，現(xiàn)狀，對策 </p><p><b>　　一、績效管理概述 </b></p><p>　?。ㄒ唬┛冃У暮x。所謂績效，就是指員工在工作過程中所表現(xiàn)出來的與組織目標相關(guān)的并且能夠被評價的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，其中工作業(yè)績就是指工作的結(jié)果，工作能力和工作態(tài)度則是指工作的行為。 </p><p>　?。ǘ?/p>

3、）績效管理的含義?？冃Ч芾硎侵附M織中的各級管理者用來確保下屬員工的工作行為和工作產(chǎn)出與組織的目標保持一致，通過不斷改善其工作績效，最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的手段及過程。 </p><p>　　二、中小企業(yè)績效管理中存在的問題 </p><p>　?。ㄒ唬冃Ч芾淼恼J識存在誤區(qū)。很多企業(yè)啟動績效管理項目時，對績效管理沒有清楚的認識，認為績效管理就是績效考核，績效考核就是挑員工毛病。這說明很多企業(yè)對

4、績效管理的目的、績效管理制度的制定、績效管理所起的作用等績效管理的定位問題認識不夠，存在很大差距。 </p><p>　?。ǘ┛冃Ч芾眢w系存在缺陷。完整意義上的績效管理是由績效計劃、績效溝通、績效考核和績效反饋這四個部分組成的一個系統(tǒng)。而根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)企業(yè)沒有績效計劃，沒有培訓(xùn)發(fā)展計劃，沒有績效面談等，將績效考核簡單的等同于績效管理，績效管理體系存在很大改進空間，亟需有待完善。這表明中小企業(yè)的績效管理體系

5、還存在缺陷，不能充分發(fā)揮績效管理的作用。 </p><p>　?。ㄈ┛冃Ч芾聿僮鬟^程中存在不當(dāng)行為 </p><p>　　1、績效溝通與反饋的缺位。在實踐中管理者對績效溝通與反饋要么關(guān)注不夠，采取“設(shè)定目標-秋后算賬”的管理方式；要么與績效管理系統(tǒng)聯(lián)系不緊密，溝通與反饋帶有隨意性。很多企業(yè)忽視基層員工的參與，上下級之間溝通的不足造成績效管理遭遇抵觸。 </p><p&

6、gt;　　2、過分關(guān)注短期績效而忽視長期績效。急功近利思想在我國企業(yè)的一些管理者頭腦中根深蒂固，他們過分關(guān)注短期的財務(wù)業(yè)績而忽視非財務(wù)性業(yè)績，僅僅關(guān)注投資人的利益，忽略了客戶、員工、社區(qū)、供應(yīng)商等相關(guān)利益者的利益，最終導(dǎo)致企業(yè)業(yè)績的下降。這種犧牲長期績效以獲得短期利益的行為，嚴重干擾了組織的整體戰(zhàn)略布局。 </p><p>　　三、中小企業(yè)績效管理存在問題原因分析 </p><p>　?。?/p>

7、一）中小企業(yè)本身特點所致。與大企業(yè)相比，中小企業(yè)的特點之一就是實力弱，競爭力不強。這就導(dǎo)致在實行績效管理時中小企業(yè)很少請專門的咨詢公司設(shè)計方案，也不會投入過多的時間精力去研究制定方案。特點之二就是人員較少，組織結(jié)構(gòu)簡單。這就會出現(xiàn)效率低下的結(jié)果，不能充分發(fā)揮績效管理應(yīng)有的效果。特點之三是規(guī)模較小。其績效管理就會出現(xiàn)簡單化、非程序化和專斷化現(xiàn)象。中小企業(yè)的這些特點會使績效管理發(fā)揮不了相應(yīng)的作用。 </p><p>

8、　?。ǘ┛冃Ч芾砼c企業(yè)戰(zhàn)略相脫節(jié)。績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略相脫節(jié)的表現(xiàn)在：第一種情形是企業(yè)沒有明確的戰(zhàn)略，甚至沒有思考過戰(zhàn)略，因此無從將績效管理系統(tǒng)與戰(zhàn)略相連接；第二種情形是企業(yè)有明確的戰(zhàn)略，但是戰(zhàn)略管理和績效管理是兩個相互脫節(jié)的系統(tǒng)。第三種情形是企業(yè)戰(zhàn)略無法落地，僅有目標，沒有想過措施及行動方案支持。 </p><p>　　（三）績效管理缺乏有力的支持。中小企業(yè)缺乏有力的支持，在企業(yè)管理實踐中表現(xiàn)在以下幾個方面：第

9、一，高層領(lǐng)導(dǎo)不重視，認為績效管理僅僅是人力資源部門的事情；第二，沒有引入科學(xué)的績效管理工具和方法，還是傳統(tǒng)的表現(xiàn)性評價；第三，缺乏專業(yè)的人力資源管理人員，技術(shù)力量不足。 </p><p>　　四、改善中小企業(yè)績效管理的對策 </p><p>　　（一）正確樹立績效管理觀念。績效管理不僅僅是指績效考核，它是一個不斷閉合的循環(huán)管理過程，其最根本目的是為了持續(xù)不斷的提高組織績效，使員工的能力和企

10、業(yè)的核心能力得到不斷提升，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，而薪酬、獎金、晉升或降職只是績效管理中績效考核結(jié)果應(yīng)用的一個方面。全體人員都要有績效管理的觀念，激發(fā)各層次人員的參與意識。 </p><p>　?。ǘ┩晟瓶冃Ч芾眢w系?？冃Ч芾淼膶嵤┻^程包括五個階段，即計劃準備階段、溝通輔導(dǎo)階段、考核實施階段、績效反饋階段和結(jié)果應(yīng)用發(fā)階段。一個完善的績效管理體系必須以這五個階段為基礎(chǔ)，結(jié)合中小企業(yè)的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，建立完善

11、的績效管理體系。構(gòu)建科學(xué)的績效管理體系，保障體系設(shè)計的專業(yè)技術(shù)力量，確保績效管理體系與企業(yè)管理實際緊密結(jié)合。 </p><p>　　（三）建設(shè)以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。企業(yè)文化是組織成員在認識和行為上的共同理解，它貫穿于組織的全部活動，影響組織的全部工作，決定組織中全體成員的精神面貌和整個組織的素質(zhì)、行為和競爭能力。優(yōu)秀的企業(yè)文化是員工工作的動力源泉，要成功實施績效管理，最大發(fā)揮企業(yè)潛力，就必須致力于建設(shè)一種與中小

12、企業(yè)的績效管理系統(tǒng)相融合的高績效的企業(yè)文化。首先，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建“業(yè)績文化”，營造有利于績效管理的文化氛圍。其次，向員工傳達一種正確的績效理念與績效價值觀，實現(xiàn)組織與個人的共同提升。最后，塑造無縫溝通的績效文化。 </p><p>　?。ㄋ模┙⒔∪冃Э己梭w系。對于績效考核容易產(chǎn)生的誤區(qū)，應(yīng)當(dāng)采取以下措施：第一，建立完善的績效目標體系，績效考核指標和績效考核標準應(yīng)當(dāng)具體明確；第二，選擇恰當(dāng)?shù)目己酥黧w，考核主體應(yīng)

13、當(dāng)對員工在考核指標上的表現(xiàn)最為了解；第三，選擇合適的考核方法；第四，對考核主體進行培訓(xùn)，指出這些可能存在的誤區(qū)，從而使他們在考核過程中能夠有意識地避免這些誤區(qū)。 </p><p>　?。ㄎ澹娀鸵?guī)范績效溝通與反饋。中小企業(yè)在實施績效管理時，激發(fā)各層次人員的參與意識，在績效管理的每一個環(huán)節(jié)都要加強上下級之間的溝通，營造一個良好的績效溝通氛圍。注重績效反饋，上級要就績效考核的結(jié)果和員工進行面對面的溝通，指出員工在績