1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　浙江中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析</p><p>　　所在學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級(jí) 國(guó)際經(jīng)

2、濟(jì)與貿(mào)易 </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號(hào) </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　摘 要</b><

3、;/p><p>　　本文以浙江中小外貿(mào)企業(yè)為主要研究對(duì)象，在闡述電子商務(wù)和中小企業(yè)的概述和浙江中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，探究浙江中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)所存在的問(wèn)題和對(duì)策。全文共分為五個(gè)部分：首先介紹了電子商務(wù)的定義和特點(diǎn),認(rèn)為電子商務(wù)具有虛擬性，開(kāi)放性，動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)。對(duì)中小企業(yè)的界定進(jìn)行研究，分析了中小企業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系，其中電子商務(wù)能實(shí)現(xiàn)資源信息共享，為中小企業(yè)贏得與大型企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，降低生產(chǎn)成本

4、，提高工作效率，由于不受時(shí)間和空間的限制可以獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。其次，介紹了浙江中小型外貿(mào)企業(yè)現(xiàn)狀與特點(diǎn)，并以浙江凱鑫公司和云和縣的玩具企業(yè)為例，就浙江中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)存在的問(wèn)題進(jìn)行探討。認(rèn)為存在的主要問(wèn)題是企業(yè)缺少整體規(guī)劃和指導(dǎo)、外部支撐體系不完善、缺乏電子商務(wù)高級(jí)人才等。最后提出企業(yè)需要加快電子信息化進(jìn)程、改進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展體系、重視客戶關(guān)系管理并且加強(qiáng)專業(yè)人才的培養(yǎng)等解決辦法和對(duì)策。</p><p>

5、　　關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè)；電子商務(wù)；現(xiàn)狀特點(diǎn)；對(duì)策建議</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　The subject of this article is the Zhejiang small and medium foreign trade enterprises. In explaining an overview of e-com

6、merce and small and medium foreign trade enterprises and then discuss the Zhejiang small and medium enterprises in foreign trade situation of e-commerce. At last to explore the application of zhejiang small and medium fo

7、reign trade enterprises e-commerce problems and counter measures. This article is divided into five parts. First introduces the definition and characteristics</p><p>　　Keywords:Foreign trade enterprises; E-c

8、ommerce; Situation and characteristics; Countermeasure and advice</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　1 中小企業(yè)與電子商務(wù)概述1</p><p>　　1.1中小企業(yè)的界定1</p><p>　　1.2.電子商務(wù)的概念3

9、</p><p>　　1.2.1電子商務(wù)的定義3</p><p>　　1.2.2電子商務(wù)的特點(diǎn)4</p><p>　　1.3中小企業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系5</p><p>　　1.3.1實(shí)現(xiàn)資源信息共享 5</p><p>　　1.3.2降低生產(chǎn)成本 6</p><p>　　1.3.3創(chuàng)新

10、營(yíng)銷模式 6</p><p>　　2 浙江中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與特點(diǎn)7</p><p>　　2.1浙江中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀7</p><p>　　2.2.浙江中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)9</p><p>　　3 浙江中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)存在的問(wèn)題11</p><p>　　3.1缺少整體規(guī)

11、劃和指導(dǎo)11</p><p>　　3.2電子商務(wù)支撐體系不完善11</p><p>　　3.2.1 法制環(huán)境尚不健全11</p><p>　　3.2.2 物流環(huán)境有待提高11</p><p>　　3.2.3 誠(chéng)信制度有待完備12</p><p>　　3.3缺乏電子商務(wù)高級(jí)人才12</p>&l

12、t;p><b>　　4 案例分析14</b></p><p>　　4.1案例1—浙江凱鑫家俱衛(wèi)浴有限公司14</p><p>　　4.2案例2—云和縣玩具企業(yè)14</p><p><b>　　4.3啟示15</b></p><p>　　5 促進(jìn)浙江中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的對(duì)策建議17&

13、lt;/p><p>　　5.1加快企業(yè)電子信息化進(jìn)程17</p><p>　　5.1.1 企業(yè)自身信息化建設(shè)17</p><p>　　5.1.2充分利用第三方交易平臺(tái)17</p><p>　　5.2 改進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展體系17</p><p>　　5.3重視客戶關(guān)系管理18</p><p>

14、　　5.4加強(qiáng)專業(yè)人才的培養(yǎng)18</p><p><b>　　結(jié) 論20</b></p><p>　　電子商務(wù)代表著未來(lái)貿(mào)易方式的發(fā)展方向，其應(yīng)用和推廣將給社會(huì)和經(jīng)濟(jì)帶來(lái)極大的效益。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域，特別對(duì)于外貿(mào)領(lǐng)域體現(xiàn)和發(fā)揮了巨大的作用。由于國(guó)際貿(mào)易的不確定性，傳統(tǒng)貿(mào)易方式越來(lái)越受到制約和限制，而電子商務(wù)卻有著巨大的市場(chǎng)與無(wú)限

15、的商業(yè)機(jī)遇，孕含著現(xiàn)實(shí)和潛在的豐厚商業(yè)利潤(rùn)。中小企業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系也越來(lái)越密切。</p><p>　　1中小企業(yè)與電子商務(wù)概述</p><p>　　1.1 中小企業(yè)的界定</p><p>　　不同的國(guó)家和地區(qū)根據(jù)各自經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行了不同的界定，而且隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展而動(dòng)態(tài)變化。一般而言，世界各國(guó)對(duì)中小企業(yè)的界定主要有定量(quantitative)(或稱為

16、量的界定)和定性(qualitative)(或稱為質(zhì)的界定)兩種界定方法。所設(shè)定的參照系為三個(gè)因素：一是實(shí)收資本；二是企業(yè)職工人數(shù)；三是一定時(shí)期(通常為一年)的經(jīng)營(yíng)額。下表為各國(guó)家與地區(qū)中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)。</p><p>　　表1 各國(guó)家和地區(qū)的中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)</p><p>　　資料來(lái)源：根據(jù)《中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際比較與啟示》有關(guān)資料整理</p><p>　　2

17、003年2月，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、計(jì)委、財(cái)政部和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合發(fā)布了新的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)——《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》(國(guó)經(jīng)貿(mào)中小企[2003]143號(hào))。在這項(xiàng)新的界定標(biāo)準(zhǔn)中，中小企業(yè)劃分根據(jù)企業(yè)的職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額三項(xiàng)指標(biāo)為依據(jù)。結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定，界定標(biāo)準(zhǔn)適用于工業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)和郵政業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)。就工業(yè)企業(yè)而言，職工人數(shù)2000人以下，或銷售額30000萬(wàn)元以下。或資產(chǎn)總額為40000萬(wàn)元以下者為中小企業(yè)。其

18、中，中型企業(yè)必須同時(shí)滿足職工人數(shù)300人及以上、銷售額3000萬(wàn)元及以上、資產(chǎn)總額4000萬(wàn)元及以上，其余的為小企業(yè)。此外，該暫行規(guī)定還對(duì)批發(fā)和零售業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、郵政業(yè)、住宿和餐飲業(yè)等行業(yè)的中小企業(yè)都做出了相應(yīng)的規(guī)定。</p><p>　　中小型外貿(mào)企業(yè)實(shí)際上是中小企業(yè)的重要組成部分，是以出口貿(mào)易為導(dǎo)向的中小企業(yè)。中小型外貿(mào)企業(yè)的確定標(biāo)準(zhǔn)是銷售收入在3億元以下的專業(yè)外貿(mào)企業(yè)，目前，全國(guó)有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的內(nèi)資

19、企業(yè)從1989年的6000多家，增加到現(xiàn)在的十幾萬(wàn)家，絕大部分是中小型外貿(mào)企業(yè)。其特點(diǎn)是：多為地方性外貿(mào)企業(yè)，少數(shù)為行業(yè)外貿(mào)企業(yè)，與地方政府聯(lián)系密切；經(jīng)營(yíng)方式為傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易方式，且重視出口，輕視進(jìn)口，經(jīng)營(yíng)以一般貿(mào)易為主；出口商品多為采購(gòu)制，或買斷制，沒(méi)有或缺乏自己的實(shí)業(yè)企業(yè)歷史不長(zhǎng)。中小企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中一支重要且活躍的力量，電子商務(wù)的出現(xiàn)使得中小企業(yè)在全球范圍的市場(chǎng)更加活躍。電子商務(wù)與中小企業(yè)相互依存和互相促進(jìn)的關(guān)系。電子商務(wù)給中小企

20、業(yè)帶來(lái)很多好處。</p><p>　　1.2 電子商務(wù)的概念</p><p>　　電子商務(wù)做為一種全球范圍的新型貿(mào)易方式，從方方面面滲透到了人們的日常生活。每一個(gè)人間接或直接的參與了電子商務(wù)。電子商務(wù)雖然在我國(guó)得到了初步的應(yīng)用，但還缺乏對(duì)其內(nèi)涵的正確認(rèn)識(shí)和了解。</p><p>　　1.2.1 電子商務(wù)的定義</p><p>　　電子商務(wù)始于

21、20 世紀(jì)70 年代早期，較早出現(xiàn)的是“電子貨幣傳輸”（Electronic Fund Transfers，EFT），主要在大型公司和金融機(jī)構(gòu)中應(yīng)用，一些富于冒險(xiǎn)的中小企業(yè)也參與了這場(chǎng)革命。緊隨EFT出現(xiàn)的是“電子數(shù)據(jù)交換”（Electronic Data Interchange，EDI）。和EFT相比，EDI應(yīng)用更加廣泛，不但金融機(jī)構(gòu)大量使用，而且制造商、零售商等也廣泛利用EDI開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，EDI 的應(yīng)用擴(kuò)大到諸如旅游服務(wù)、股票交易

22、等各個(gè)領(lǐng)域。20世紀(jì)90年代初，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多商務(wù)活動(dòng)開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，并迅速發(fā)展起來(lái)。IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce這個(gè)名詞，到了1997年，該公司又提出了新的名詞Electronic Business，之后電子商務(wù)這個(gè)概念便在全世界范圍內(nèi)迅速推廣開(kāi)來(lái)。</p><p>　　電子商務(wù)(Electronic Commerce，Electronic Business)從

23、英文的字面意思上看就是利用現(xiàn)在先進(jìn)的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動(dòng)的方式。然而電子商務(wù)目前還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的，權(quán)威的定義，各國(guó)政府、組織、學(xué)者根據(jù)不同的需要以及對(duì)電子商務(wù)的參與程度，從不同的視角，給出了許多表述不同的定義。</p><p>　　按照世界貿(mào)易組織（WTO）電子商務(wù)專題報(bào)告定義，電子商務(wù)就是通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售和流通的活動(dòng)。它不僅指基于互聯(lián)網(wǎng)的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題、降低成本

24、、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到出售、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。還可以從狹義和廣義兩個(gè)方面對(duì)電子商務(wù)定義的理解。</p><p>　　狹義的電子商務(wù)（E-commerce）是指企業(yè)、個(gè)人利用互聯(lián)網(wǎng)等電子通訊手段進(jìn)行交易的經(jīng)濟(jì)行為與方式，包括B-2-B（企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)），B-2-C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)電子商務(wù)）C-2-C（消費(fèi)對(duì)消費(fèi)電子商務(wù)）等，人們參與電

25、子商務(wù)的目的主要是完成各種交易。</p><p>　　廣義的電子商務(wù)(E-business)指企業(yè)、個(gè)人等經(jīng)濟(jì)主體廣泛利用互聯(lián)網(wǎng)等電子通訊手段進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的行為與方式。廣義的電子商務(wù)不僅包括交易意義上的電子商務(wù)，還包括其他非交易意義上的電子商務(wù)，如企業(yè)利用電子商務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)流程、對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理方式與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造等方面。無(wú)論企業(yè)利用電子商務(wù)的初衷如何，其最后目的都是為了獲取更有利的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。</p&g

26、t;<p>　　狹義與廣義電子商務(wù)的區(qū)別在于前者是有償?shù)?、交易性質(zhì)的；后者則在前者的基礎(chǔ)上又增加了無(wú)償?shù)摹⒎?wù)性質(zhì)的業(yè)務(wù)。狹義電子商務(wù)是我們研究的主要內(nèi)容, 但也必須在廣義電子商務(wù)的框架內(nèi)、結(jié)合電子商務(wù)在社會(huì)各方面的應(yīng)用才能把握其運(yùn)行規(guī)律和發(fā)展方向。</p><p>　　1.2.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)</p><p>　　電子商務(wù)是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

27、應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值。它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)相比，電子商務(wù)構(gòu)成的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)具有其獨(dú)特性。</p><p><b>　?。?）虛擬性</b></p><p>　　

28、電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，它不再是物理意義上的現(xiàn)實(shí)世界，而是虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，形成了一個(gè)不受時(shí)間和空間的限制的全球市場(chǎng)。由于電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，大大降低了成本。電子商務(wù)打破了這種物理空間的障礙，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。讓生產(chǎn)者，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者可以通過(guò)多種方式直接溝通，減少了中間環(huán)節(jié)，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。</p><p&

29、gt;<b>　　（2）開(kāi)放性</b></p><p>　　電子商務(wù)一方面不再受物理空間的限制，另一方面又提供了豐富的信息資源，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使所有企業(yè)都能最快、最大限度的得到當(dāng)代市場(chǎng)信息。讓中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。電子商務(wù)把可以把各個(gè)有相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合，

30、甚至讓消費(fèi)者直接溝通參與生產(chǎn)開(kāi)發(fā)的過(guò)程。這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)，是傳統(tǒng)市場(chǎng)是無(wú)法做到的。</p><p><b>　?。?）動(dòng)態(tài)性</b></p><p>　　與傳統(tǒng)的市場(chǎng)不同，隨著技術(shù)手段的提高，電子商務(wù)對(duì)信息的處理和反應(yīng)能力大大提高。各種經(jīng)濟(jì)信息時(shí)時(shí)刻刻都在更新，沒(méi)有間斷過(guò)，表現(xiàn)出前所未有的的即時(shí)性。網(wǎng)絡(luò)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，也使得電子商務(wù)的交易系統(tǒng)不斷更新，供求信

31、息不停變化，同時(shí)也帶動(dòng)了物質(zhì)、資金、信息的高速流動(dòng)。為買賣雙方節(jié)約大量時(shí)間和資金，效率得到了大大的提高。</p><p>　　1.3 中小企業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系</p><p>　　中小企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中一支重要且活躍的力量，電子商務(wù)的出現(xiàn)使得中小企業(yè)在全球范圍的市場(chǎng)更加活躍。電子商務(wù)與中小企業(yè)相互依存和互相促進(jìn)的關(guān)系。電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來(lái)很多好處。</p><p>

32、　　1.3.1 實(shí)現(xiàn)信息資源共享</p><p>　　中小企業(yè)通過(guò)應(yīng)用電子商務(wù)、實(shí)現(xiàn)信息資源共享，才能贏得與大企業(yè)相抗衡的可能性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放的、全球的信息資源，中小企業(yè)可獲得對(duì)現(xiàn)代企業(yè)十分重要的市場(chǎng)信息，比如本行業(yè)的發(fā)展前景，各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的產(chǎn)品特征與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品的最新市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)；各個(gè)國(guó)家或地區(qū)新的政策法規(guī)的出臺(tái)等等。這樣，中小企業(yè)能夠更加及時(shí)較全面地了解全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，從而進(jìn)行對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的重新調(diào)整定位

33、和技術(shù)決策。所以說(shuō)，電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了和大企業(yè)集團(tuán)及跨國(guó)公司平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，促使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加透明和公平。更加有利于經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。</p><p>　　1.3.2 降低生產(chǎn)成本</p><p>　　中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，可以降低企業(yè)生產(chǎn)成本。首先，借助互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以在全球市場(chǎng)尋求最優(yōu)惠價(jià)格的供應(yīng)商，而且減少許多中間環(huán)節(jié)，大大降低采購(gòu)成本。其次，企業(yè)的信息發(fā)布、信息查詢均在網(wǎng)上進(jìn)行，

34、節(jié)省大量時(shí)間、人力和物力，提高工作效率，降低交易成本。再次，由于供應(yīng)商和合作者之間在網(wǎng)上及時(shí)溝通，可使商家不致商品脫銷而設(shè)的庫(kù)存、廠家不致生產(chǎn)停頓而設(shè)的原材料庫(kù)存大大減少，甚至達(dá)到零庫(kù)存，從而節(jié)省庫(kù)存資金使用。最后，電子商務(wù)的發(fā)展加強(qiáng)了企業(yè)聯(lián)系的廣度和深度。不同地區(qū)的人員可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同工作，共同完成一個(gè)研究和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，最大限度地減少因信息封閉而出現(xiàn)的等待時(shí)間，這就縮短了生產(chǎn)周期。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品而言，縮短生產(chǎn)周期是至關(guān)重要的，就是意味著

35、減少企業(yè)的固定資產(chǎn)的占用和生產(chǎn)資金占用，從而降低了產(chǎn)品成本，增加企業(yè)效益。</p><p>　　1.3.3 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式</p><p>　　在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，電子商務(wù)具有三大優(yōu)勢(shì)。首先在成本方面。電子商務(wù)背景下，企業(yè)營(yíng)銷成本將大大降低。電子商務(wù)是一種新型的媒介，不同于傳統(tǒng)的媒介如電視、報(bào)紙等，可以進(jìn)行低成本的廣告營(yíng)銷。電子商務(wù)依托電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，這為資本薄弱的中小企業(yè)提

36、供了開(kāi)拓市場(chǎng)的新機(jī)會(huì)。其次在時(shí)間方面。電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)的全球營(yíng)銷在線支持，克服了由于世界各地存在時(shí)差所帶來(lái)的國(guó)際商務(wù)談判的不便，帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在客戶服務(wù)上，電子商務(wù)可以提供24小時(shí)的全天候的在線服務(wù)，加強(qiáng)了對(duì)客戶的服務(wù)和與客戶之間的即時(shí)信息溝通。最后在空間方面。電子商務(wù)的啟動(dòng)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開(kāi)展，完全可以做到傳統(tǒng)人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。上面的3個(gè)優(yōu)勢(shì)對(duì)中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷十分重要，它能彌補(bǔ)中小企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)少、資金短缺

37、、人手不夠的缺點(diǎn)，從而創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，擴(kuò)大市場(chǎng)，獲得新的商業(yè)契機(jī)。</p><p>　　2 浙江中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與特點(diǎn)</p><p>　　2.1 浙江中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　浙江是較早推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的省份之一，信息化建設(shè)也在全國(guó)前列。電子商務(wù)建設(shè)與應(yīng)用起步早、基礎(chǔ)扎實(shí) 、領(lǐng)域廣泛、成效顯著。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在全國(guó)3000多家行業(yè)網(wǎng)站中

38、，浙江約占總數(shù)的21%，杭州還被評(píng)為“中國(guó)電子商務(wù)之都”。 截至2008年底，浙江省中小企業(yè)在全部規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中銷售收入占83%。目前，全省一半以上的中小企業(yè)擁有自己的獨(dú)立域名并建立了企業(yè)網(wǎng)站，全省已有超過(guò)20.8%的中小企業(yè)開(kāi)展了網(wǎng)上交易，截至2007年底，全省加入互聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)已逾10萬(wàn)家，電子商務(wù)成交額突破5000億。</p><p>　　浙江的外貿(mào)企業(yè)中有80%以上的企業(yè)已建立內(nèi)部局域網(wǎng)，基本應(yīng)用了

39、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，98%的企業(yè)能利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交流和發(fā)布信息產(chǎn)品，過(guò)半的企業(yè)部分實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)管理系統(tǒng)。對(duì)于浙江的中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的模式主要有兩種：一種是建立自己企業(yè)的網(wǎng)站，直接進(jìn)行B2B或B2C的電子商務(wù)運(yùn)作；另一種則是采取外包的方式，與專業(yè)電子商務(wù)企業(yè)合作，在其所提供的電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易。目前許多浙江中小型外貿(mào)企業(yè)采用了后一種模式。比如，阿里巴巴目前擁有近350萬(wàn)企業(yè)會(huì)員，外貿(mào)出口企業(yè)就占到了289萬(wàn)家，年實(shí)現(xiàn)出口

40、額200億美元。</p><p>　　目前，浙江外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下能夠?qū)崿F(xiàn)的商務(wù)環(huán)節(jié)有：通過(guò)搜索引擎進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、客戶關(guān)系建立、網(wǎng)上產(chǎn)品展示；利用電子郵件或web站點(diǎn)進(jìn)行交易洽談，電子合同簽定：通過(guò)使用檢驗(yàn)檢疫電子業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行電子報(bào)驗(yàn)；通過(guò)“中國(guó)電子口岸”軟件系統(tǒng)進(jìn)行電子報(bào)關(guān)、電子出口收匯核銷；利用制單軟件進(jìn)行電子制單。</p><p>　　電子商務(wù)在浙江已經(jīng)引起很多企業(yè)的足夠重

41、視，甚至很多企業(yè)已經(jīng)將電子商務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中必不可少的重要部分來(lái)經(jīng)營(yíng)。比如我們非常熟悉的淘寶網(wǎng)，阿里巴巴等，這些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上賣家最初是以個(gè)人或者小店鋪為主。但經(jīng)過(guò)幾年的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)法規(guī)的發(fā)展與進(jìn)步，越來(lái)越多的企業(yè)加盟這樣的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，尤其是有越來(lái)越多的中小外貿(mào)企業(yè)的加入，為浙江的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)。近兩年，中小企業(yè)電子商務(wù)交易規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，據(jù)有關(guān)預(yù)測(cè)接下來(lái)幾年中小電子商務(wù)交易規(guī)模還將繼續(xù)擴(kuò)大（參見(jiàn)圖1）。</p>

42、<p>　　圖1 2008-2013年中國(guó)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模</p><p>　　資料來(lái)源：參考國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、海關(guān)總署數(shù)據(jù)，根據(jù)艾瑞模型核算及預(yù)測(cè)數(shù)值</p><p>　　根據(jù)《2010年第四季度中國(guó)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2010第四季度B2B電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模為27.5億元，同比增長(zhǎng)50.3%，環(huán)比增長(zhǎng)10.9%，繼續(xù)保持著穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。中

43、小企業(yè)利用電子商務(wù)的意識(shí)提高紛紛加大線上推廣費(fèi)用，核心B2B電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商也積極采取有效措施，提供更加有效細(xì)致的增值服務(wù)。在海外貿(mào)易這個(gè)方面，大多數(shù)企業(yè)只是初步涉及電子商務(wù)。目前有4.5%的出口企業(yè)已廣泛開(kāi)展，有31.2%的企業(yè)初步開(kāi)始，28.7%的企業(yè)已著手開(kāi)展，12%的企業(yè)已有考慮，只有23.6%的企業(yè)還沒(méi)有考慮。</p><p>　　浙江總產(chǎn)值在10億元以上的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群有148個(gè)，紹興的輕紡、寧波的服裝

44、、海寧的皮革、永康的五金、溫州的皮革 、樂(lè)清的工業(yè)電器 、桐廬的制筆 、嵊州的領(lǐng)帶等已經(jīng)逝者將成為名副其實(shí)的產(chǎn)品生產(chǎn)貿(mào)易基地，這些大型專業(yè)市場(chǎng)，專業(yè)性批發(fā)企業(yè)等在運(yùn)用現(xiàn)代的信息，電子手段從事對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)上做了許多有益的嘗試。</p><p>　　余姚市中國(guó)塑料城已通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，查詢、洽談、網(wǎng)下配送，網(wǎng)下支付的方式實(shí)現(xiàn)了銷售和采購(gòu)的初始化電子商務(wù)，累計(jì)網(wǎng)絡(luò)促成的成交額達(dá)100多億元人民幣。</p>&

45、lt;p>　　義烏小商品市場(chǎng)的個(gè)體工商企業(yè)幾乎都連上了國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，義烏篁園市場(chǎng)、賓王市場(chǎng)、 國(guó)際商貿(mào)城各商鋪的電腦普及率已達(dá)到40% ，利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展國(guó)際商務(wù)，接受網(wǎng)上的訂單，根據(jù)訂單的要求準(zhǔn)備相應(yīng)的貨品。再利用統(tǒng)一結(jié)算手段和第三方物流將貨品送至全球各地的客戶手中。目前已經(jīng)形成了一個(gè)以義烏為中心，輻射全國(guó)30個(gè)分市場(chǎng)和全球90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的小商品流通體系和包括鐵路 、公路、航空、水運(yùn)等立體交叉的物流網(wǎng)絡(luò)體系。實(shí)現(xiàn)了商業(yè)電算化和系統(tǒng)

46、網(wǎng)絡(luò)化，初步實(shí)現(xiàn)了從定貨、采購(gòu)、銷售、配送的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，優(yōu)化了整個(gè)供應(yīng)鏈。</p><p>　　另外，眾多的外貿(mào)企業(yè)為了快速拓展業(yè)務(wù)通過(guò)“阿里巴巴”“中國(guó)化工網(wǎng)”“中國(guó)化纖信息網(wǎng)”“全球紡織網(wǎng)” “中國(guó)塑料信息網(wǎng)”“中華商埠”“中國(guó)工具網(wǎng)”“全球五金網(wǎng)”“中國(guó)紡織服裝信息網(wǎng)”等綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。僅在義烏，就有超過(guò)500家電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)立窗口，義烏本地也涌現(xiàn)出100多家行業(yè)網(wǎng)站。</p>

47、;<p>　　目前浙江省共有8000家企業(yè)落戶“網(wǎng)上廣交會(huì)”，其中寧波有3000多家、其中象山有45家，寧波還以每月新增70余家速度在遞增?！熬W(wǎng)上廣交會(huì)”是廣交會(huì)組委會(huì)設(shè)立的官方電子商務(wù)平臺(tái)，是現(xiàn)場(chǎng)廣交會(huì)的配套和延續(xù)，被稱為“永不落幕的廣交會(huì)” ，它已收集了150萬(wàn)名國(guó)際客商信息，為全國(guó)中小外貿(mào)提供了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。這些以提供電子商務(wù)信息服務(wù)為主的電子商務(wù)網(wǎng)站為浙江省以及全國(guó)外貿(mào)企業(yè)提供了大量的商業(yè)機(jī)會(huì)。</p>

48、;<p>　　同時(shí)浙江政府也采取了一系列措施，奉行 “大企業(yè)，小政府”（企業(yè)優(yōu)先，政府是為企業(yè)服務(wù)的)的服務(wù)模式，使得浙江省電子商務(wù)的發(fā)展保持在全國(guó)領(lǐng)先的地位，積極鼓勵(lì)中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。</p><p>　　2.2 浙江中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)</p><p>　　國(guó)際金融危機(jī)之后，傳統(tǒng)貿(mào)易集裝箱式的大額貿(mào)易容易受到?jīng)_擊，海外買家的采購(gòu)行為也發(fā)生了變化，國(guó)外小型批

49、發(fā)商的高頻率的短單、小單取代原有大中型的批發(fā)商的長(zhǎng)單、大單，海外草根買家大量涌現(xiàn)。因此浙江中小外貿(mào)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)與國(guó)外買家所達(dá)成的訂單，交易訂購(gòu)數(shù)量較小，成交金額也相對(duì)較少。</p><p>　　另一方面，浙江中小外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)大多只限于信息發(fā)布、收集、交流以及信息的記錄和處理。比如收集原材料供應(yīng)信息、記錄訂單、核算單位時(shí)間的收入和成本等。但是對(duì)于訂單與合同的簽訂，以及支付、配送等活動(dòng)主要還是在網(wǎng)下進(jìn)行，

50、電子商務(wù)的作用也就受到了很大的局限。</p><p>　　由于對(duì)外貿(mào)易方面的電子商務(wù)環(huán)境還沒(méi)有完全成熟，外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展就總體而言，尚停留在對(duì)安全，保密認(rèn)證，法律等技術(shù)手段和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是否成熟可靠的討論上?，F(xiàn)階段不能進(jìn)行真正意義上的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，而只能做到“在線瀏覽，離線交易”。</p><p>　　3 浙江中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)存在的問(wèn)題 </p><p>　　

51、3.1 缺少整體規(guī)劃和指導(dǎo)</p><p>　　電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，必須有相應(yīng)的計(jì)劃、安排。浙江的中小型外貿(mào)企業(yè)常常會(huì)在乎短期的收益和虧損，往往不夠重視后期的發(fā)展，因此企業(yè)總是停留在某個(gè)階段最后就很難再進(jìn)行突破。企業(yè)在建立自己的網(wǎng)站初期，還會(huì)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理和維護(hù)。由于投入的資金有限，網(wǎng)站的功能不夠齊全，訪問(wèn)量也十分有限，后期推廣就相對(duì)滯后。又疏于對(duì)網(wǎng)站的管理和信息的更新，數(shù)據(jù)的可用程度較差，大多只有中文

52、版，少有英文版，其他語(yǔ)種更少之又少。網(wǎng)頁(yè)建設(shè)雷同，缺乏個(gè)性和特色，較難吸引客戶。</p><p>　　3.2 電子商務(wù)支撐體系不完善</p><p>　　電子商務(wù)外部支撐體系比如法制環(huán)境，物流環(huán)境都還在發(fā)展改進(jìn)中，還沒(méi)有建設(shè)得非常完整。信用體制也還需要各方的努力去完善。</p><p>　　3.2.1 法制環(huán)境市場(chǎng)尚不健全</p><p>　

53、　由于電子商務(wù)是一個(gè)基于數(shù)據(jù)共享的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，具有無(wú)形化的特征，因此數(shù)據(jù)在傳播過(guò)程中。一旦遭到信息被截取、串改和黑客攻擊，就容易導(dǎo)致資金、信息等多方面的安全問(wèn)題。有的電子商務(wù)，可能是買賣雙方中有一方有欺詐行為，也可能是買賣雙方合謀，騙取銀行的付款。在網(wǎng)上外貿(mào)交易中欺詐現(xiàn)象如信用證詐騙、倒簽提單、偽造單據(jù)等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮?，F(xiàn)在缺乏相關(guān)的法律法規(guī)和合同的權(quán)威認(rèn)證，對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰缺少切實(shí)可行的依據(jù)，國(guó)外許多國(guó)家都已經(jīng)通過(guò)立法對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行

54、監(jiān)督管理；在資金方面，中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的融資渠道少，投資乏力。</p><p>　　3.2.2 物流環(huán)境有待提高</p><p>　　即使在電子商務(wù)高度發(fā)達(dá)的條件下，單純依靠網(wǎng)絡(luò)也無(wú)法完成商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程。這是因?yàn)?，相?dāng)一部分實(shí)物商品必須借助于其他運(yùn)輸工具送到企業(yè)或消費(fèi)者手中，才能滿足企業(yè)和消費(fèi)者的需求。發(fā)達(dá)國(guó)家的貨物配送體系社會(huì)化程度高，從事電子商務(wù)的企業(yè)可以將配送任務(wù)交給專門(mén)從

55、事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)去完成，既安全快捷，費(fèi)用也比較低廉。然而，目前浙江的貨物配送體系尚不完善，快遞業(yè)務(wù)尚未充分開(kāi)展。不少?gòu)氖码娮由虅?wù)的企業(yè)不得不自辦快遞業(yè)務(wù)， 不僅無(wú)法覆蓋較為廣闊的區(qū)域，而且費(fèi)用較高，配送所花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)，影響企業(yè)效益和消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的意欲。浙江的物流環(huán)境還需進(jìn)一步的提高。</p><p>　　3.2.3 誠(chéng)信制度有待完備</p><p>　　雖然的電子商務(wù)環(huán)境已得到很大改善

56、，但與歐美國(guó)家近200年的信用體系相比，目前還缺乏成熟的信用制度支撐電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)的信用體系完善成了當(dāng)務(wù)之急。</p><p>　　綜合看來(lái)，人們對(duì)于電子商務(wù)的擔(dān)心主要集中于以下幾個(gè)方面：第一，產(chǎn)品只見(jiàn)其形，不見(jiàn)其體，難以甄別優(yōu)劣；第二，網(wǎng)上支付與物權(quán)轉(zhuǎn)移頗具風(fēng)險(xiǎn)；第三，信息傳送集中于網(wǎng)絡(luò)上，易被盜取。特別是從事國(guó)際貿(mào)易，國(guó)際結(jié)算基本是靠銀行信譽(yù)，如果信譽(yù)問(wèn)題不解決，人們對(duì)電子商務(wù)望而卻步是極為自然的。

57、如何設(shè)置合理的運(yùn)行機(jī)制和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，確保供需雙方建立商業(yè)信用，并通過(guò)某些監(jiān)督機(jī)構(gòu)，保證參與交易各方按期、按質(zhì)、按量支付貨物和貨款顯得尤為重要。誠(chéng)信制度的完善最重要的還需要企業(yè)自身的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐。</p><p>　　3.3 缺乏電子商務(wù)高級(jí)人才</p><p>　　有關(guān)專家預(yù)計(jì)，未來(lái)幾年電子商務(wù)將高速成長(zhǎng)，到2012年，全球B2B交易將達(dá)12.4萬(wàn)億美元。目前65%中小企業(yè)急需電子商務(wù)人才，供

58、需之間出現(xiàn)巨大缺口?，F(xiàn)在每年僅中國(guó)，電子商務(wù)的人才市場(chǎng)需求就達(dá)20萬(wàn)人左右。</p><p>　　外貿(mào)企業(yè)從事電子商務(wù)需要有較專業(yè)的電子商務(wù)人才協(xié)助管理互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易。不僅要懂電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，專職從事產(chǎn)品信息發(fā)布，更新和及時(shí)處理最新的詢盤(pán)，還需要懂貿(mào)易管理知識(shí)熟悉英語(yǔ)的復(fù)合型人才，同時(shí)還需要較強(qiáng)的操作動(dòng)手能力。</p><p>　　而目前，浙江省大部分網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員不懂商務(wù)和管理。而商務(wù)和管

59、理人員又往往不懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使得技術(shù)和商務(wù)全面結(jié)合。真正懂得電子商務(wù)的專業(yè)人才為數(shù)不多，制約了外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)。而現(xiàn)階段浙江省高等院校培養(yǎng)出來(lái)的大學(xué)生往往對(duì)于外貿(mào)專業(yè)知識(shí)掌握程度不夠，貿(mào)易閱歷不足，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)缺乏。有可能會(huì)讓企業(yè)的國(guó)外客戶產(chǎn)生不信任感，從而影響到企業(yè)的后期工作。因此，人才對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展尤為重要。</p><p><b>　　4 案例分析</b></p>&l

60、t;p>　　4.1 案例1--浙江凱鑫家俱衛(wèi)浴有限公司</p><p>　　浙江凱鑫家俱衛(wèi)浴有限公司是一家集設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、制造、銷售服務(wù)于一體的現(xiàn)代化家俱衛(wèi)浴企業(yè)，主要生產(chǎn)各種板式浴室柜、室內(nèi)板式家具、淋浴屏、家俱配件等。公司坐落于驛亭五夫工業(yè)區(qū)，毗鄰上海寧波兩大港口，靠近杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)。創(chuàng)建于2004年，規(guī)模不大，是一家典型的中小外貿(mào)企業(yè)。由于資本少、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有限，在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式下，企業(yè)無(wú)法做廣泛的宣傳

61、,客戶服務(wù)范圍與經(jīng)營(yíng)品種極為有限，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，該公司無(wú)法與同類大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。其中的原因有很多，最重要的是自身資源不足，規(guī)模小等，這些不利因素大大制約了這個(gè)企業(yè)的發(fā)展。</p><p>　　面對(duì)企業(yè)自身的這些局限性，公司運(yùn)用了電子商務(wù)這一企業(yè)運(yùn)作方式。通過(guò)改進(jìn)公司內(nèi)部與外部的通信與協(xié)作，改善企業(yè)內(nèi)部操作與過(guò)程控制，為公司獲取外部資源和內(nèi)部操作提供更大的機(jī)會(huì)。電子商務(wù)的運(yùn)用，為凱鑫公司創(chuàng)造了更廣闊的環(huán)境和市

62、場(chǎng)，加快信息流通，順應(yīng)時(shí)代潮流，大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。凱鑫公司以前用的是傳統(tǒng)的采購(gòu)方式，相對(duì)比較麻煩，效率比較低。使用電子商務(wù)后，企業(yè)在網(wǎng)上可以直接與國(guó)內(nèi)外的客戶進(jìn)行聯(lián)系，提供貨物資料等。還可以及時(shí)得到客戶所需要的貨物資料，充分調(diào)研后以銷定產(chǎn),因而能提高生產(chǎn)效率，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)， 縮短資金周轉(zhuǎn)周期。電子商務(wù)的應(yīng)用也降低了文件的處理費(fèi)用，提高了信息傳遞效率，同樣也減少了這部分的開(kāi)銷。由于只需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞信息，企業(yè)內(nèi)部推行了無(wú)紙化辦公，加

63、強(qiáng)信息系統(tǒng)資料的收集和整理，這不僅方便了員工對(duì)生產(chǎn)貨物的管理，效率也得到了很大的改善，并節(jié)約了管理成本。還有一點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和廣告的宣傳提高了企業(yè)的知名度和影響力。</p><p>　　經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，企業(yè)正在逐漸擴(kuò)大，目前該公司已經(jīng)擁有占地面積29000平方米，建筑面積20000平方米，現(xiàn)有260名員工，其中包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員10人，專業(yè)技術(shù)人員87人，年生產(chǎn)室內(nèi)家具20萬(wàn)套，淋浴柱8萬(wàn)套。公司產(chǎn)品配件95％自營(yíng)生

64、產(chǎn)。其產(chǎn)品新穎，款式多樣，遠(yuǎn)銷歐洲、北美洲、東南亞、非洲、中東等，滿足各層次的消費(fèi)，深受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。</p><p>　　4.2 案例2--云和縣玩具企業(yè)</p><p>　　云和縣位于浙江省西南部，是中國(guó)木制玩具的主要生產(chǎn)基地，其生產(chǎn)的木制玩具產(chǎn)品占到中國(guó)木制玩具生產(chǎn)的70%，世界的40%。全縣11萬(wàn)多人口中有2萬(wàn)多從事木制玩具。2004年5月，云和縣被輕工部授予“中國(guó)木制玩具城”

65、的稱號(hào)。云和縣現(xiàn)有木制玩具企業(yè)和加工點(diǎn)800多家。 2008年金融危機(jī)影響下全國(guó)各地的外貿(mào)出口紛紛下滑，然而云和木制玩具產(chǎn)值仍然達(dá)到16.62億元，年增長(zhǎng)17.16%。</p><p>　　云和縣木制玩具企業(yè)能夠在金融危機(jī)下取得逆勢(shì)增長(zhǎng)，這和當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)重視運(yùn)用電子商務(wù)是密切相關(guān)的。電子商務(wù)的運(yùn)用也使云和企業(yè)克服了地域的劣勢(shì)，更加密切地融入到全球經(jīng)濟(jì)一體化中。</p><p>　　云和縣

66、木制玩具企業(yè)在2002年紛紛投身于電子商務(wù)活動(dòng)中，許多企業(yè)與阿里巴巴的合作，已有200多家木制玩具廠成為它的會(huì)員。云和玩具生產(chǎn)企業(yè)還建成自己的頂級(jí)域名網(wǎng)站達(dá)20多個(gè)，這些網(wǎng)站特色鮮明，各自定期發(fā)布系列樣品，對(duì)外宣傳作用明顯。此外，還有100多家企業(yè)在網(wǎng)上浙江、中國(guó)網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)、浙江中小企業(yè)網(wǎng)等大型網(wǎng)站注冊(cè)宣傳網(wǎng)頁(yè)。借助“中國(guó)木制玩具城商務(wù)網(wǎng)”與國(guó)外采購(gòu)商聯(lián)絡(luò)洽談已達(dá)500多人次，網(wǎng)上交易額超過(guò)1000萬(wàn)美元。如新云玩具集團(tuán)公司平均每天接

67、到20多封海外電子郵件，年平均接洽訂單100多萬(wàn)美元。和信工藝品有限公司是最成功的利用電子商務(wù)手段營(yíng)銷的案例。2003年，該公司年銷售1600萬(wàn)元，其中有1400萬(wàn)元是通過(guò)網(wǎng)上交易，200萬(wàn)元是原有的客戶交易。</p><p><b>　　4.3 啟示</b></p><p>　　從上面兩個(gè)案例可以看到電子商務(wù)不僅僅改變了交易方式，更為企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。<

68、;/p><p>　　首先促進(jìn)了中小外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)管理規(guī)范化，電子商務(wù)的應(yīng)用可以給企業(yè)的數(shù)據(jù)資料科學(xué)的管理。企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的聯(lián)系管理也變得簡(jiǎn)單，信息也可以及時(shí)得到更新，提高了企業(yè)整體工作效率。</p><p>　　其次電子商務(wù)給中小外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，由于不受時(shí)間和空間的限制，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)更改公司信息，查看需求信息，全天候工作，彌補(bǔ)了不同國(guó)家之間在交易過(guò)程中時(shí)間上的差異性。外貿(mào)

69、企業(yè)可以通過(guò)應(yīng)用電子商務(wù)接觸到更多的客戶，獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。</p><p>　　最后開(kāi)展電子商務(wù)還可降低中小外貿(mào)企業(yè)交易成本和采購(gòu)成本。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。另外，企業(yè)還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在全球?qū)ふ易詈线m的供應(yīng)商。另外電子商務(wù)也降低了庫(kù)存管理的成本。這就從多方面降低了企業(yè)的成本。</p><p&g

70、t;　　但同時(shí)也存在著許多的問(wèn)題，比如信用體制的不完備，物流設(shè)施不夠健全，缺乏電子商務(wù)人才等等。中小外貿(mào)企業(yè)通過(guò)解決自身存在的一些問(wèn)題，再由外部環(huán)境的改善，企業(yè)才能有更好的發(fā)展前景。</p><p>　　5 促進(jìn)浙江中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議</p><p>　　5.1 加快企業(yè)電子信息化進(jìn)程</p><p>　　浙江中小外貿(mào)企業(yè)不僅需要企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展電子信息

71、化建設(shè)，還要加強(qiáng)與第三方交易平臺(tái)的合作。這樣才更有利于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。</p><p>　　5.1.1企業(yè)自身信息化建設(shè)</p><p>　　浙江中小外貿(mào)企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子商務(wù)是企業(yè)適應(yīng)國(guó)際化潮流的需要，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。企業(yè)要大力推廣應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，普及推廣計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、制造和集成的系統(tǒng)。采取積極的措施，整合內(nèi)部資源，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)貿(mào)易流程和財(cái)務(wù)流程電子化，從而

72、掌握企業(yè)各部門(mén)信息，合同情況，產(chǎn)品和資金狀況，提高整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益。企業(yè)還應(yīng)該建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，將產(chǎn)品的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向全世界傳播。對(duì)于企業(yè)的網(wǎng)站一定要加強(qiáng)維護(hù)和建設(shè)，及時(shí)更新提高網(wǎng)站打開(kāi)速度，甚至還可以打造自己的網(wǎng)絡(luò)品牌，使企業(yè)產(chǎn)品在國(guó)際貿(mào)易中更具優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　5.1.2 充分利用第三方交易平臺(tái)</p><p>　　浙江中小外貿(mào)企業(yè)除了自己建立網(wǎng)站還可

73、以選擇適合自己的交易平臺(tái)，在這里可能有更多客戶。但是在第三方交易平臺(tái)，同行業(yè)類似產(chǎn)品很多，在平臺(tái)上一定要采取積極主動(dòng)的態(tài)度，主動(dòng)搜集潛在客戶信息，并突出自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。通過(guò)提供特色產(chǎn)品和服務(wù)，整合企業(yè)信息，開(kāi)展市場(chǎng)宣傳，而對(duì)于某些產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定，銷售價(jià)格低、產(chǎn)品小批量，可以事先制定好產(chǎn)品和服務(wù)的性能、價(jià)格、質(zhì)量說(shuō)明和目錄。</p><p>　　5.2 改進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展體系</p><p>

74、;　　通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、物流和金融等方面的政策完善，積極營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。加大力度進(jìn)行信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，完善電子商務(wù)發(fā)展所需的技術(shù)條件，降低外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的門(mén)檻。浙江的外貿(mào)企業(yè)主要以中小型企業(yè)為主，政府各部門(mén)要從企業(yè)角度出發(fā)，數(shù)據(jù)資源共享，共同開(kāi)發(fā)，使其信息系統(tǒng)與其他相關(guān)部門(mén)兼容，如貿(mào)易單據(jù)、數(shù)據(jù)格式、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等；要盡早以第三方物流服務(wù)為主，結(jié)合海關(guān)，稅務(wù)、商業(yè)、貿(mào)易、金融、商檢等管理信息平臺(tái)，在商品交易綜臺(tái)運(yùn)輸物流、口岸物流、

75、海港和空港物流、商貿(mào)配送中心及大企業(yè)集團(tuán)供應(yīng)鏈物流基礎(chǔ)上，在統(tǒng)一增值網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)價(jià)格、供求、貨物信息聯(lián)網(wǎng)傳遞和發(fā)布，以及資金結(jié)算的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化，建立一個(gè)高透明、高效益、低成本的綜合性物流商品信息系統(tǒng)；完善商業(yè)支付系統(tǒng)，提高電子支付水平，規(guī)范電子貨幣的發(fā)行和管理；完善配套的政策條例和法規(guī)。中國(guó)現(xiàn)行貿(mào)易法是基于傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易方式而制定的，許多規(guī)定不適用于電子商務(wù)方式，為了保征電子商務(wù)的發(fā)展，應(yīng)加快現(xiàn)行法律的修改步伐。 信用體制也需要

76、逐步建立和完善，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該加緊完成外貿(mào)企業(yè)的綜合身份認(rèn)證工作。</p><p>　　5.3 重視客戶關(guān)系管理</p><p>　　每一個(gè)企業(yè)都需要有良好的客戶關(guān)系，浙江的中小外貿(mào)企業(yè)尤其需要重視與客戶溝通與管理?？蛻絷P(guān)系管理（CRM）是指中小企業(yè)為了方便進(jìn)行貿(mào)易和客戶資料了解所整理出來(lái)的客戶信息電子檔案的管理?？蛻絷P(guān)系管理在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中占據(jù)重要地位，因?yàn)檫M(jìn)出口企業(yè)的每一筆業(yè)務(wù)，都是建立

77、在良好的客戶關(guān)系基礎(chǔ)之上的。好的客戶關(guān)系管理能幫助進(jìn)出口企業(yè)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不僅有助于現(xiàn)有產(chǎn)品的貿(mào)易，而且還能夠根據(jù)客戶特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶的需要，從而贏得客戶的忠誠(chéng)。如果企業(yè)每做一筆貿(mào)易，都將客戶資料輸入電子文檔保存，那么在將來(lái)這類電子文檔也會(huì)幫助企業(yè)完成其他產(chǎn)品的交易。有助于企業(yè)建立自己的客戶管理網(wǎng)。這對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)而言，也有利于拓展新的客戶。</p><p>　　5.4 加強(qiáng)專業(yè)人才的

78、培養(yǎng)</p><p>　　現(xiàn)在浙江專門(mén)為中小企業(yè)培養(yǎng)電子商務(wù)人才的學(xué)院又很多，比如電子商務(wù)阿里巴巴的阿里學(xué)院，敦煌網(wǎng)的義烏商學(xué)院。環(huán)球市場(chǎng)的環(huán)球?qū)W院則為制造商提供營(yíng)銷戰(zhàn)略培訓(xùn)以及為外貿(mào)人才提供的全方位的外貿(mào)培訓(xùn)。中小企業(yè)要加強(qiáng)與這些大專院校，科研機(jī)構(gòu)的合作，在技術(shù)開(kāi)發(fā)、人才培養(yǎng)、企業(yè)管理、電子商務(wù)推廣應(yīng)用等方面建立廣泛合作；制定電子商務(wù)人才引進(jìn)政策，做好人才交流工作，吸引優(yōu)秀人才加盟電子商務(wù)事業(yè)。</p&g

79、t;<p>　　浙江中小外貿(mào)企業(yè)要能夠吸引并留住專業(yè)電子商務(wù)人才，將電子商務(wù)方面人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。企業(yè)應(yīng)該為人才提供多方面發(fā)展空間，從各個(gè)方位調(diào)動(dòng)人才的積極性，建立切實(shí)可行的、科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系，薪酬系統(tǒng)，做好人力資源管理和培養(yǎng)。中小外貿(mào)企業(yè)需要對(duì)電子商務(wù)人才進(jìn)行的實(shí)務(wù)性的培養(yǎng)，提高電子商務(wù)崗位員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。</p><p><b>　　結(jié) 論<

80、/b></p><p>　　本文針對(duì)浙江中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀，結(jié)合浙江凱鑫家俱衛(wèi)浴有限公司和云和縣玩具企業(yè)的案例，分析研究了浙江中小外貿(mào)企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)的過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題并提出相關(guān)建議。最后得出如下幾點(diǎn)結(jié)論：第一，電子商務(wù)蘊(yùn)涵了無(wú)限商機(jī)和廣闊的發(fā)展空間，對(duì)浙江中小外貿(mào)企業(yè)而言不僅能夠降低成本并且能夠贏得與大企業(yè)公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。第二，浙江的電子商務(wù)還處在初級(jí)階段，企業(yè)在實(shí)施交易過(guò)程中還存在著諸多現(xiàn)

81、實(shí)問(wèn)題：資金、技術(shù)、人才短缺，交易環(huán)境缺乏安全保障，外部物流尚不完善等等。第三，對(duì)于目前網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施缺乏的中小型外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，與第三方交易平臺(tái)合作應(yīng)該是進(jìn)行外貿(mào)電子商務(wù)的最佳選擇。第四，企業(yè)之間的安全和誠(chéng)信問(wèn)題，除需要國(guó)家的法律法規(guī)的保障外，更重要的是中小企業(yè)之間在交易過(guò)程中要誠(chéng)信、公平，要以身作則。第五，浙江中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)充分了解和認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，進(jìn)而對(duì)電子商務(wù)的開(kāi)展進(jìn)行合理的規(guī)劃安排，加強(qiáng)專業(yè)人才的培養(yǎng)。才能充分借助電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，不

82、斷提高企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 杭州市信息化辦公室等. 中國(guó)電子商務(wù)之都2008年度發(fā)展報(bào)告[M]. 杭州: 浙江大學(xué)出版社，2008(12).</p><p>　　[2] 陳乃醒. 中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展報(bào)告（2008-2009）[M]. 北京: 中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社, 2009(0

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90、貿(mào), 2010(08) :117-118. </p><p>　　[23] 張艷莉. 中小企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易的對(duì)策探析[J]. 中國(guó)商貿(mào), 2010 (08) :189-190.</p><p>　　[24] 王為人. 電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易及對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)的影響[D]. 北京：北京郵電大學(xué)碩士學(xué)位論文, 2006(11).</p><p>　　[25] 歐陽(yáng)

91、青東. 電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用與發(fā)展對(duì)策[D]. 湘潭：湘潭大學(xué)碩士學(xué)位論文, 2005(01).</p><p>　　[26] 袁超. 電子商務(wù)下國(guó)際貿(mào)易的效應(yīng)分析[D]. 上海：東華大學(xué)碩士學(xué)位論文, 2007(05) .</p><p>　　[27] 喻紅艷. 電子商務(wù)提升中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作用研究[D]. 長(zhǎng)沙：湖南大學(xué)碩士學(xué)位論文, 2007(06).</p>&l

92、t;p>　　[28] 段艷萍. 電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用分析[D]. 廣州：暨南大學(xué)碩士學(xué)位論文, 2009(06).</p><p>　　[29] Aanming Yong , Yun Yang. Fostering E-Commerce Among Australian SMEs. IT Professional ,2003(10) :21-24.</p><p>　　[30]

93、 Noor Azuan Hashim. E-commerce and SMEs—The Need for Caution. Prometheus , 2009(07):125-140.</p><p><b>　　畢業(yè)論文任務(wù)書(shū)</b></p><p><b>　　國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易</b></p><p>　　浙江中小外貿(mào)企

94、業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析</p><p><b>　　開(kāi)題報(bào)告</b></p><p>　　浙江中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析</p><p><b>　　一、立論依據(jù)</b></p><p>　　1.研究意義、預(yù)期目標(biāo)</p><p><b>　　研究意義：<

95、;/b></p><p>　　經(jīng)濟(jì)全球化已成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢(shì)，而以電子商務(wù)提高商務(wù)活動(dòng)效率、延伸商務(wù)活動(dòng)范圍為主要特征的世界貿(mào)易中，電子商務(wù)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著越來(lái)越重要的作用。浙江省是國(guó)家電子商務(wù)最早的試點(diǎn)省份之一，信息化建設(shè)在全國(guó)名列前茅。企業(yè)通過(guò)應(yīng)用電子商務(wù)擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)范圍，獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益，但是在應(yīng)用電子商務(wù)的過(guò)程中存在諸多的問(wèn)題。浙江省是外貿(mào)大省，又以中小企業(yè)為主。因此，本文的研究對(duì)進(jìn)

96、一步探索和認(rèn)識(shí)浙江企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，提升浙江中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，有重要的現(xiàn)實(shí)意義。</p><p><b>　　預(yù)期目標(biāo)：</b></p><p>　　本研究主要是針對(duì)浙江中小外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行探討和思考。在以往學(xué)術(shù)界研究成果的基礎(chǔ)上，運(yùn)用相關(guān)理論，以外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用為切入點(diǎn)，結(jié)合浙江電子商務(wù)應(yīng)用案例和相關(guān)數(shù)據(jù)，分類進(jìn)行研究。分析浙江中小

97、外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題、問(wèn)題產(chǎn)生的原因，探討如何提升和改進(jìn)中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。</p><p><b>　　2.國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀</b></p><p>　　目前國(guó)外對(duì)電子商務(wù)的研究成果很多，包括政府和大學(xué)的研究、IT媒體和企業(yè)的研究組及專業(yè)咨詢公司的研究，并提出了許多比較深刻的見(jiàn)解。近幾年，學(xué)術(shù)界關(guān)于企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的研究，大致包括以下內(nèi)容

98、：</p><p>　　2.1 關(guān)于電子商務(wù)的研究</p><p>　　1997年美國(guó)政府發(fā)布《全球電子商務(wù)框架》，報(bào)告闡明美國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)行為的原則，呼吁世貿(mào)組織減少電子商務(wù)貿(mào)易壁壘。很多著名大學(xué)成立了電子商務(wù)研究中心，如德州大學(xué)電子商務(wù)中心、伯克利大學(xué)的信息系、麻省理工學(xué)院(MIT)的電子商務(wù)中心和紐約州立大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究中心。歐洲聯(lián)盟于1996年設(shè)立了一個(gè)工作小組和論壇來(lái)集中歐洲

99、的電子商務(wù)行動(dòng)。1997年4月15日，歐盟提出了《歐洲電子商務(wù)倡議》，對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施、管理的遷滬動(dòng)因、社會(huì)構(gòu)成、心態(tài)結(jié)構(gòu)及其參與上海和融入上海的情況。但該書(shū)記述的時(shí)間以1843年至1937年為限，僅反映寧波幫在抗戰(zhàn)以前的創(chuàng)業(yè)情況，框架和商務(wù)環(huán)境等方面的行動(dòng)原則進(jìn)行了授定，以促進(jìn)發(fā)展歐洲的電子商務(wù)，提高全球競(jìng)爭(zhēng)力。為此，歐盟在網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展、平等接入、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、安全認(rèn)證等方面指定了一系列法規(guī)性文件和指令。1996年，日本成立了電子商務(wù)促進(jìn)委

100、員會(huì)ECOM,并加強(qiáng)同美國(guó)的合作。2000年日本與美國(guó)發(fā)表聯(lián)合聲明，對(duì)關(guān)稅，稅收，隱私權(quán)，身份認(rèn)真等問(wèn)題提出一些原則看法。馬來(lái)西亞，新加坡，韓國(guó)，菲律賓等亞洲國(guó)家也制定了規(guī)范電子商務(wù)的法律。1999年我國(guó)政府提出了“中國(guó)電子商務(wù)框架”。 </p><p>　　孫潔在《電子商務(wù)為外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)的商機(jī)與挑戰(zhàn)》（2007.9）一文中指出電子商務(wù)給外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)的商機(jī)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比, 電子商務(wù)具有5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):使買賣雙方

101、信息交流低廉、快捷；降低企業(yè)間的交易成本；減少企業(yè)的庫(kù)存；縮短企業(yè)生產(chǎn)周期；全天性運(yùn)作, 增加了商機(jī)。</p><p>　　2.2 關(guān)于浙江電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)研究</p><p>　　黃笛和鐘子建在《制約浙江省外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的內(nèi)外部環(huán)境因素分析》（2007.7）一文中指出，浙江省是國(guó)家電子商務(wù)最早的試點(diǎn)省份之一，信息化建設(shè)在全國(guó)名列前茅，電子商務(wù)建設(shè)與應(yīng)用起步較早，基礎(chǔ)扎實(shí)，領(lǐng)域廣泛

102、，成效顯著。目前浙江總產(chǎn)值在10億元以上的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群有149個(gè)，紹興的輕紡、海寧的皮革、永康的五金、溫州的皮革、樂(lè)清的低壓電器、桐廬的制筆、諸暨的襪業(yè)等已經(jīng)逝者將成為名副其實(shí)的產(chǎn)品生產(chǎn)貿(mào)易基地，這些大型專業(yè)市場(chǎng)、專業(yè)性批發(fā)企業(yè)等在運(yùn)用現(xiàn)代的信息電子手段從事對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)上做了許多有益的嘗試。余姚市中國(guó)塑料城已通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、查詢、洽談、網(wǎng)下配送、網(wǎng)下支付的方式實(shí)現(xiàn)了銷售和采購(gòu)的初始化電子商務(wù)，累計(jì)網(wǎng)絡(luò)促成的成交額達(dá)100多億元人民幣，義

103、烏小商品市場(chǎng)的個(gè)體工商企業(yè)幾乎都連上了國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，義烏篁園市場(chǎng)、賓王市場(chǎng)、國(guó)際商貿(mào)城各商鋪的電腦普及率已達(dá)到40%，利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展國(guó)際商務(wù)，接受網(wǎng)上的訂單，根據(jù)訂單的要求準(zhǔn)備相應(yīng)的貨品，再利用統(tǒng)一結(jié)算手段和第三方物流將貨品送至全球各地的用戶手中。目前已經(jīng)形成了一個(gè)以義烏為中心，輻射全國(guó)30個(gè)分市場(chǎng)和全球92個(gè)國(guó)家和地區(qū)的小商品流通體系和包括鐵路、公路、</p><p>　　遠(yuǎn)寧在《浙江電子商務(wù)發(fā)展迅猛》（2008.

104、4）一文中指出浙江在發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。首先是信息化基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，浙江省內(nèi)企業(yè)以管理信息化為重點(diǎn)，推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，大大提高了行業(yè)技術(shù)層次，加快了行業(yè)的升級(jí)換代進(jìn)程，企業(yè)信息化明顯增強(qiáng)。其次是人才優(yōu)勢(shì)，浙江頭腦活，肯吃苦，善經(jīng)營(yíng)，思維明銳為大家所熟知，大批網(wǎng)絡(luò)精英和IT人士，造就了一批電子商務(wù)業(yè)界的經(jīng)營(yíng)人才和技術(shù)人才。此外，浙江積極引進(jìn)人才的政策，必將吸引更多的專業(yè)人士。最后是資本優(yōu)勢(shì)，浙江省地方財(cái)政收入積累深厚，民間資本實(shí)力雄厚，全省民間

105、投資占全省投資國(guó)半。但與國(guó)外的電子商務(wù)發(fā)展還相去甚遠(yuǎn)。</p><p>　　2.3 關(guān)于浙江中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的相關(guān)研究</p><p>　　徐偉春在《電子商務(wù)在中小型外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用研究》（2008.4）一文中指出，浙江省的很多中小型外貿(mào)企業(yè)都已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)，但是電子商務(wù)的應(yīng)用水平還沒(méi)有達(dá)到相應(yīng)階段。比如“網(wǎng)上廣告支出”、“全部廣告總支出”。廣告對(duì)外貿(mào)行業(yè)業(yè)績(jī)的影響不大，從而外貿(mào)

106、企業(yè)對(duì)廣告的需求很小。外貿(mào)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)、尤其是對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的認(rèn)識(shí)不足。我國(guó)電子商務(wù)整體水平較低，企業(yè)無(wú)法尋找到合適的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)。浙江省外貿(mào)企業(yè)在信息化、電子商務(wù)方面的統(tǒng)計(jì)工作還不完善。比如“互聯(lián)網(wǎng)接入方式”、“網(wǎng)站被訪問(wèn)頻率”、“網(wǎng)站信息更 新周期”。企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中，不僅要注重投入和應(yīng)用，對(duì)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)工作同樣必須有足夠的重視。因?yàn)橥晟频慕y(tǒng)計(jì)及后續(xù)分析有助于企業(yè)明確電子商務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)和方向，找到適合自己企業(yè)的特點(diǎn)的電子化模式，